消費者花1488元

購買了2件某品牌咖啡

后發(fā)現(xiàn)商品來源不明、標簽虛假

且存在重大食品安全隱患

于是將銷售者和總經銷商

雙雙告上法院

請求判令“退一賠十”

近日

北京市互聯(lián)網法院

發(fā)布這樣一起典型案例

案件詳情

消費者楊某在被告鐘某經營的網店購買了某品牌咖啡2件，支付貨款1488元。楊某收貨后發(fā)現(xiàn)商品包裝低劣，向鐘某索要報關單及檢驗檢疫證明。鐘某向楊某提供的報關單顯示涉案商品成分與外包裝標示成分存在顯著差異。楊某進一步向海關查詢，調取的報關單證實鐘某提供的報關單系偽造，實際進口商品的標簽與涉案商品標簽嚴重不符。

楊某向市場監(jiān)管部門舉報后，獲悉涉案商品標簽標示的“某生物科技有限公司”因經銷同類產品涉嫌非法添加那非類物質，已被移送公安機關追究刑事責任。

楊某認為涉案商品來源不明、標簽虛假，存在重大食品安全隱患，訴至法院，請求判令鐘某支付十倍懲罰性賠償金14880元及退貨運費28元，某生物科技有限公司承擔連帶責任。

法院審理認為

本案爭議焦點在于：

• 涉案進口食品是否符合食品安全標準；

• 代購銷售者與標簽標示的總經銷商應否承擔賠償責任。

涉案咖啡不符合食品安全標準

經查，涉案商品外包裝標示成分與海關核驗的實際進口商品標簽嚴重不符，被告鐘某作為銷售者，未能提供與實際商品相符的合法進口憑證，涉案商品屬于來源不明、標簽虛假且存在重大食品安全隱患的食品。

銷售者和總經銷商應否承擔賠償責任

被告鐘某作為銷售者，未盡進貨查驗義務，銷售不符合安全標準的食品，應依法承擔十倍懲罰性賠償責任。

被告某生物科技有限公司作為商品標簽明示的中國總經銷商，負有確保產品來源合法、標簽真實的法定義務，其雖辯稱名稱被冒用，但未能提供有效證據(jù)證明，且因其經銷的同類產品涉嫌非法添加被行政機關查處，該事實與涉案商品存在安全風險高度關聯(lián)，故應與銷售者承擔連帶責任。

法院認為

本案厘清了跨境代購等新型銷售模式下的食品安全責任認定規(guī)則，明確進口食品標簽成分與海關備案信息不一致，可認定為不符合食品安全標準的食品。

法院依法判令未盡進貨查驗義務的代購銷售者承擔10倍懲罰性賠償責任，同時認定標簽明示的總經銷商，對產品來源合法性、標簽真實性負有法定審核義務，在無法舉證名稱被冒用的情形下，應就不安全食品與實際銷售者承擔連帶責任。

消費指引

海淘避坑指南

購前詳查政策

看清關鍵條款

跨境網購涉及境內外不同的法律法規(guī)和標準制度，建議消費者在購物前詳細了解相關政策，重點關注購買跨境商品的交易限值等相關禁止、限制要求、了解商品正面清單、遵守自用原則等行為規(guī)范，仔細閱讀退換貨條件、運費承擔、退貨倉設置、退款時限、客服響應和爭議解決機制等條款。

選擇正規(guī)平臺

嚴守售后底線

消費者應優(yōu)先擇資質齊全、口碑好的正規(guī)平臺；重點考察“7天無理由退貨”政策、退貨運費規(guī)則，切實維護自身權益。

細查商品信息

辨明標準差異

購買前需仔細查看商品關鍵信息：規(guī)格型號、技術參數(shù)、成分含量、警示說明，特別關注“中外標準差異”。特殊商品建議首選帶中文電子標簽的商品，還可通過品牌官方驗證渠道進行核對。

收貨當場查驗

即時固定證據(jù)

跨境物流周期較長，簽收前務必開箱查驗：比對實物與網頁圖文描述是否一致，檢查包裝完整性及商品狀態(tài)。遇到破損、貨不對板等問題，立即拍照或者錄像保留證據(jù)。

全程留痕維權

高效化解糾紛

注意留存宣傳截圖、訂單頁面、支付憑證、物流軌跡、商品包裝、說明書、溝通記錄等重要依據(jù)。如遇消費爭議，可先與商家協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會或行政主管部門投訴；必要時，可通過司法途徑維權。

???版權提示：文中圖片未經授權不可轉載。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/孟剛

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

互聯(lián)網新聞信息服務許可證：10120170022
違法和不良信息舉報電話：010 - 88315476