整個日本旅游業(yè)，肉眼可見地，熄火了。很多人覺得這是政治問題，中日關(guān)系一緊張，中國游客不去了，日本就遭報應(yīng)了，活該。說實話，這么理解也不能說錯，但只說對了一層皮。今天我想跟你聊的是：日本旅游這把火是怎么滅的？它是一個國家級商業(yè)模型的系統(tǒng)性爆倉。

11月15日深夜，日本成田機(jī)場航班調(diào)度室里，大量機(jī)票被取消，當(dāng)天作廢的機(jī)票達(dá)54萬張，這個數(shù)字是新訂票的27倍。幾乎同時，原本在東亞海域行駛的郵輪，紛紛改變航線，轉(zhuǎn)向韓國釜山港或越南下龍灣，不再前往日本。

要搞懂這場危機(jī)，得從日本的“觀光立國”戰(zhàn)略說起。2016年，日本政府啟動這一戰(zhàn)略，計劃到2030年，將訪日游客從當(dāng)年的2400萬增加到6000萬，直接營收達(dá)到15萬億日元。這個目標(biāo)很激進(jìn)，每年需要新增兩三百萬人次的游客，而且得是消費能力強的游客。

放眼全球，能滿足這個需求的客源地不多。歐美游客距離遠(yuǎn)，東南亞游客分散且消費力有限，日本最終把主要希望寄托在中國游客身上。

中國游客人數(shù)多、消費意愿強，一直是日本旅游業(yè)的重要客源，日本幾乎把旅游業(yè)的命運都押在了中國游客身上，卻沒考慮過這種依賴的風(fēng)險。11月7日，日本政客發(fā)表涉臺不當(dāng)言論，完全沒考慮過對旅游業(yè)的影響。

在他們看來，打“臺灣牌”能獲得政治利益，至于旅游局的業(yè)績能不能完成，根本不重要。就這樣，日本6000萬游客的目標(biāo)、15萬億日元的營收藍(lán)圖，被一句不當(dāng)政治表態(tài)徹底打破。日本錯誤地把中國游客的消費習(xí)慣，當(dāng)成了不會改變的依靠，最終被現(xiàn)實狠狠教訓(xùn)。

中國游客的撤退，不只是游客數(shù)量減少，還導(dǎo)致日本為接待中國游客打造的配套設(shè)施集體空轉(zhuǎn)，造成了嚴(yán)重的資源浪費。根據(jù)日本官方統(tǒng)計，中國游客的人均消費乘數(shù)是1.8，也就是說，花在中國游客身上的每1塊錢，能帶動1.8塊錢的社會效益。

而韓國、東南亞游客的這個數(shù)字只有1.2，差距很大。原因很簡單，中國游客主要去銀座、新宿等高端商圈，購買高端護(hù)膚品、精密電子產(chǎn)品，單次消費往往達(dá)幾萬日元，能直接帶動日本制造業(yè)、物流業(yè)、服務(wù)業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈。

東京一家老牌百貨的負(fù)責(zé)人透露，為了迎接中國游客，他們專門在三樓設(shè)置了“爆買專區(qū)”，貨架設(shè)計、結(jié)算系統(tǒng)都貼合中國消費者習(xí)慣，現(xiàn)在專區(qū)里的貨賣不動，改賣本地商品又不合適，拆了重建又浪費，陷入兩難。

日本為了承接中國游客的消費紅利，投入巨資打造了高端配套，如今游客減少，這些高端設(shè)施只能空轉(zhuǎn)，造成了巨大的資源浪費。

這場旅游業(yè)危機(jī)，對日本不同地區(qū)的影響程度不同，有的地方能勉強支撐，有的地方則遭受重創(chuàng)。名古屋受到的影響相對較小，這里有豐田系等本土財閥，總部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，制造業(yè)、金融業(yè)能支撐當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，彌補旅游業(yè)的損失。

當(dāng)?shù)匾患依献痔枩厝灭^的老板，推出了針對本地居民的半價優(yōu)惠，用國內(nèi)游客填補中國游客流失的缺口，雖然虧了點，但至少能維持運營。他表示，以后不會再把雞蛋放在一個籃子里，會多元化發(fā)展。

福岡的情況就差很多，當(dāng)?shù)卦局竿袊慰蛽纹鸶叨讼M市場，中國游客減少后，只能靠韓國旅行團(tuán)填補空缺，但韓國旅行團(tuán)的消費能力遠(yuǎn)不如中國游客，人均消費還不到中國團(tuán)的三分之一。

而且雙方語言不通、審美和消費習(xí)慣差異大，韓國團(tuán)在店里停留時間短，消費金額甚至不夠支付店鋪的空調(diào)電費，商家們苦不堪言。靜岡縣的損失最為嚴(yán)重，尤其是當(dāng)?shù)氐臐O民和旅游業(yè)從業(yè)者。在靜岡浦郡海岸，漁民們凌晨四點就出海捕魚。

冷庫里堆滿了按中國買家規(guī)格準(zhǔn)備的鮑魚、海膽、金槍魚等刺身食材，現(xiàn)在中國訂單取消，物流鏈條斷裂，這些食材只能在冷庫里過期變質(zhì)。一位從業(yè)三十年的漁民坦言，不是自己不努力，而是下游的中國買家突然不要貨了，根本沒有辦法。

除了漁業(yè)，靜岡縣的旅游巴士公司開始實行輪休制，員工收入減半；專門做中國團(tuán)生意的土特產(chǎn)店，旺季時一天能接待十幾撥旅游大巴，現(xiàn)在三天能來一個散客就很不錯；浦郡溫泉街的酒店，入住率跌到三成以下，服務(wù)員從三班倒改成兩班倒，后續(xù)要么降薪，要么裁員，沒有其他出路。

根據(jù)日本官方估算，這次旅游業(yè)危機(jī)帶來的連帶損失總額達(dá)3.6萬億日元，相當(dāng)于日本GDP的0.36%。這個冰冷的數(shù)字背后，是無數(shù)普通人的生計受到影響：溫泉服務(wù)員的獎金減少，刺身加工廠的女工面臨裁員，旅游巴士司機(jī)不得不重新考取貨運駕照，尋找新的工作。

這些人與臺灣問題毫無關(guān)系，卻要為日本政客的不當(dāng)言論買單，實在令人無奈。日本的政策制定者在發(fā)表涉臺不當(dāng)言論時，有沒有想過那些靠旅游、漁業(yè)討生活的普通人？有沒有算過一句話會造成多少機(jī)票作廢、多少人失業(yè)、多少家庭陷入困境？