說真的，看到羅技商店頁面驚現(xiàn)狗爪配圖這事的時(shí)候，我第一反應(yīng)不是驚訝，而是無語——這品牌是真的把“不尊重消費(fèi)者”刻進(jìn)DNA里了？

就在幾天前，羅技還因?yàn)閺V告文案涉嫌侮辱消費(fèi)者鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。官方賬號(hào)發(fā)GPW3鼠標(biāo)推廣視頻，直言“一降價(jià)還不是像狗一樣跑過來”，這話一出，直接戳中了無數(shù)消費(fèi)者的肺管子。我們花錢買產(chǎn)品，憑什么要被品牌這么辱罵？

當(dāng)時(shí)羅技雖然下架了視頻，還甩鍋給“代運(yùn)營擅自發(fā)布”，但明眼人都知道，這種道歉根本沒誠意。一個(gè)官方賬號(hào)的視頻，能隨便被代運(yùn)營發(fā)出來？無非是品牌內(nèi)部審核形同虛設(shè)，打心底里沒把消費(fèi)者的感受當(dāng)回事。

本以為經(jīng)過這事，羅技起碼會(huì)收斂一點(diǎn)，結(jié)果倒好，前腳剛道歉，后腳就又整出幺蛾子。網(wǎng)友挖出羅技宣傳GPW4小狗版鼠標(biāo)時(shí)，官方商店頁面居然放了狗爪與人手同框的配圖，美其名曰“適配各種手型”。

適配手型需要用狗爪？結(jié)合之前“罵消費(fèi)者是狗”的風(fēng)波，這配圖哪是展示產(chǎn)品，分明是公然挑釁！明眼人都能看出來，這是把之前的冒犯當(dāng)成了“梗”，甚至覺得消費(fèi)者好拿捏，換種方式繼續(xù)羞辱人。

更讓人來氣的是，羅技這次依舊是緊急下架圖片，沒有任何實(shí)質(zhì)性的道歉和反思。仿佛覺得只要把圖片撤了，這事就翻篇了，完全忘了自己剛把核心用戶得罪了一遍。

要知道，羅技G系列能有今天的口碑，靠的不是什么技術(shù)壟斷，而是一代代電競(jìng)玩家和消費(fèi)者的信任。當(dāng)年羅技的鼠標(biāo)，是很多人心中的“國貨之光”（此處為調(diào)侃，實(shí)際是口碑之選），大家愿意花高價(jià)買單，不僅是因?yàn)楫a(chǎn)品性能，更是認(rèn)可這個(gè)品牌的品質(zhì)和尊重。

可現(xiàn)在呢？羅技一步步消耗著這份信任。先是營銷低俗化，拿侮辱消費(fèi)者的文案博眼球；再是審美傲慢，無視消費(fèi)者的情緒底線。以為靠“爭(zhēng)議”能帶來流量，卻不知道現(xiàn)在的消費(fèi)者早就不是以前了——大家不是非羅技不可，鼠標(biāo)市場(chǎng)里，替代選擇多的是。

我身邊很多原本用羅技的朋友，都紛紛表示要永久拉黑。有人吐槽，自己的G510早就雙擊失靈，品控一直不穩(wěn)，之前還念著品牌情懷忍了，現(xiàn)在看來，忍個(gè)屁！

品牌傲慢最可怕的地方，不是犯錯(cuò)，而是犯錯(cuò)后還不知悔改。羅技這次連犯兩次錯(cuò)，本質(zhì)上就是把消費(fèi)者的包容當(dāng)成了理所當(dāng)然。他們忘了，品牌的根基是用戶，沒有用戶的支持，再厲害的技術(shù)、再響亮的名頭，都是空中樓閣。

希望羅技能真的清醒一點(diǎn)，別再搞那些自以為幽默的低俗營銷，也別再用甩鍋的方式敷衍消費(fèi)者。尊重不是一句口號(hào)，而是體現(xiàn)在每一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)、每一次溝通態(tài)度里。

如果下次再這么折騰，恐怕不用消費(fèi)者抵制，市場(chǎng)自然會(huì)給羅技一個(gè)教訓(xùn)。畢竟，把消費(fèi)者當(dāng)“狗”的品牌，最終只會(huì)被消費(fèi)者拋棄。