清明時(shí)節(jié)，春和景明，正是踏青賞春的好時(shí)節(jié)。北京青年報(bào)記者從北京市公園管理中心獲悉，清明假期第二天，市屬公園迎來游園高峰，共接待游客87.36萬人次，游客量排名前三位的是頤和園、天壇公園、玉淵潭公園。各公園以精細(xì)化服務(wù)、特色化活動(dòng)，為市民游客打造了安全、有序、舒心的春日游園體驗(yàn)。

頤和園迎來游客游覽高峰，針對假期游客“找車難、上車難”的問題，推出網(wǎng)約車點(diǎn)位引導(dǎo)工作服務(wù)，通過“專人舉牌引導(dǎo)+醒目指示牌+語音循環(huán)提示”的三位一體組合模式，全力打通游客離園上車“最后一公里”。公園建立專項(xiàng)工作機(jī)制，整合崗下工作人員、黨員、青年骨干等多方力量，組建專項(xiàng)引導(dǎo)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)門區(qū)引導(dǎo)服務(wù)全覆蓋。“我們一家從北如意門出園，跟網(wǎng)約車司機(jī)溝通了半天都找不到上車點(diǎn)位，還好有頤和園工作人員引導(dǎo)，我們才找到車，特別貼心。”來自江蘇的游客張先生為頤和園的引導(dǎo)服務(wù)點(diǎn)贊。

記者在頤和園現(xiàn)場看到，北宮門、北如意門門口均設(shè)置立式指示牌，清晰標(biāo)注網(wǎng)約車上車點(diǎn)位置、步行路線及距離，讓游客一目了然；引導(dǎo)人員手持小型手舉牌定點(diǎn)值守，主動(dòng)問詢，耐心指引；廣場區(qū)域增設(shè)語音播報(bào)小喇叭，循環(huán)提示上車點(diǎn)方位，方便游客及時(shí)獲取指引信息。同時(shí)，公園各門區(qū)工作人員佩戴“有事請找我”服務(wù)胸卡，隨身攜帶官方購票二維碼，主動(dòng)指導(dǎo)游客線上購票，以醒目標(biāo)識、暖心話語、即時(shí)幫助，串聯(lián)起游客入園、游覽、離園的全程服務(wù)鏈條，用精細(xì)化的引導(dǎo)與主動(dòng)靠前的服務(wù)，讓游客游得舒心、玩得順暢。

為切實(shí)做好大客流期間游園服務(wù)保障，玉淵潭公園多措并舉維護(hù)游園秩序，在門區(qū)增開服務(wù)和購票窗口，增設(shè)團(tuán)體游客專屬通道。同時(shí)，公園聯(lián)合屬地公安、武警、街道、城管等部門，統(tǒng)籌首都公共文明引導(dǎo)員、社會(huì)志愿者等力量，共同做好游客疏導(dǎo)、秩序維護(hù)、文明引導(dǎo)等工作，實(shí)現(xiàn)大客流情況下游園秩序井然。

今年玉淵潭公園賞櫻客流分布更趨均衡，以往節(jié)假日期間游客集中聚集在櫻花園賞櫻，而今年游客紛紛前往公園南部櫻珞花谷景區(qū)打卡拍照。該景區(qū)于2018年建成開放，景區(qū)內(nèi)栽植櫻花200余株，是公園精心打造的下沉式特色櫻花品種園，部分珍貴櫻花品種只能在該景區(qū)觀賞到。景區(qū)內(nèi)同時(shí)栽植了早、中、晚三個(gè)花期櫻花，花期可從3月中旬持續(xù)至4月中旬，當(dāng)前正值中花期櫻花最佳觀賞期，成為公園新晉網(wǎng)紅打卡地，既分流了核心區(qū)域客流，也提升了游客的觀賞體驗(yàn)。

除了熱門賞櫻景區(qū)，北海公園、路縣故城遺址公園等也推出特色活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐富市民游客春日體驗(yàn)。北京市公園管理中心提醒廣大游客，清明假期游園請?zhí)崆耙?guī)劃出行方式和路線，建議錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰、綠色出行，文明有序游園，共同守護(hù)春日美景與游園秩序。

文/北京青年報(bào)記者 王斌