羅技是誰(shuí)？不是電腦玩家的人一般很少聽(tīng)說(shuō)。

這是一家誕生于1981年的瑞士公司，靠做鼠標(biāo)鍵盤(pán)發(fā)家，后來(lái)又吃到了電競(jìng)耳機(jī)、攝像頭的紅利。別看它是個(gè)洋品牌，但能發(fā)展成今天這么大一棵搖錢(qián)樹(shù)，全靠中國(guó)市場(chǎng)一口一口喂大的。它在中國(guó)深耕了三十多年，正好趕上咱們國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧時(shí)代崛起、電競(jìng)產(chǎn)業(yè)大爆發(fā)，多少玩家省吃?xún)€用，甚至攢幾個(gè)月生活費(fèi)去買(mǎi)它的系列鼠標(biāo)。

事情發(fā)酵之后，羅技和代運(yùn)營(yíng)公司第一時(shí)間站出來(lái)發(fā)布致歉聲明，洋洋灑灑說(shuō)了一大堆，但通篇概括起來(lái)其實(shí)就四個(gè)大字：與我無(wú)關(guān)。聲明稱(chēng)是代運(yùn)營(yíng)員工個(gè)人行為，審核沒(méi)把關(guān)，已經(jīng)把相關(guān)人員給處理了。

別的品牌出現(xiàn)輿情，在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)時(shí)，一般也是先道歉，然后再采取補(bǔ)救措施，比如通過(guò)瘋狂打折和發(fā)放優(yōu)惠券等方式，安撫一下消費(fèi)者，只要你給消費(fèi)者點(diǎn)好處，一般都不會(huì)太在乎，“真香定律”一發(fā)作，事情基本也就翻篇了。

降價(jià)是當(dāng)眾打臉，不降價(jià)是慢性死亡，這叫一根筋兩頭堵，純純自作自受。

中國(guó)市場(chǎng)大得很，包容性也強(qiáng)，但絕不養(yǎng)白眼狼。羅技又不是什么不可或缺的高精尖，市場(chǎng)上那么多的鼠標(biāo)鍵盤(pán)，以后換一家就是了，沒(méi)有你羅屠戶(hù)，難不成以后還要吃那帶毛的豬？以前提起羅技，玩家腦子里蹦出來(lái)的詞是瑞士老牌、外設(shè)標(biāo)桿、電競(jìng)標(biāo)配等，雖然價(jià)格越來(lái)越貴，但好歹面子還在，算是個(gè)正經(jīng)大牌?？涩F(xiàn)在你來(lái)上這么一出，算是把名聲給徹底敗壞了，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果一個(gè)品牌態(tài)度傲慢，缺乏對(duì)消費(fèi)者的基本尊重，那基本上就玩完了。

精于外設(shè)的羅技要知道，羅技的消費(fèi)主力以年輕人為主，是學(xué)生黨，是剛參加工作的年輕人，大都是重度游戲玩家。這群人極度看重圈層認(rèn)同感，消費(fèi)也很理性，對(duì)價(jià)格極其敏感，同時(shí)又極度反感被PUA。他們買(mǎi)外設(shè)是為了玩起來(lái)有更好的體驗(yàn)感，但不是為了花錢(qián)買(mǎi)罵。如果失去了這些年輕的死忠粉，羅技失去的不是今天的銷(xiāo)量，而是明天的市場(chǎng)托底。

出來(lái)混總是要還的，知錯(cuò)要改，挨打也必須立正。