“年后訂單忙不停，跑了一中午，就盼著來(lái)這兒歇口氣、充充電?！泵缊F(tuán)騎手劉師傅話音剛落，便在通遼市奈曼旗王府(老哈河)社區(qū)暖心驛站的門禁屏幕前刷臉進(jìn)門，熟稔地接了一杯熱水，將手機(jī)連上共享充電寶，往柔軟的沙發(fā)上一靠，疲憊瞬間消散大半。送餐高峰過(guò)后，這座藏在社區(qū)里的小小驛站，便成了奔波在外的騎手們最安心的“專屬港灣”——門外，送餐電動(dòng)車整齊排列；屋內(nèi)，暖光融融、笑語(yǔ)盈盈，暖意順著指尖的熱水，漫進(jìn)每一位勞動(dòng)者的心底。自投用以來(lái)，這座驛站日均接待快遞、外賣騎手50余人次，以方寸小陣地，為城市新就業(yè)群體撐起了實(shí)打?qū)嵉拇鬁嘏?/p>

穿梭在通遼市奈曼旗的大街小巷，近400名快遞員、外賣員等新就業(yè)群體，用兩輪車丈量城市煙火，既是服務(wù)市民生活的“勤務(wù)員”，也是基層社會(huì)治理的“新生力量”。針對(duì)新就業(yè)群體戶外作業(yè)、歇腳難、補(bǔ)給難、應(yīng)急難等實(shí)際痛點(diǎn)，奈曼旗委社會(huì)工作部主動(dòng)靠前，將暖心驛站建設(shè)納入年度重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目，明確陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化服務(wù)內(nèi)容清單、壓實(shí)部門責(zé)任分工，把解決新就業(yè)群體“急難愁盼”問(wèn)題，作為深耕基層社會(huì)工作、凝聚新興領(lǐng)域力量的重要抓手，讓黨的關(guān)懷精準(zhǔn)觸達(dá)每一位城市奮斗者。

外賣騎手在暖心驛站歇腳。

驛站建得好不好，騎手說(shuō)了才算。為讓驛站真正建在騎手心坎上、跑單必經(jīng)處，工作組先后與60余名騎手、快遞員面對(duì)面座談交流，蹲點(diǎn)摸排新就業(yè)群體集聚區(qū)域、作業(yè)路線和實(shí)際需求，摒棄“一刀切”建設(shè)模式，堅(jiān)持“集聚優(yōu)先、交通便利、便民實(shí)用”原則，最終選定王府(老哈河)社區(qū)黨群服務(wù)中心，打造首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化暖心驛站。驛站內(nèi)，飲水機(jī)、共享充電寶、休息沙發(fā)、應(yīng)急藥箱、便民雨具等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，全方位實(shí)現(xiàn)“渴了能喝水、累了能歇腳、手機(jī)能充電、應(yīng)急能求助”的核心服務(wù)目標(biāo)，用細(xì)節(jié)暖意化解戶外勞動(dòng)者的奔波之苦。

建好驛站只是起點(diǎn)，管好用好、精準(zhǔn)服務(wù)才是關(guān)鍵。奈曼旗以暖心驛站為核心陣地，創(chuàng)新打造“1+N”服務(wù)體系，讓驛站從“歇腳補(bǔ)給站”升級(jí)為新就業(yè)群體的“充電賦能站”“黨群連心橋”。依托驛站平臺(tái)，交管、應(yīng)急等部門建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，將每月15日定為“安全服務(wù)進(jìn)驛站”固定日，通過(guò)法規(guī)宣講、電動(dòng)車安全檢修、應(yīng)急救援技能實(shí)操等形式，為騎手們筑牢安全防線，截至目前已開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)5場(chǎng)，覆蓋新就業(yè)群體200余人次。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)黨組織設(shè)立騎手專屬服務(wù)窗口，聚焦社保咨詢、法律援助、政策解讀等高頻需求，為新就業(yè)群體提供“一站式”便民服務(wù)，累計(jì)解答各類咨詢70余條，切實(shí)為他們排憂解難。

在做好基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，奈曼旗更注重激活新就業(yè)群體的基層治理活力，讓“城市擺渡人”變身“治理輕騎兵”。依托暖心驛站，常態(tài)化開(kāi)展“黨員騎手亮身份”活動(dòng)，引導(dǎo)13名黨員騎手主動(dòng)張貼身份標(biāo)識(shí)、亮出服務(wù)承諾，鼓勵(lì)他們?cè)谌粘Ｋ筒汀⑺图局?，?dāng)好城市的“移動(dòng)前哨”和“民情觀察員”——發(fā)現(xiàn)道路破損、井蓋松動(dòng)等安全隱患，及時(shí)拍照反饋；遇到老人摔倒、鄰里求助等緊急情況，主動(dòng)伸出援手；聽(tīng)聞群眾訴求、基層難題，及時(shí)傳遞給社區(qū)黨組織。截至目前，黨員騎手累計(jì)反饋各類問(wèn)題線索36條，協(xié)助社區(qū)解決群眾身邊小事、實(shí)事22件，用點(diǎn)滴行動(dòng)融入基層治理，成為穿梭在街巷里的“流動(dòng)正能量”。

“騎手聚集在哪里，黨的關(guān)懷和工作就開(kāi)展到哪里?！蹦温煳鐣?huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)堅(jiān)持“按需建設(shè)、逐步覆蓋、精準(zhǔn)服務(wù)”的原則，在新就業(yè)群體集聚的商圈、園區(qū)、路段，新建一批標(biāo)準(zhǔn)化暖心驛站，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)機(jī)制，讓一個(gè)個(gè)暖心驛站成為黨建引領(lǐng)新興領(lǐng)域發(fā)展的生動(dòng)載體，讓每一位為城市打拼的新就業(yè)群體都能落住腳、安下心、有奔頭，真正實(shí)現(xiàn)“此心安處是吾鄉(xiāng)”的溫暖愿景，凝聚起共建共治共享的城市發(fā)展合力。(卜繁鵬、王浩乾)

來(lái)源： 通遼市奈曼旗委社會(huì)工作部