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“我們?nèi)绻乩霞疑绫Ｄ苻D(zhuǎn)嗎?”

“我想問(wèn)問(wèn)跑外賣(mài)能不能自己買(mǎi)補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)?”

近日，吉林省人社部門(mén)以“走進(jìn)奔跑者——保障與你同行”為主題，在全省范圍內(nèi)同步開(kāi)展“12333統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄骰顒?dòng)。通過(guò)線上線下多渠道聯(lián)動(dòng)，將政策服務(wù)送到勞動(dòng)者身邊，旨在解決新就業(yè)形態(tài)奔跑者群體急難愁盼問(wèn)題，讓人社民生保障更有溫度。

線下現(xiàn)場(chǎng)咨詢：流動(dòng)服務(wù)零距離，政策宣講暖人心

全省聯(lián)動(dòng)深入平臺(tái)企業(yè)、網(wǎng)約車(chē)?？奎c(diǎn)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者集中區(qū)域，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。在長(zhǎng)春市紅旗街商圈的美團(tuán)騎手之家，省本級(jí)和長(zhǎng)春市12333聯(lián)合搭設(shè)咨詢臺(tái)，向來(lái)往的奔跑者發(fā)放宣傳材料，用通俗易懂的語(yǔ)言講解職業(yè)傷害保障政策，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)罕娞岢龅木蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保障卡補(bǔ)換等人社業(yè)務(wù)，工作人員逐一耐心解答。

吉林市、延邊州、四平市、通化市、白山市、遼源市、松原市、白城市、梅河口市、公主嶺市和長(zhǎng)白山管委會(huì)12333也分別在商圈、車(chē)站、人力資源市場(chǎng)等人流量較大的地點(diǎn)同步開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共覆蓋全省新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者集中場(chǎng)所40多個(gè)，發(fā)放宣傳材料2.7萬(wàn)份，為超過(guò)1.3萬(wàn)名勞動(dòng)者提供了面對(duì)面服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決人社各類(lèi)問(wèn)題5000余個(gè)。

線上多渠道聯(lián)動(dòng)：熱線+新媒體，政策服務(wù)不打烊

為打造全天候政策專業(yè)服務(wù)矩陣，全省12333在同一時(shí)段增設(shè)專家坐席，共邀請(qǐng)31位相關(guān)業(yè)務(wù)專家做客12333。針對(duì)新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障、就業(yè)困難人員申請(qǐng)認(rèn)定、高校畢業(yè)生社保補(bǔ)貼等高頻問(wèn)題，結(jié)合政策文件和實(shí)際案例，為來(lái)電者提供專業(yè)解答。活動(dòng)期間，共接聽(tīng)咨詢電話130余通，解決實(shí)際問(wèn)題100多個(gè)，得到咨詢者廣泛好評(píng)。

同時(shí)，各地人社部門(mén)充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，公主嶺市開(kāi)展抖音直播，白山市、松原市、梅河口市人社部門(mén)還通過(guò)官方網(wǎng)站、視頻號(hào)等平臺(tái)廣泛刊載人社業(yè)務(wù)政策，讓更多奔跑者足不出戶就能了解人社惠民政策。

有的放矢夯實(shí)服務(wù)：深度調(diào)研，抓好政企對(duì)接幫扶

長(zhǎng)白山管委會(huì)等地區(qū)人社部門(mén)就新就業(yè)形態(tài)企業(yè)發(fā)展堵點(diǎn)難點(diǎn)，邀請(qǐng)轄區(qū)部分企業(yè)召開(kāi)了座談會(huì)。一方面，通過(guò)“面對(duì)面”解讀政策，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)在員工住宿保障、保險(xiǎn)繳納等方面予以資源傾斜，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境;另一方面，通過(guò)深度調(diào)研，全面了解本地外賣(mài)、快遞等行業(yè)用工現(xiàn)狀，重點(diǎn)掌握用工人數(shù)、用工關(guān)系、薪資構(gòu)成、社保繳納等情況，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展、保障從業(yè)者權(quán)益提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐和決策參考。

吉林省人社部門(mén)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者實(shí)際需求，建立12333熱線與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的常態(tài)化溝通機(jī)制，持續(xù)提供政策解答服務(wù)。同時(shí)，還將加強(qiáng)對(duì)企業(yè)依法履行用工責(zé)任的指導(dǎo)，推動(dòng)職業(yè)傷害保障政策全面落地，切實(shí)為廣大奔跑者筑牢權(quán)益保障防線，讓他們?cè)诔鞘兄邪残谋寂?、溫暖前行?/p>

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻新聞 記者 彭紳

省人社廳供圖

初審： 趙鵬

復(fù)審： 韓方宇

終審： 張彥梅

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