8月13日9時，張老太太的手機準時響起微信提示音。她熟練地點開一個名為“健康長壽交流群”的微信聊天框，手指在屏幕上快速劃動，搶了群主發(fā)來的“早安紅包”。金額不大，大多是幾毛、幾分，但看著余額里緩慢增長的數(shù)字，70歲的張老太太覺得心里很踏實。這個群，她已經(jīng)待了半年，從最初的“領(lǐng)雞蛋進群”到如今每天準時守著直播下單，她的生活似乎被群里的熱鬧和“福利”牢牢綁定。卻不知，一場針對老年人的精準收割，正以“互聯(lián)網(wǎng)思維”為幌子，在虛擬世界里悄然上演。

從線下到線上

“收割”手段迭代升級

幾年前，街頭巷尾的“健康講座”“免費體檢”是收割老年人的主要陣地。工作人員把老年人請進布置得像會議室的房間，一邊播放著“專家訪談”，一邊推銷號稱能治百病的保健品。那些包裝精美、價格高昂的“神藥”，實則可能只是普通食品，甚至是三無產(chǎn)品。但彼時的線下模式，終究目標太大——聚集的人群、喧鬧的場面、頻繁的投訴，很容易引起監(jiān)管部門的注意，不少窩點在短期內(nèi)就被查處。

然而，當這些“收割者”披上互聯(lián)網(wǎng)的外衣，一切都變得隱蔽起來。他們敏銳地捕捉到老年群體對智能手機的逐漸適應(yīng)，以及對線上社交、線上購物的好奇與依賴，一套融合了“私域運營”“用戶粘性”“精準轉(zhuǎn)化”的“互聯(lián)網(wǎng)思維”收割體系應(yīng)運而生。

不需要租場地，不需要雇大量線下人員，只需幾個微信群、一個私域直播間，就能將成百上千的老年人圈定在“流量池”中。他們深諳“線上引流比線下更高效”的道理：在菜市場、公園、小區(qū)門口，依舊用“免費領(lǐng)雞蛋”“抽獎送小家電”的老套路吸引老人，但不再是邀請到線下場所，而是引導(dǎo)他們掃碼進群。一個二維碼，就能將分散的老年人快速聚合到虛擬空間，成本更低，范圍更廣。

微信群里的“溫情陷阱”

紅包與關(guān)懷背后是算計

“家人們，今天天氣降溫，記得添衣服呀”“李叔，昨天你說膝蓋不舒服，試試這個艾草貼，群里今天有優(yōu)惠”“整點發(fā)紅包啦，手氣最佳的家人額外送一份養(yǎng)生茶”……這些看似充滿溫情的話語，每天都在無數(shù)個“老年交流群”里重復(fù)上演。

定時發(fā)紅包，是維系群內(nèi)活躍度、留住老人的核心手段。這些紅包金額不大，卻像精準投放的“魚餌”，讓老人們養(yǎng)成了“定點打卡”的習(xí)慣。搶到紅包的老人會在群里道謝，沒搶到的則會期待下一次，群內(nèi)的互動就這樣被輕易撬動。久而久之，老人們對群主和群管理員產(chǎn)生了莫名的親近感，覺得他們“懂事”“貼心”，甚至比自家孩子還關(guān)心自己。

除了發(fā)紅包，群里還會定期分享“養(yǎng)生知識”，比如“某種蔬菜能抗癌”“喝某種茶水能降血壓”，這些內(nèi)容大多沒有科學(xué)依據(jù)，卻迎合了老年人對健康的渴求。偶爾，管理員還會“一對一”私聊，詢問老人的身體狀況、家庭情況，看似噓寒問暖，實則是在收集信息，為后續(xù)的“精準推銷”做鋪墊。

張老太太就常常在群里感慨：“這些孩子比我家閨女還貼心，閨女忙得沒時間理我，他們天天問我吃飯沒、睡好沒?！边@種情感上的依賴，讓老人們逐漸放下了戒備心，對群里推薦的產(chǎn)品也從最初的懷疑，慢慢變成了信任。

私域直播間的“收割閉環(huán)”

隱蔽之下瘋狂斂財

當老人對微信群產(chǎn)生足夠的依賴和信任后，收割的“最后一環(huán)”——私域直播便登場了。與抖音、淘寶等公開平臺的直播不同，這些專門針對老人的直播，往往藏在非官方的小眾平臺，或者需要通過群內(nèi)專屬鏈接才能進入，外人很難發(fā)現(xiàn)。

直播間里的套路，更是經(jīng)過精心設(shè)計。記者看到，張老太太手機微信里點進的直播間背景寫著“相親”字眼?！拔腋嬖V我媽別看直播，別在里面買東西。她說人家不賣貨，就是相親節(jié)目?！睆埨咸呐畠赫f，其實這個直播間就是以相親內(nèi)容為幌子，沒演10分鐘就開始上鏈接了。

18時，所謂的“相親節(jié)目”開演了，張老太太戴上老花鏡，點開微信群里彈出的直播鏈接“《齊總》中百之家”。剛開始確實是相親節(jié)目的內(nèi)容，盡管演技拙劣，但張老太太卻挪不開眼，甚至跟著主播哽咽起來。“我母親常年睡眠不好，自從買了這個床墊，日日睡到天亮，家人們請看……”沒幾分鐘，主播就華麗麗地將床墊搬到了直播間。

同時入鏡的還有兩名“健康顧問”和“廠家負責(zé)人”。一口一個“家人們”“阿姨叔叔們”，拉近與老人的距離。看著1000元的床墊，張老太太很心動，她也睡眠不好?！敖裉熘挥?00組優(yōu)惠，搶完就恢復(fù)原價。這是廠家給咱們?nèi)河训膶俑＠?，外面這個價根本買不到……”主播利用老人“怕錯過”的心理，催促他們立刻下單。“家人們，你們信任我，我就不能讓你們吃虧。買了這個產(chǎn)品，不僅自己健康，也是給兒女減輕負擔(dān)?！敝鞑①徺I床墊與“孝順”“明智”掛鉤，讓老人在情感裹挾下沖動消費。

記者和張老太太的女兒交談之際，張老太太已火速下了單。張老太太女兒馬上微信聯(lián)系直播間的“李老師”退錢，卻被“已經(jīng)發(fā)貨了不能退錢”拒絕，此時距離下單沒過5分鐘。經(jīng)交涉，可能對方聽到發(fā)語音的是年輕人，并不是張老太太聲音后，被迫退了錢?！澳氵@樣鬧，明天不給我發(fā)紅包咋辦？以后你別來了，我的退休金還輪不到你做主。我睡不著的時候你們誰能代替我？誰管過我？”張老太太大聲斥責(zé)著。其實，張老太太的女兒帶母親去多個醫(yī)院檢查治療過，效果微乎其微，好幾位醫(yī)生建議多參加戶外鍛煉，但是每晚6時的直播讓張老太太“不舍得”去公園鍛煉。

記者發(fā)現(xiàn)，這些直播間往往沒有回放功能，一旦交易完成，老人想找證據(jù)維權(quán)都難。

如何撕開“銀發(fā)陷阱”偽裝？

張老太太家里有成箱的保健品、洗發(fā)水、護膚品等，她說，這些都是從“《齊總》中百之家”的直播間購買的，“6瓶洗發(fā)水才39.9元，能治療脫發(fā)，還可以再生發(fā)。這個抹臉油和什么國際一線品牌是一個廠家，只有我們這個群里的成員才能買到，價格很便宜，而且能除皺?！睆埨咸畠郝犞赣H介紹在一旁連連搖頭嘆氣。記者觀察發(fā)現(xiàn)，抹臉油包裝盒上有“多國進口原料”字樣，但列表上只寫了“馬來西亞”“德國”，未完整顯示對應(yīng)原料。

記者進一步觀察發(fā)現(xiàn)，“《齊總》中百之家”直播間有29.57萬用戶，950.47萬的熱度，里面匯集著全國各地的用戶。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來，老年網(wǎng)購用戶數(shù)量持續(xù)攀升，他們的購物清單也從最初的日用品，擴展到保健品、醫(yī)療器械、服裝鞋帽甚至數(shù)碼產(chǎn)品。對他們而言，網(wǎng)購不僅是一種購物方式，更像是融入數(shù)字時代的“通行證”——不用麻煩子女，自己就能買到想要的東西，這種“掌控感”讓他們覺得“跟上了時代”?？蛇@份“便捷”的背后，卻藏著他們看不見的風(fēng)險。由于對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力較弱，對“平臺規(guī)則”“資質(zhì)認證”等概念模糊，他們很容易被低價、夸張宣傳吸引，成為“三無產(chǎn)品”的“精準受眾”。

怎么舉報呢？記者聯(lián)系到微信客服，工作人員表示，如果發(fā)現(xiàn)微信直播間存在誘導(dǎo)老年人購買三無產(chǎn)品的情況，可以通過三種方式進行舉報。

通過微信直播間直接舉報：進入要舉報的微信直播間，點擊頂部的“…”圖標，在底部彈出的選項中，點擊右下角的“投訴”選項，然后選擇合適的舉報原因，如“售賣假貨”“商品質(zhì)量問題”等，上傳相關(guān)圖片證據(jù)，填寫詳細的投訴內(nèi)容后，點擊“提交”即可。

通過騰訊110小程序舉報：如果通過直播間直接舉報后沒有得到妥善處理，可以搜索“騰訊110”小程序，進入后選擇“我要舉報”，根據(jù)提示提交相關(guān)的詐騙證據(jù)，如直播錄屏、商品照片、購買憑證等，說明具體情況。

向市場監(jiān)管部門舉報：可以撥打12315熱線電話，或者微信搜索“12315”公眾號，注冊后提交相關(guān)投訴舉報信息，也可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺（http://www.12315.cn/）進行投訴舉報，需詳細說明直播間的相關(guān)信息以及三無產(chǎn)品的具體情況，并上傳能證明產(chǎn)品為三無產(chǎn)品的證據(jù)。

社會學(xué)專家表示，專門收割老人的賣貨直播，本質(zhì)上是利用了老年人信息閉塞、渴望關(guān)懷、重視健康的特點，將互聯(lián)網(wǎng)工具異化為斂財?shù)氖侄?。想遏制這種現(xiàn)象，需要家庭、社會、監(jiān)管部門的共同努力。作為子女，應(yīng)多花時間陪伴老人，耐心教他們識別網(wǎng)絡(luò)詐騙的套路，提醒他們“天上不會掉餡餅”，遇到群內(nèi)推薦的高價產(chǎn)品，一定要先和家人商量。社區(qū)可以定期開展防詐騙講座，邀請專業(yè)人士為老年人講解常見的詐騙手段，提高老年人的防范意識。監(jiān)管部門則需要加強對非官方直播平臺的監(jiān)管，打通投訴舉報渠道，對涉嫌詐騙的直播間和微信群進行嚴厲打擊，讓“收割者”無處遁形。

低價誘惑，成了“上鉤”的“誘餌”。許多老年人經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代，消費時格外看重“性價比”?！?.9元買10雙襪子”“19.9元的按摩枕”“29.9元的羊絨圍巾”……這些遠低于市場價的商品，總能讓他們心動?？伞耙环皱X一分貨”的道理從未過時，那些超低價的商品，往往是小作坊生產(chǎn)的殘次品，沒有質(zhì)量檢測，更沒有售后保障。

微信安全中心發(fā)布的《針對“養(yǎng)生直播”違規(guī)外部鏈接的治理公告》，猶如一顆投入平靜湖面的石子，激起千層浪。公告明確指出，若外部鏈接中的直播內(nèi)容涉及違規(guī)發(fā)布醫(yī)療、藥品、保健食品等信息，微信端會限制鏈接訪問，同時結(jié)合用戶投訴證據(jù)，加大對此類違規(guī)賬號的處罰力度。這一舉措，無疑給那些妄圖在微信平臺興風(fēng)作浪的不法分子敲響了警鐘。

當然，微信的監(jiān)管之路并非一帆風(fēng)順。一些不法分子為躲避監(jiān)管，不斷變換手法，比如頻繁更換直播平臺、使用加密鏈接、在群里用暗語暗示等。還有部分老年人對微信的安全提醒視而不見，依舊相信主播的虛假宣傳，甚至覺得微信限制鏈接是在“多管閑事”。面對這些挑戰(zhàn)，微信一方面持續(xù)升級技術(shù)監(jiān)測手段，提高對新型違規(guī)行為的識別能力；另一方面，加大對用戶的宣傳教育力度，通過安全中心推送文章、在聊天界面設(shè)置顯眼的安全提示等方式，向用戶普及相關(guān)風(fēng)險知識。