近期贛州有多家汽車4S店突然關(guān)門

位于南康贛南汽車城的贛州運通眾祥汽車

近期該店鋪突然關(guān)門倒閉店鋪人去樓空

負(fù)責(zé)人及工作人員均無法聯(lián)系無法退款

有消費者希望主管部門能介入處理

看看贛州南康區(qū)市民反映的具體問題：

本人于2024年3月1日年在贛州運通眾祥汽車服務(wù)有限公司辦理汽車保養(yǎng)服務(wù)卡，共購買10次保養(yǎng)服務(wù)金額5288元，現(xiàn)已使用4次，剩余6次未消費，卡內(nèi)余額約3000余元。

近期該店鋪突然關(guān)門倒閉，負(fù)責(zé)人及工作人員均無法聯(lián)系，店鋪人去樓空，既不提供服務(wù)也不退還剩余費用，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益。

本人多次嘗試聯(lián)系均無果，無奈向政府平臺求助投訴。懇請市場監(jiān)管等相關(guān)部門依法核查處理，幫助追回剩余未消費款項，謝謝！

▲ 贛州南康區(qū)贛南汽車城實拍圖

贛州南康區(qū)市場監(jiān)督管理局東山分局 的 回 復(fù) ：

一、調(diào)查核實情況

反映本人于2024年3月1日年在贛州運通眾祥汽車服務(wù)有限公司辦理汽車保養(yǎng)服務(wù)卡，共購買10次保養(yǎng)服務(wù)金額5288元，現(xiàn)已使用4次，剩余6次未消費，卡內(nèi)余額約3000余元。

近期該店鋪突然關(guān)門倒閉，負(fù)責(zé)人及工作人員均無法聯(lián)系，店鋪人去樓空，既不提供服務(wù)也不退還剩余費用，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益。本人多次嘗試聯(lián)系均無果無奈向政府平臺求助投訴，懇請市場監(jiān)管等相關(guān)部門依法核查處理，幫助追回剩余未消費款項。

二、處理情況

收到派單后，我分局工作人員進行聯(lián)系，該商家已倒閉，已不在經(jīng)營，無法協(xié)商，已告知消費者相關(guān)情況。

根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條：（三）投訴人或者被投訴人無正當(dāng)理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的終止調(diào)解；已建議來訪人通過其他途徑繼續(xù)維權(quán)并上傳投訴終止調(diào)解書。

感謝您對該項工作的信任、理解和支持，如還有疑問，可直接撥打東山分局電話：0797-6631593咨詢了解。來源：問政贛州