貴州
高效維權(quán)辦實事 錦旗致謝暖人心
近日，正安縣市場監(jiān)督管理局快速化解一起購車定金消費糾紛，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失4000元。3月23日，消費者王某專程送來“高效維權(quán)解民憂、公正執(zhí)法暖人心”錦旗，表達(dá)感謝。
3月19日，我局接縣信訪局轉(zhuǎn)辦：王某反映在某汽車銷售公司支付5000元購車定金后，商家未能兌現(xiàn)相關(guān)承諾，要求全額退款。執(zhí)法人員迅速調(diào)查，查明商家口頭承諾與實際履行不符，表述不清導(dǎo)致消費者誤解。經(jīng)組織雙方調(diào)解，宣講相關(guān)法律法規(guī)，最終經(jīng)營者當(dāng)場退還定金4000元，王某自愿放棄1000元，雙方達(dá)成和解。
王某表示：“老百姓賺錢不容易，感謝市場監(jiān)管局這么快幫我解決了問題?！?/p>
一面錦旗，承載群眾認(rèn)可，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。下一步，我局將持續(xù)優(yōu)化糾紛調(diào)處流程，聚焦群眾“急難愁盼”，切實維護(hù)公平有序的市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。（王 東）
轉(zhuǎn)自：貴州省正安縣市場監(jiān)督管理局
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
