在山東省濟(jì)南市歷下區(qū)縣西巷，有一家特別的福彩銷售廳。這里不僅有色彩斑斕的“刮刮樂瀑布墻”、泉水波紋輪廓的形象墻，還提供“24小時(shí)不打烊”的暖心服務(wù)。店長殷和平，用9年的堅(jiān)守與創(chuàng)新，將一家普通福彩站打造成了展示福彩品牌形象與城市文化底蘊(yùn)的窗口。

2025年，殷和平從任職多年的濟(jì)南火車站交通樞紐福彩銷售廳調(diào)至37013701號(hào)福彩銷售廳，擔(dān)任店長。面對全新的環(huán)境，這位經(jīng)驗(yàn)豐富的老店長內(nèi)心也忐忑過。

殷和平?jīng)]有豪言壯語，只有腳踏實(shí)地的行動(dòng)。她迅速進(jìn)入角色，從團(tuán)隊(duì)專業(yè)性抓起，組織店員系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過模擬演練確保人人能精準(zhǔn)解答購彩者提出的問題、為顧客提供專業(yè)的服務(wù)?！跋Ｍ彶收呖梢栽谶@里感受到專業(yè)與信任?！边@是她定下的第一個(gè)目標(biāo)。

“許多顧客說，這不像個(gè)福彩站，更像一個(gè)有著濃郁泉城韻味的時(shí)尚打卡點(diǎn)?！币蠛推秸f，提升福彩站在人們心中的形象，是她的第二個(gè)目標(biāo)。

如今，走進(jìn)這個(gè)福彩銷售廳，映入眼簾的是一面3米寬的“刮刮樂瀑布墻”，瞬間激發(fā)購彩興趣；銷售臺(tái)后的形象墻以泉水波紋為輪廓，映襯古亭剪影；天花板泛起金色水波光影，荷葉造型的燈具點(diǎn)綴其間。

在殷和平的創(chuàng)新舉措中，“24小時(shí)不打烊”的承諾最能體現(xiàn)她的服務(wù)理念。作出這個(gè)決定，不僅需要魄力，意味著需要投入更多的人力與運(yùn)營成本。但在殷和平看來，這樣做，可以讓晚歸的上班族、匆匆的旅人、臨時(shí)起意的過客隨時(shí)進(jìn)店購彩。她說：“這份陪伴，讓銷售廳成了整條街上最溫馨的角落?！?/p>

在殷和平的帶領(lǐng)下，37013701號(hào)福彩銷售廳不僅獲得了購彩者喜愛，也創(chuàng)下了亮眼的業(yè)績。殷和平坦言，如今她有了新目標(biāo)：將銷售廳打造成知名福彩文化地標(biāo)，吸引更多人了解福彩、參與公益。

（來源：“中國福彩”微信公眾號(hào)）