清明小長假將至，踏青祭掃、近郊出游、短途旅行迎來高峰，不少游客選擇跟團(tuán)出游放松身心。但旅游途中，強(qiáng)制購物、行程縮水等問題依舊是出游“痛點(diǎn)”，尤其假日期間旅游亂象更易頻發(fā)。在此，為廣大游客送上清明出游防騙指南與維權(quán)小貼士，讓您安心出游、舒心踏青，遠(yuǎn)離旅游陷阱。

一、出游高頻陷阱，務(wù)必提前警惕

（一）警惕“免費(fèi)游”“超低價游”等低價團(tuán)陷阱。清明期間，部分不法商家打出“99元踏青一日游”“免費(fèi)祭掃專線”等低價噱頭吸引游客。這類團(tuán)大多暗藏貓膩，后續(xù)會通過強(qiáng)制購物、額外收費(fèi)、縮減景點(diǎn)等方式牟利，看似省錢，實則維權(quán)麻煩、游玩體驗極差。

（二）提防不合理購物、強(qiáng)制消費(fèi)套路。跟團(tuán)游中，不良導(dǎo)游可能以“景區(qū)必經(jīng)路線”“當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)必買”“不購物不讓離團(tuán)”等理由，誘導(dǎo)甚至強(qiáng)迫游客前往指定購物店消費(fèi)，售賣高價劣質(zhì)紀(jì)念品、保健品等，違背游客消費(fèi)意愿。

（三）留心行程縮水、景點(diǎn)降級、服務(wù)降標(biāo)。原本約定的景點(diǎn)無故取消、縮短游覽時間，替換成免費(fèi)小眾地點(diǎn)；住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn)與合同不符，用低端酒店、簡餐替代承諾的服務(wù)，侵害游客合法權(quán)益。

（四）甄別“黑導(dǎo)游”“黑旅行社”高風(fēng)險無資質(zhì)經(jīng)營。一些無正規(guī)資質(zhì)的“野導(dǎo)游”“黑旅行社”，通過朋友圈、小廣告攬客，不簽訂正規(guī)合同，一旦出現(xiàn)糾紛，直接失聯(lián)，游客投訴無門。

二、出游防騙妙招，維護(hù)游客權(quán)益

（一）出行前：做好準(zhǔn)備，源頭規(guī)避踩坑

1.選擇正規(guī)渠道，認(rèn)準(zhǔn)證照資質(zhì)。務(wù)必選擇有正規(guī)經(jīng)營資質(zhì)、口碑良好的旅行社，查看營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，切勿輕信朋友圈、街頭小廣告、陌生群聊的低價攬客信息，拒絕無資質(zhì)“黑團(tuán)”。

2.簽定正規(guī)合同，明晰責(zé)任條款。報名時簽訂國家統(tǒng)一制式的《2026年版團(tuán)隊旅游合同》，仔細(xì)核對行程安排、景點(diǎn)數(shù)量、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用包含/不含項目、購物次數(shù)、違約責(zé)任等內(nèi)容，口頭承諾一律無效，拒絕空白合同、簡易協(xié)議。

3.堅持理性消費(fèi)，拒絕低價誘惑。牢記“一分價錢一分貨”，遠(yuǎn)離遠(yuǎn)低于市場價格的旅游產(chǎn)品，天下沒有免費(fèi)的午餐，低價團(tuán)背后往往是無盡的消費(fèi)陷阱，清明出游優(yōu)先選擇品質(zhì)純玩團(tuán)。

（二）行程中：冷靜應(yīng)對，留存關(guān)鍵證據(jù)

1.冷靜拒絕強(qiáng)制消費(fèi)。遇到強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)消費(fèi)，堅決拒絕，不要與導(dǎo)游發(fā)生正面沖突，全程保持冷靜，避免激化矛盾影響出游心情。

2.留存證據(jù)維權(quán)有理。無論遇到任何糾紛，第一時間保存好旅游合同、付款憑證、發(fā)票、聊天記錄、購物小票、行程單等證據(jù)，以及景點(diǎn)取消、強(qiáng)制購物、劣質(zhì)服務(wù)的照片、視頻、錄音等，所有證據(jù)完整留存，是維權(quán)的核心關(guān)鍵。

3.及時協(xié)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)行程縮水、服務(wù)不達(dá)標(biāo)，第一時間與導(dǎo)游、旅行社溝通協(xié)商，提出合理訴求，若協(xié)商無果，立即啟動維權(quán)程序。

（三）維權(quán)時：巧用新規(guī)，依法快速投訴

1.適用新規(guī)投訴，保證游客權(quán)益。2026年3月15日施行的《旅游投訴處理辦法》新規(guī)，讓游客異地就地維權(quán)，無需奔波。對投訴拒絕推諉扯皮，件件有歸屬。游客投訴響應(yīng)速度更快，維權(quán)不耽誤行程。

2.牢記維權(quán)渠道，提供完整證據(jù)。撥打“區(qū)號+12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、12315消費(fèi)者投訴舉報專線，清晰說明糾紛情況、提供完整證據(jù)，依托新規(guī)快速受理、高效處理。

3.依法合規(guī)維權(quán)，避免過激行為。維權(quán)過程中保持理性，不聚眾鬧事、不阻礙行程，通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，新規(guī)已為游客提供有力保障，合規(guī)維權(quán)更高效。

清明出游，除了防范旅游陷阱，也要注意出行安全，錯峰出行、文明祭掃，遵守景區(qū)規(guī)定，做好個人防護(hù)。愿每一位游客都能避開旅游亂象，安心享受清明春光，踏青賞景、平安順?biāo)?，度過一個舒心愉快的假期！

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編輯丨沈瑩瑩來源丨暢賞黑龍江

一審丨張偉男二審丨李立巖三審丨 張 敏

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