“ 以前小區(qū)遇上事，不知道該找誰、該找哪個(gè)部門，現(xiàn)在有了小區(qū)黨支部，還有樓棟管家，大事小情都有人管、有人幫，心里踏實(shí)多了！”巨野縣上?，F(xiàn)代城小區(qū)居民李從遠(yuǎn)的感慨，道出了當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)“紅色物業(yè)”的認(rèn)可。

近年來，巨野縣聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)協(xié)同不足、矛盾糾紛多發(fā)、服務(wù)質(zhì)效不高等難點(diǎn)堵點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、智慧賦能、民生為本、精細(xì)治理，創(chuàng)新舉措、精準(zhǔn)攻堅(jiān)，推動(dòng)物業(yè)管理從群眾“痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫怼傲咙c(diǎn)”，基層社區(qū)治理效能持續(xù)提升。2025年，全縣物業(yè)領(lǐng)域投訴率同比下降21.2%，群眾滿意度達(dá)90.5%，一幅黨建紅引領(lǐng)、智慧化賦能、全方位惠民的社區(qū)治理新畫卷，在麟州大地徐徐鋪展。2026年3月27日，全市物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在巨野縣召開，充分彰顯了該縣物業(yè)治理工作的示范引領(lǐng)成效。

黨建引領(lǐng) 織密小區(qū)治理“一張網(wǎng)”

巨野縣始終把黨組織引領(lǐng)擺在物業(yè)管理工作首位，扎實(shí)推進(jìn)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全覆蓋，牽頭成立紅色物業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、行業(yè)指導(dǎo)、基層主抓、多方聯(lián)動(dòng)”的物業(yè)管理新格局。截至目前，全縣已建成物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織21個(gè)、物業(yè)小區(qū)黨支部82個(gè)，打造“紅色物業(yè)”示范點(diǎn)5個(gè)，讓黨組織成為小區(qū)治理的“主心骨”。

同時(shí)，當(dāng)?shù)貜V泛吸納離退休干部、黨員業(yè)主加入“紅色管家”隊(duì)伍，組建紅色物業(yè)黨員服務(wù)隊(duì)22支、志愿者服務(wù)隊(duì)80支，常態(tài)化開展政策宣傳、矛盾調(diào)解、關(guān)愛困難群眾等志愿服務(wù)。全縣2000余名黨員干部主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到服務(wù)，536名黨員擔(dān)任小區(qū)樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)，推動(dòng)基層黨建與小區(qū)治理深度融合、同向發(fā)力，徹底打通服務(wù)群眾“最后一米”。

智慧賦能 提升物業(yè)服務(wù)“高效能”

“如今家里有維修需求，不用去物業(yè)，手機(jī)輕輕一點(diǎn)提交申請(qǐng)，工作人員很快上門，還能實(shí)時(shí)查看進(jìn)度，省心又便捷！”巨野縣麟州府小區(qū)居民王霞，對(duì)智慧物業(yè)平臺(tái)帶來的便利連連稱贊。

依托“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)，巨野縣創(chuàng)新搭建一體化智慧物業(yè)管理平臺(tái)，將房產(chǎn)信息、業(yè)主數(shù)據(jù)、物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)與城區(qū)全景地圖深度融合，實(shí)現(xiàn)城區(qū)治理可視化、小區(qū)監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)化、為民服務(wù)智慧化、基層管理智能化。平臺(tái)集信息管理、便民服務(wù)、監(jiān)測(cè)預(yù)警等功能于一體，業(yè)主足不出戶就能完成線上繳費(fèi)、報(bào)修投訴、接收通知、民意反饋等業(yè)務(wù)，徹底打破傳統(tǒng)物業(yè)低效辦事模式。

“為讓智慧物業(yè)平臺(tái)真正惠及群眾，我們建立了‘政府主導(dǎo)、屬地負(fù)責(zé)、企業(yè)主推、群眾參與’的全方位推廣機(jī)制?！本抟翱h住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)服務(wù)股股長(zhǎng)張新輝介紹，該縣通過集中培訓(xùn)、小區(qū)宣傳、入戶手把手指導(dǎo)，幫助老年群體熟練操作平臺(tái)，以數(shù)字化手段全面提升物業(yè)服務(wù)效率與治理精準(zhǔn)度。

民生為本 繪就宜居幸福“新藍(lán)圖”

民生無小事，枝葉總關(guān)情。巨野縣始終以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼，靶向破解民生難題，持續(xù)優(yōu)化居住環(huán)境，讓群眾住得安心、舒心、放心。

針對(duì)電動(dòng)自行車“充電難、充電亂”問題，該縣創(chuàng)新建立“政府主導(dǎo)、屬地管理、部門協(xié)同、市場(chǎng)運(yùn)作、業(yè)主參與”五位一體工作機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)充電設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，累計(jì)新增充電車棚396處、充電端口2.55萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)全覆蓋，從源頭消除“飛線充電”安全隱患。

巨野縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員宋奎介紹，當(dāng)?shù)卦鷮?shí)推進(jìn)既有住宅加裝電梯工作，全程靠前服務(wù)、協(xié)調(diào)代辦，已完成加裝38部，圓了老年群體輕松下樓的心愿；針對(duì)非直供電小區(qū)電價(jià)不透明、電費(fèi)分?jǐn)偛缓侠韱栴}，按照“先易后難、逐步清零”原則，全力推進(jìn)“一戶一表”改造，2025年完成17個(gè)小區(qū)、7480戶改造，讓群眾用上“明白電、放心電”。

精細(xì)治理 奏響和諧宜居“新樂章”

“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境整潔有序，物業(yè)服務(wù)貼心到位，住在這兒越來越舒心?！痹摽h藍(lán)博灣小區(qū)居民張建談起小區(qū)變化，臉上滿是幸福的笑容。

巨野縣堅(jiān)持問題導(dǎo)向，常態(tài)化開展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域排查整治專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞服務(wù)不規(guī)范、電梯安全、消防安全等10類突出問題，制定12項(xiàng)“菜單式”執(zhí)法清單，聚焦服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等重點(diǎn)方面靶向整治，累計(jì)整改問題1200余個(gè)，全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)秩序。

同時(shí)，當(dāng)?shù)卮罅ν七M(jìn)老舊小區(qū)改造，創(chuàng)新推行“四步”工作法，已完成31個(gè)老舊小區(qū)改造，惠及7868戶居民；2026年計(jì)劃再改造8個(gè)小區(qū)，惠及899戶，讓老舊小區(qū)煥新顏，群眾居住幸福感持續(xù)攀升。

“物業(yè)管理連接千家萬戶，是群眾天天有感的關(guān)鍵小事，更是基層治理的民生大事。”巨野縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)唐存杰表示，下一步，該縣將以智慧物業(yè)建設(shè)為突破口，持續(xù)深化物業(yè)管理改革，補(bǔ)短板、提質(zhì)效、優(yōu)服務(wù)，全力提升群眾獲得感、幸福感、安全感，以“小物業(yè)”服務(wù)“大民生”，譜寫基層社區(qū)治理高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

菏澤報(bào)業(yè)全媒體記者 李萍 通訊員 劉慧琳