北京
（來源：經(jīng)濟(jì)日報）
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3月30日，第12屆“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡敝鲌龌顒釉诒本┡e行據(jù)了解，本屆活動以“走進(jìn)奔跑者 保障與你同行”為主題，于3月30日前后在全國人社系統(tǒng)開展，旨在發(fā)揮12333宣傳解讀政策、溝通社情民意等方面的作用，采用通俗易懂的方法，講清楚新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障（基層快遞網(wǎng)點優(yōu)先參加工傷保險）是什么、誰適用、怎么辦、傷害如何確認(rèn)、包含哪些待遇等。
本次活動組織咨詢員和業(yè)務(wù)人員深入新就業(yè)形態(tài)人員比較集中的平臺企業(yè)、快遞企業(yè)等開展現(xiàn)場咨詢和業(yè)務(wù)受理活動，現(xiàn)場答疑解惑、發(fā)放宣傳資料，通過宣傳展示、互動交流、智能體驗等方式，為群眾提供新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點政策解讀、流程講解等服務(wù)。
12333是人社部門聯(lián)系和服務(wù)群眾的重要窗口，通過電話、網(wǎng)站、手機(jī)APP、短信、微信公眾號、抖音等多渠道，提供政策咨詢、信息查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等服務(wù)。12333積極推動熱線智能化轉(zhuǎn)型，與12345協(xié)同聯(lián)動，努力為企業(yè)和群眾提供高品質(zhì)服務(wù)供給。全國咨詢員約3000人，每年接聽電話量超過1億次，綜合接通率超過90%。（經(jīng)濟(jì)日報記者 敖蓉）
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