新民晚報(bào)記者 陸常青

新小區(qū)交付近一年， 竟一直深陷“信號(hào)孤島”，不僅手機(jī)通話、在線消費(fèi)頻頻 “卡殼”，更與頻發(fā)的“電梯驚魂”相疊加，造成“困梯難求救”的安全隱患。上海奉賢區(qū)金匯合鎮(zhèn)聚萃路399弄金碧聚虹苑的多位業(yè)主向新民晚報(bào)求助，小區(qū)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)信號(hào)長(zhǎng)期“弱到爆”，多處區(qū)域甚至成為了“信號(hào)盲區(qū)”，居民日常生活備受困擾，更對(duì)居住安全憂心忡忡。為此，新民晚報(bào)記者前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查。

頻頻失聯(lián)

處處卡殼

金碧聚虹苑由上海新發(fā)展金匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)，于2025年上半年交付入住。然而入住近一年，“手機(jī)信號(hào)弱”卻成了全小區(qū)業(yè)主的共同煩惱，從居家生活到公共區(qū)域，“信號(hào)失聯(lián)”的尷尬無(wú)處不在。

金碧聚虹苑

記者在現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)軟件實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)多個(gè)點(diǎn)位的5G信號(hào)SS RSRP值低至－113dBm、RSRQ值－12，居民家中實(shí)測(cè)的4G信號(hào)強(qiáng)度也僅為－104dBm，均屬于典型的弱信號(hào)范疇，遠(yuǎn)達(dá)不到正常通信標(biāo)準(zhǔn)。三大運(yùn)營(yíng)商的信號(hào)在小區(qū)內(nèi)全線“疲軟”，室內(nèi)、樓道、地下車(chē)庫(kù)等區(qū)域信號(hào)格數(shù)反復(fù)跳變，甚至頻繁顯示“無(wú)服務(wù)”，通信基本處于“半癱瘓”狀態(tài)。

“在家里接電話，必須走到陽(yáng)臺(tái)或者窗邊，不然說(shuō)著說(shuō)著就斷了?！?/strong>

軟件顯示信號(hào)弱

家住12號(hào)樓的吳先生滿臉無(wú)奈，他告訴記者，家中信號(hào)常年不佳，親友的來(lái)電經(jīng)常接不通，重要的工作電話也常常錯(cuò)過(guò)。

“這日子過(guò)得真是要崩潰了……”

不止居家生活受影響，小區(qū)的公共區(qū)域與周邊配套同樣“信號(hào)告急”。1號(hào)樓的業(yè)主向記者反映，地下車(chē)庫(kù)內(nèi)雖然設(shè)置了電動(dòng)自行車(chē)充電樁，但由于車(chē)庫(kù)內(nèi)信號(hào)極差，掃碼充電的頁(yè)面根本無(wú)法加載，不少業(yè)主只能把車(chē)子推到地面充電。

“地面充電樁數(shù)量很少，阿拉只好排隊(duì)，常常要等一個(gè)多小時(shí)，才能充上電，實(shí)在是太麻煩了?！?/strong>

手機(jī)信號(hào)弱

而小區(qū)門(mén)口的超市，也是信號(hào)缺失的“重災(zāi)區(qū)”，業(yè)主買(mǎi)完?yáng)|西付款，微信、支付寶掃碼半天加載不出頁(yè)面，只能站在店門(mén)口來(lái)回踱步找信號(hào)，場(chǎng)面極度尷尬。

“有時(shí)候找信號(hào)的人多到把店門(mén)都給堵住了……”

求救電話

無(wú)法打出

如果說(shuō)信號(hào)差給生活帶來(lái)的是不便，那么當(dāng)它與電梯故障一起“爆發(fā)”，就成了業(yè)主心里“巨大的陰影面積”。據(jù)2號(hào)樓業(yè)主陳先生講述，樓內(nèi)的電梯險(xiǎn)情不斷：沖頂、困人、無(wú)規(guī)律啟停……而身處“信號(hào)盲區(qū)”，更是讓業(yè)主一旦遭遇險(xiǎn)情，連求救電話都打不出去，時(shí)常陷入“叫天不應(yīng)、叫地不靈”的困境。

陳先生回憶，今年1月13日上午10時(shí)許，他準(zhǔn)備乘電梯下樓，電梯突然從樓下直沖22樓，梯門(mén)打開(kāi)后，兩名快遞小哥臉色慘白地沖了出來(lái)，嘴里反復(fù)念叨“這電梯太危險(xiǎn)了”。陳先生立刻想打電話報(bào)修，但手機(jī)在樓道里完全沒(méi)有信號(hào)，報(bào)修電話遲遲無(wú)法撥通。

“電梯驚魂和信號(hào)失聯(lián)，這兩件性命交關(guān)的事竟然讓我一起撞上了，現(xiàn)在想起來(lái)還是心有余悸?！?/strong>

而這樣的狀況并非個(gè)例——

■ 有業(yè)主講，去年11月14日，自己險(xiǎn)些被困在2號(hào)樓西側(cè)電梯內(nèi)，好不容易跑出來(lái)后，想打電話“緊急呼叫維修”，但站在電梯口半天，手機(jī)就是沒(méi)有信號(hào)。

■ 今年1月20日7時(shí)許，2號(hào)樓電梯無(wú)規(guī)律上下啟停，業(yè)主在樓道里反復(fù)撥打求助電話，始終無(wú)法接通。

■ 還有業(yè)主透露，曾被困在2號(hào)樓西側(cè)電梯內(nèi)長(zhǎng)達(dá)40分鐘，因?yàn)槭謾C(jī)信號(hào)太弱，根本沒(méi)辦法對(duì)外求助，直到電梯門(mén)意外打開(kāi)才得以脫困。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，2號(hào)樓已有業(yè)主聯(lián)名寫(xiě)下書(shū)面訴求，明確表示，因電梯故障頻發(fā)，多次出現(xiàn)困人、墜落等嚴(yán)重問(wèn)題，故要求立即更換電梯，徹底消除安全隱患。業(yè)主們坦言，比起“電梯事故頻發(fā)”，“困在里面連求救電話都打不出去” 的絕望感，才是讓他們“最恐懼的事”。

雙重風(fēng)險(xiǎn)

能否消除

采訪中，記者在小區(qū)門(mén)口見(jiàn)到了金虹居委會(huì)籌備組工作人員。對(duì)方稱，居委會(huì)已收到多位業(yè)主的相關(guān)訴求，下一步將與三大運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)商，推動(dòng)小區(qū)內(nèi)信號(hào)基站的增設(shè)與優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)全小區(qū)的信號(hào)覆蓋，切實(shí)解決業(yè)主們的日常通信難題。

對(duì)于業(yè)主們高度關(guān)注的電梯安全問(wèn)題，小區(qū)物業(yè)的工作人員反饋，將持續(xù)安排維保人員對(duì)電梯檢修維護(hù)。

但業(yè)主們指出，相關(guān)各方應(yīng)高度重視小區(qū)存在的“雙重風(fēng)險(xiǎn)”，不僅要盡快補(bǔ)上信號(hào)覆蓋的短板，更要徹底排查整治電梯隱患，雙管齊下、標(biāo)本兼治，才能讓大家住得安心、放心。

“阿拉盼著能盡快整改到位，不要等真的出了大事再去補(bǔ)救，那時(shí)候就晚了?！?/strong>

業(yè)主們的建議是否能夠落到實(shí)處？記者將繼續(xù)關(guān)注。

新民晚報(bào)·幫儂忙工作室

圖片：陸常青 受訪者

策劃：錢(qián)俊毅

編校：楊葉

編輯：錢(qián)俊毅 姚儲(chǔ)杰 韋嘉維

編審：周春晟