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2026年3月31日凌晨，上海電信發(fā)生了一次大范圍網(wǎng)絡(luò)故障，從0點(diǎn)30分左右開始，持續(xù)約40分鐘，影響范圍覆蓋寶山、嘉定、閔行、普陀、楊浦等多個(gè)核心城區(qū)。

這次故障不僅導(dǎo)致家庭寬帶無法使用，電信手機(jī)信號也同時(shí)中斷，部分用戶手機(jī)甚至顯示“無服務(wù)”狀態(tài)。

故障發(fā)生時(shí)正值深夜，許多正在夜間辦公、游戲娛樂或使用智能家居設(shè)備的用戶突然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷。有用戶反映，即便重啟路由器和光貓，仍無法恢復(fù)連接，撥打10000號客服熱線也因線路問題無法接通。

技術(shù)社區(qū)分析顯示，此次故障并非簡單的家庭接入層問題。

V2EX有用戶通過日志分析發(fā)現(xiàn)，家寬撥號狀態(tài)正常，但DNS和其他IP出現(xiàn)嚴(yán)重丟包，企業(yè)專線也出現(xiàn)類似情況，初步判斷為核心網(wǎng)P0級故障。核心網(wǎng)作為電信網(wǎng)絡(luò)的“中樞神經(jīng)”，其癱瘓直接影響民用、商用、企業(yè)專線等全場景網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

值得注意的是，這并非上海電信第一次發(fā)生大規(guī)模故障。2024年8月26日，上海電信也曾因城域網(wǎng)設(shè)備故障導(dǎo)致部分寬帶業(yè)務(wù)異常，影響全市范圍部分云寬帶用戶業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)故障持續(xù)約35分鐘，官方在1個(gè)半小時(shí)內(nèi)發(fā)布了聲明并致歉。

業(yè)內(nèi)人士分析，此次故障波及區(qū)域廣泛且集中于凌晨時(shí)段，可能與核心節(jié)點(diǎn)設(shè)備升級、路由配置異常或骨干網(wǎng)傳輸故障有關(guān)。但由于官方尚未披露具體技術(shù)細(xì)節(jié)，確切原因仍有待確認(rèn)。