春風(fēng)和煦，櫻花如云

清明小長(zhǎng)假期間

旅游、祭掃、探親客流高位疊加

無(wú)錫地鐵線網(wǎng)客流持續(xù)攀升

4月4日清明假期首日

全線網(wǎng)客運(yùn)量達(dá)118.98萬(wàn)人次

“最具幸福感的城市

——無(wú)錫！”

“最具幸福感的城市——無(wú)錫！”社交平臺(tái)上，一張照片引發(fā)無(wú)數(shù)點(diǎn)贊：河埒口站內(nèi)，工作人員蹲下身，迅速鋪設(shè)無(wú)障礙斜坡板，全程護(hù)送電動(dòng)輪椅乘客安全進(jìn)出車廂。這個(gè)俯身的背影，正是無(wú)錫地鐵無(wú)障礙服務(wù)的縮影。

無(wú)障礙出行全覆蓋。近年來(lái)，無(wú)錫地鐵持續(xù)推進(jìn)“愛(ài)心接力”服務(wù)，從進(jìn)站到出站全程銜接，為行動(dòng)不便的乘客提供“有呼即應(yīng)、一幫到底”的無(wú)憂出行保障。節(jié)日期間，無(wú)障礙服務(wù)在全線網(wǎng)各站同步展開，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w鋪就了一條溫情的綠色通道。

繪就信息服務(wù)卡。讓這個(gè)假期格外動(dòng)人的，不只在人潮洶涌的熱鬧，更在那些藏于細(xì)微之處的用心。車站精心設(shè)計(jì)的服務(wù)信息卡，收錄了周邊春游景點(diǎn)的出行指南，將踏青尋春的便捷體驗(yàn)濃縮于方寸之間，內(nèi)容一目了然、指引清晰。

地鐵+公交掃墓專線。清明祭掃高峰，無(wú)錫地鐵聯(lián)合公交開設(shè)多條無(wú)縫銜接專線：青龍山專線、華僑公墓專線、堰橋街道惠韻線/金惠線。具體線路見鏈接。

清明掃墓踏青，地鐵+公交專線全盤點(diǎn)

從容有序的假期

溫情滿站

假期首日，祭掃客流與踏青客流雙向匯聚，線網(wǎng)各重點(diǎn)站迎來(lái)出行高峰。無(wú)錫地鐵迅速啟動(dòng)大客流保障模式。各站動(dòng)態(tài)優(yōu)化進(jìn)出站流線，用鐵馬護(hù)欄科學(xué)分隔客流，避免進(jìn)出站人流對(duì)沖；關(guān)鍵通道、換乘節(jié)點(diǎn)均安排專人定崗值守，手持?jǐn)U音器循環(huán)引導(dǎo)，實(shí)時(shí)分流疏導(dǎo)。

高峰時(shí)段全線網(wǎng)增派應(yīng)急值守力量，落實(shí)24小時(shí)值班機(jī)制，快速處置客流擁堵、乘客問(wèn)詢等突發(fā)情況。同時(shí)聯(lián)動(dòng)調(diào)度中心實(shí)時(shí)調(diào)整運(yùn)力，加開臨時(shí)列車縮短候車時(shí)長(zhǎng)，讓密集客流快速疏散、有序通行，全力守護(hù)乘客出行高效順暢。

假期里，“紅馬甲”是最?yuàn)Z目的色彩。150余名黨員先鋒、青年志愿者們主動(dòng)上前，幫老年人提行李、扶上電梯，幫乘客推嬰兒車、指引方向。一抹志愿紅，一張微笑臉，一句“我來(lái)幫您”，讓匆忙的旅途充滿溫度。他們?nèi)缌鲃?dòng)的暖流，在站內(nèi)穿梭，用實(shí)際行動(dòng)詮釋無(wú)錫地鐵的“溫情名片”。

溫情錫鐵，貼心相伴

清明假期

無(wú)錫地鐵全力保障廣大市民安全出行

以熱心、貼心與耐心護(hù)航

為乘客的歸鄉(xiāng)踏春行

播種一路歡笑，灑下一路叮嚀

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

作 者：劉慧、蘇遠(yuǎn)穎、李嬌嬌