4月3日，保健品品牌優(yōu)思益通過官方微信公眾號發(fā)布了一則令人唏噓的聲明：公司多個賬號被封停，已無力進(jìn)行售后及客訴服務(wù)，“整體處于崩潰邊緣”。

這距離央視曝光其虛構(gòu)海外產(chǎn)地、將國產(chǎn)產(chǎn)品包裝成“澳洲進(jìn)口”僅僅過去兩天。

“無力售后”“崩潰邊緣”——這些充滿悲情色彩的詞匯，與它曾經(jīng)頭頂?shù)摹颁N冠”光環(huán)形成了刺眼的反差。這不僅僅是一個品牌的塌房，更是一場關(guān)于“進(jìn)口迷信”的集體祛魅。

故事的開端源于央視的一則調(diào)查報道。

記者發(fā)現(xiàn)，常年霸占抖音、天貓葉黃素品類銷量榜首的“澳洲優(yōu)思益”，其官網(wǎng)標(biāo)注的澳大利亞墨爾本地址，竟然是一家汽車維修站。面對鏡頭，為其提供營銷策劃的杭州索象公司盧總一語道破天機：“說白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的?！?/p>

這套“包裝術(shù)”堪稱工業(yè)化的流水線：為了讓假洋品牌看起來高端，索象公司花費數(shù)萬元為其購買“國際大獎”，雇傭外籍專家和澳洲大學(xué)教授進(jìn)行“背書”。

隨后，便是通過鋪天蓋地的“種草筆記”和巨額“投流”將其推上銷量第一的寶座。據(jù)透露，僅是讓消費者看到這個品牌，營銷費用就占到了產(chǎn)品售價的一半以上。

品牌崩塌之后，留下的是一地雞毛的維權(quán)困境。

據(jù)新華網(wǎng)報道，在央視曝光后的24小時內(nèi)，黑貓投訴平臺關(guān)于優(yōu)思益的投訴從不足20條激增至300多條，涉及金額從幾十元到數(shù)千元不等。由于涉及“跨境”屬性及平臺售后時效限制，許多消費者陷入了“店鋪關(guān)閉、客服失聯(lián)”的死循環(huán)。

然而，在這場危機中，曾靠售賣該品牌賺取高額傭金的主播們，成為了檢驗人品的“照妖鏡”。

有人選擇“壯士斷腕”。李若彤、章小蕙等主播火速發(fā)布聲明，承諾“先行賠付”，不論是否開封，均由直播間兜底退款，贏得了網(wǎng)友的贊譽。而另一邊，作為該品牌重要銷售渠道的頭部主播“與輝同行”，在銷售額高達(dá)1000萬至2500萬的情況下，事發(fā)多日后客服仍以“已收到反饋，會重點關(guān)注”搪塞消費者，遲遲未拿出實質(zhì)性方案。

有網(wǎng)友尖銳地評論道：“賺錢的時候喊得最親，出事了就躲在品牌后面裝無辜，這樣的主播到底有沒有替粉絲驗過貨？”