從事生命教育第十年，90后姑娘顧洋“解鎖”了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)——哀傷療愈。

在青浦區(qū)福壽園接待中心的拐角處，不久前多了一間“生命關(guān)懷工作室”。約10平方米的樸素空間沒有過多裝飾，墻面上貼著幾張黃色便利貼——那是顧洋為咨詢者“打樣”用的，鼓勵(lì)生者寫下對(duì)逝者的未盡之言。這間工作室無需預(yù)約，隨到隨用。

一個(gè)朝氣蓬勃的年輕人，生命體驗(yàn)有限，何談關(guān)懷他人、撫慰心靈？

可顧洋的履歷給出了不同的答案：做過娛樂記者，投身過公益事業(yè)，還在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)崗歷練過。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，她認(rèn)定了這份事業(yè)“有意義”。

十年間，她開過死亡咖啡館，研發(fā)生命桌游，用輕松的方式消解生命教育的沉重。如今，坐在生命關(guān)懷工作室里的她，嘗試用傾聽陪伴那些在告別至親后獨(dú)自前行的人。

“每場(chǎng)告別少些遺憾，每次哀傷都能被溫柔接住?！边@是顧洋的期許。

為冰面之下的哀傷尋找出口

春雨淅瀝，一位失獨(dú)母親靜坐在墓碑前，一坐就是大半天。她拒絕了工作人員為她打傘的請(qǐng)求。出乎意料的是，工作人員竟也放下手中的傘，陪著她一起淋雨。

“我們不鼓勵(lì)這樣的行為，但共情是一名生命關(guān)懷師要學(xué)會(huì)的‘第一課’?！鳖櫻蠡貞洠跞胄袝r(shí)自己參加“英語角”活動(dòng)，她大大咧咧地說自己從事殯葬服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)一片鴉雀無聲。那時(shí)她才意識(shí)到，談?wù)撋啦⒉蝗菀住?/p>

許是因?yàn)橥暧洃浿械母鎰e很溫暖，顧洋從不諱言生死。祖輩因病離世、愛寵離開，每一次生命消逝都被認(rèn)真對(duì)待。

生命教育，于顧洋而言再平常不過。但對(duì)喪親者來說，這些情緒很難在追悼會(huì)后立刻消化——有人表面上回歸正常生活，卻在某個(gè)深夜、某段旋律里突然崩潰決堤。

喪親者中，還有一類特殊群體患有延長(zhǎng)哀傷障礙。顧洋曾遇到一位女孩，在母親離世后堅(jiān)持穿著對(duì)方織的舊背心，大半年都不肯脫去?！八齻兊膬?nèi)心世界或許不僅有至親離世的悲傷，還藏著深深的遺憾。”顧洋說，這些復(fù)雜情緒的交織，讓生者甚至一度否定至親離世的事實(shí)，人生也被迫停留在原地。

“傳統(tǒng)殯葬服務(wù)的是物理層面的安葬、告別，生命關(guān)懷要看見喪親者藏在冰面之下的哀傷，為他們找到情緒出口。”顧洋說。

“最好的療愈是建立新的鏈接”

在工作室里，顧洋不會(huì)勸人“快點(diǎn)好起來”。這里更像一個(gè)安全屋，包容接納所有情緒的自然流露。

工作室桌面中央，擺放著一本“人生軸線”。乍看形似兒童繪本，實(shí)則是團(tuán)隊(duì)精心引入的書寫療法。

“十年生死兩茫?！薄K軾在妻子離世十年后寫下的詩句，字里行間思念真切。由古至今，文字都是安放思念的重要載體。人生軸線也有類似功能：它引導(dǎo)咨詢者沿著人生軸線，回想生命中的高光時(shí)刻與低落時(shí)分，在書寫中把深藏心底的情緒充分傾瀉。

每當(dāng)介紹人生軸線時(shí)，顧洋總會(huì)聊起“大地媽媽”易解放的故事。26年前，易解放的兒子因交通事故不幸身亡。兒子“植樹造綠”的未竟心愿，成為支撐她生活下去的動(dòng)力。她與丈夫掏出積蓄、變賣房產(chǎn)，把滿腔思念化作1000萬棵樹，種在距離上海千里之外的內(nèi)蒙古。

“這些樹就是‘大地媽媽’與兒子新的聯(lián)結(jié)?！鳖櫻笳f。心理學(xué)上有“雙軌擺蕩模型”：失去至親后，人們通常呈現(xiàn)兩種狀態(tài)并存——一邊維持日常生活，另一邊在特定時(shí)刻被哀傷突然擊中。最好的療愈，是建立新的聯(lián)結(jié)，在雙軌擺蕩中找到新的平衡。

數(shù)字人替代不了溫暖擁抱

這份看似不耀眼、不熱鬧的事業(yè)，卻讓愛折騰的顧洋扎下了根。

“與人打交道的工作有溫度，工作成果也不再只看數(shù)據(jù)?！彼莱鲂穆?。但AI技術(shù)的迭代，也給生命關(guān)懷師這一新職業(yè)帶來了新挑戰(zhàn)。

“技術(shù)在進(jìn)步，數(shù)字人變得更逼真、更低成本?！鳖櫻笄猩砀惺艿剑瑏碜稍傾I技術(shù)、合成短片的需求訂單越來越多。大多數(shù)情況下，人們希望在追悼?jī)x式上回溯逝者的過往經(jīng)歷，偏向人生故事片的形式。也有老人擔(dān)心自己離世后子女短時(shí)間內(nèi)走不出傷痛，預(yù)留下視頻、聲音素材，希望數(shù)字人替代自己陪伴在世親人熬過“過渡期”。

數(shù)字人能否替代生命關(guān)懷師？

顧洋對(duì)此表示，“AI或許能調(diào)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫取悅用戶，但依舊缺乏‘活人感’?；钊擞斜砬椤?huì)出錯(cuò)，也會(huì)熱情牽手、溫暖擁抱，這些都是AI數(shù)字人替代不了的?！?/p>

略顯遺憾的是，生命關(guān)懷師目前尚未被納入人社部“職業(yè)大典”。在海外部分國家，喪親哀傷社工承擔(dān)著類似角色——當(dāng)殯葬從業(yè)者完成前端服務(wù)后，他們及時(shí)介入，提供哀傷療愈服務(wù)。

國內(nèi)尚未有這類細(xì)分崗位。但更多“顧洋們”正積極為這一新行當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)與案例，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)準(zhǔn)入的設(shè)立。

原標(biāo)題：《一名生命關(guān)懷師眼中的“哀傷療愈”》

欄目主編：祝越 文字編輯：占悅

來源：作者：文匯報(bào) 王嘉旖