文/張成

編輯/江淼

剛剛過去的小長假，除了外出踏青，也有不少人選擇享受難得的“宅家治愈”模式。

假期第一天，玩家阿杰窩在沙發(fā)里，打開新買的電視，準(zhǔn)備在《黑神話：悟空》里再戰(zhàn)一回。

以前用普通電視或電腦打游戲，他總要忍受畫面拖影和動(dòng)態(tài)模糊的折磨，“有時(shí)候連Boss的招式都看不清就掛了”。暗場里的細(xì)節(jié)糊成一片，快節(jié)奏的戰(zhàn)斗場面一來，畫面和操作之間那一點(diǎn)點(diǎn)延遲，足以讓一局游戲功虧一簣。

這一次，當(dāng)他拿起手柄，屏幕里的AI芯片瞬間識(shí)別出游戲類型，自動(dòng)將畫質(zhì)和刷新率拉滿，連昏暗洞穴里的每一絲光影都被清晰還原。

他甚至把小時(shí)候玩過的老游戲也翻了出來，AI算法悄悄修復(fù)了那些模糊的像素，讓他第一次看清了那些角色身上從未注意過的細(xì)節(jié)。

“大屏很爽，聲音很大也很通透，沉浸感加倍?！彼谏缃黄脚_(tái)上興奮地分享。

這個(gè)假期體會(huì)到“AI紅利”的年輕人并不在少數(shù)。在京東的家電家居產(chǎn)品訂單里，從能自動(dòng)匹配畫質(zhì)的游戲電視，到能感知母嬰睡眠狀態(tài)的智能空調(diào)，越來越多搭載著AI技術(shù)的新品，正悄然進(jìn)入普通人的客廳與臥室。

阿杰便是其中之一，讓他直呼過癮的，正是他在京東上新入手的Vidda大玩家G7游戲電視。

2026年，AI家電正在重塑普通人的居家生活體驗(yàn)。

它不再是冷冰冰的執(zhí)行者，而是化身為能夠感知環(huán)境、理解需求，甚至預(yù)判痛點(diǎn)的“隱形管家”。通過算力和算法，將那些繁瑣的、令人焦慮的生活細(xì)節(jié)悄然抹平，把純粹的享受和安寧還給生活本身。

當(dāng)技術(shù)真正退居幕后，生活才得以走到臺(tái)前。

從“被動(dòng)指令”到“主動(dòng)治愈”

“AI時(shí)代的家電，應(yīng)該是一個(gè)能感知個(gè)人需求和場景，并主動(dòng)做出規(guī)劃的娛樂伙伴?！本〇|電視采銷家智談及傳統(tǒng)家電與AI家電差異時(shí)稱，“能從原來被動(dòng)地去接受指令，開始能主動(dòng)地去給消費(fèi)者做服務(wù)?！?/p>

過去很長一段時(shí)間里，人與家電的關(guān)系是單向的指令與服從。無論是調(diào)節(jié)溫度、亮度，還是定時(shí)開關(guān)，本質(zhì)上都是人在被動(dòng)地向機(jī)器下達(dá)指令。

“很多時(shí)候，用戶打開電視，一玩游戲，發(fā)現(xiàn)延遲和卡頓特別嚴(yán)重；買了專門的游戲電視之后，看4K高清大片時(shí)又發(fā)現(xiàn)畫質(zhì)不夠好?！奔抑窃谂c大量用戶溝通后，深知這種“兩難”的痛點(diǎn)。

這樣的痛點(diǎn)，也是AI技術(shù)介入和演進(jìn)的方向。

以Vidda大玩家G7游戲電視為例，京東采銷團(tuán)隊(duì)推動(dòng)其搭載了專屬的AI芯片。當(dāng)用戶打開游戲時(shí)，AI芯片能夠自動(dòng)識(shí)別游戲類型，并匹配最合適的刷新率和畫質(zhì)模式。

“它實(shí)現(xiàn)了一個(gè)在電視上不可能的三角——高畫質(zhì)、低延遲和高流暢度。”家智表示，這為玩家提供了極大的情緒價(jià)值，“他不需要為了去玩游戲向畫質(zhì)妥協(xié)，也不需要為了看大片而忍受卡頓，AI把這種‘既要又要還要’的滿足感變成了現(xiàn)實(shí)?！?/p>

同樣的智能化升級(jí)，也發(fā)生在美的無風(fēng)感云朵二代空調(diào)上。

京東空調(diào)采銷路健在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，母嬰人群在使用空調(diào)時(shí)有三大核心痛點(diǎn)：怕冷風(fēng)直吹、怕長時(shí)間使用滋生細(xì)菌，以及不同月齡的寶寶對(duì)溫濕度的要求完全不同。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，京東聯(lián)合美的給出的解法是搭載AI算法，讓空調(diào)主打“母嬰方案一鍵選擇”，用戶只需在APP中輸入當(dāng)前階段，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)孕周和寶寶月齡匹配專屬模式，自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、風(fēng)速和濕度。

“它不僅能實(shí)現(xiàn)‘一鍵無風(fēng)感’，還能在長時(shí)間運(yùn)行中保持最舒適的體感和最省電的狀態(tài)，成為育兒生活中的一臺(tái)智能助手?！甭方≌f。

從被動(dòng)接受指令的機(jī)器，到能夠感知場景、理解需求并主動(dòng)提供解決方案的智能助手，AI家電正在重塑人與居住空間的關(guān)系。而在這背后，是京東家電家居閃電新品團(tuán)隊(duì)及采銷團(tuán)隊(duì)?wèi){借海量用戶數(shù)據(jù)和深刻洞察，精準(zhǔn)篩選并推動(dòng)AI家電家居新品落地，抹平了那些繁瑣的設(shè)置和焦慮的試探，把純粹的沉浸感和安心感，重新交還給了生活本身。

打破“不適配”：

一場反向驅(qū)動(dòng)的共建實(shí)驗(yàn)

這種沉浸感與安心感，并非AI技術(shù)自然演進(jìn)的直接結(jié)果。

真正的智能化，必須建立在對(duì)真實(shí)生活場景的深刻洞察之上。AI家電從概念走向落地的過程中，產(chǎn)品與用戶需求之間往往需要經(jīng)歷漫長而繁瑣的“不適配”。

如何將用戶的需求反饋給生產(chǎn)商，是破解這一鴻溝的關(guān)鍵。

美的無風(fēng)感云朵二代的誕生，就是一個(gè)典型的由京東收集用戶數(shù)據(jù)，并反向驅(qū)動(dòng)品牌的共建故事。

此前，京東與美的合作的一代空調(diào)，尚難達(dá)到“一鍵無風(fēng)感”的狀態(tài)。對(duì)于半夜需要頻繁調(diào)節(jié)空調(diào)的母嬰家庭來說，這個(gè)使用體驗(yàn)顯得有些苛刻。

當(dāng)這個(gè)痛點(diǎn)的反饋量級(jí)積累到一定程度，京東迅速向美的提出了明確的定制需求。最終在二代產(chǎn)品上通過AI算法的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了真正的“一鍵無風(fēng)感”。

“美的也并非憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋做產(chǎn)品，而是基于大量母嬰舒適度的研究，構(gòu)建了一套‘母嬰熱舒適模型’，再在這個(gè)模型基礎(chǔ)上研發(fā)出雙翼無風(fēng)感、溫濕空凈等具體功能?！甭方≌f。

同樣的驅(qū)動(dòng)，也發(fā)生在Vidda大玩家G7的打磨過程中。

作為一款主打電競體驗(yàn)的電視，G7原本計(jì)劃使用常規(guī)的H6芯片。但在與京東采銷團(tuán)隊(duì)的反復(fù)溝通中，雙方敏銳地捕捉到了AI技術(shù)在游戲場景中的巨大潛力。為此，Vidda專門研發(fā)并升級(jí)到了AH7游戲?qū)貯I芯片，使其具備了強(qiáng)大的場景識(shí)別與畫質(zhì)修復(fù)能力。

但這并不僅僅是AI功能的堆砌。作為一款主打電競體驗(yàn)的電視，G7的峰值亮度達(dá)到了7300尼特——這在國產(chǎn)電視中屬于極高的配置。

但其中有一個(gè)致命問題：在如此高的亮度下，如果客廳陽光強(qiáng)烈，屏幕很容易出現(xiàn)反光，嚴(yán)重影響玩家的觀感。

為了解決這個(gè)“刺眼”的問題，讓AI的畫質(zhì)增強(qiáng)能力得以完美呈現(xiàn)，京東采銷團(tuán)隊(duì)與Vidda的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)反復(fù)測試了多款屏幕面板。最終，他們決定采用品牌目前最高配的“黑曜屏Pro”。即使反光，也能看得非常清楚。

“消費(fèi)者在參數(shù)表上看到的可能只是‘黑曜屏Pro’這幾個(gè)字，或者‘反射率1.8%’這樣一個(gè)枯燥的數(shù)據(jù)。但在實(shí)際的交互過程中，這種用戶看不到但能直觀感受到的細(xì)節(jié)，才是我們反復(fù)跟品牌死磕的價(jià)值所在?！奔抑潜硎?。

此外，在Vidda G7的籌備期，京東也將大量關(guān)于游戲手柄、游戲設(shè)備購買人群的畫像數(shù)據(jù)，以及搜索關(guān)鍵詞共享給了Vidda團(tuán)隊(duì)，幫助其明確哪些配置和細(xì)節(jié)最能打動(dòng)玩家。

這些看似不起眼的“折騰”，最終構(gòu)成了AI家電能夠真正融入普通人生活的底氣。

“好貨不貴”的秘密

當(dāng)產(chǎn)品體驗(yàn)被打磨到極致后，擺在平臺(tái)和品牌面前的下一個(gè)命題，是如何讓這些搭載了前沿AI技術(shù)的“好貨”，用極具“質(zhì)價(jià)比”的方式走進(jìn)千家萬戶。

在AI家電市場快速擴(kuò)張的當(dāng)下，一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是：品牌為了凸顯“AI含量”，往往傾向于在產(chǎn)品上無限堆料，最終把價(jià)格推向了普通消費(fèi)者難以企及的區(qū)間。

“現(xiàn)在的消費(fèi)者追求性價(jià)比，但他們追求的不是單純的低價(jià)。”家智說，“他們想要的是質(zhì)價(jià)比——既有質(zhì)量，又有價(jià)格，就是好貨不貴?！?/p>

這個(gè)判斷，在Vidda大玩家G7的定價(jià)策略上得到了直接體現(xiàn)。

G7上市前，京東采銷團(tuán)隊(duì)對(duì)市面上同級(jí)別的主流產(chǎn)品做了一次全面的橫向?qū)Ρ龋瑥腁I芯片、刷新率、背光分區(qū)、峰值亮度到聲音、內(nèi)存，逐項(xiàng)拆解。最終，G7的85寸首發(fā)價(jià)定在8199元，比同配置競品便宜了整整1000至1500元。

這個(gè)價(jià)格，并非靠壓縮利潤硬撐出來的，而是有一套完整的成本邏輯在支撐。

“我們跟Vidda簽了全年游戲電視系列銷售2萬臺(tái)的目標(biāo)?！奔抑墙忉尩?，正是這個(gè)規(guī)?；匿N量承諾，讓品牌敢于通過大批量采購將核心原材料成本壓縮到極致，再把節(jié)省下來的成本直接讓利給消費(fèi)者。

同樣的邏輯，也貫穿在美的無風(fēng)感云朵二代的定價(jià)中。

路健透露，云朵二代是京東與美的今年簽約的第二款包銷產(chǎn)品，包銷模式意味著京東以銷量兜底，美的以此換取更低的生產(chǎn)成本，最終讓消費(fèi)者拿到一個(gè)“在別的渠道搜不到”的專屬價(jià)格。

但價(jià)格只是起點(diǎn)，真正讓消費(fèi)者愿意在京東下單的，還有一套圍繞AI家電構(gòu)建的全鏈路服務(wù)體驗(yàn)。

為此，云朵二代首發(fā)前完成了全國40余家京東超體與五星門店的全面鋪貨與出樣，讓消費(fèi)者在線下真實(shí)感受“站在空調(diào)旁邊，感覺和遠(yuǎn)離空調(diào)一樣”的無風(fēng)感體驗(yàn)。

從首發(fā)數(shù)據(jù)來看，這套邏輯得到了市場驗(yàn)證：云朵二代上線5分鐘銷量破千臺(tái)，90分鐘破5000套，登頂品類TOP1。

這種“好貨不貴”的普惠邏輯，也正通過京東JoyInside系統(tǒng)級(jí)AI能力，向更廣泛的家電家居品類延伸。

比如，去年在京東賣爆了的元蘿卜下棋機(jī)器人，在接入京東JoyInside系統(tǒng)后，從一個(gè)簡單的“棋力引擎”，變成了一個(gè)會(huì)夸人、會(huì)開玩笑，甚至?xí)试S悔棋的“棋搭子”。

今年3月，接入京東JoyInside后的童視界大路燈在京東開售，搭載了AI功能的臺(tái)燈，不再是簡單的照明工具，而是能陪伴孩子進(jìn)行古詩詞背誦、英語口語練習(xí)的“學(xué)習(xí)伙伴”。這款產(chǎn)品開售僅4小時(shí)，就打破了整個(gè)立式護(hù)眼燈品類的銷售紀(jì)錄。今年4月，接入京東JoyInside的愛果樂學(xué)習(xí)桌也即將開售，可以支持語音交互、對(duì)話Agent能力，給孩子的學(xué)習(xí)帶來更多趣味性。

在此基礎(chǔ)上，京東已在探索讓不同的JoyInside設(shè)備“互加好友”。這種跨設(shè)備的、非實(shí)時(shí)的、充滿人情味的互動(dòng)，讓冰冷的機(jī)器變成了家庭成員之間的情感紐帶。在京東的設(shè)想中，未來家庭中，人和設(shè)備可以互相成為朋友，形成一個(gè)有溫度的“家庭智能體”網(wǎng)絡(luò)。

好貨不貴，這四個(gè)字說起來容易，但背后是一套從產(chǎn)品定義、供應(yīng)鏈整合、線上線下聯(lián)動(dòng)到售后服務(wù)的完整體系在支撐。

而這，或許正是“買AI家電家居新品，認(rèn)準(zhǔn)京東閃電新品” 這句話最真實(shí)的注腳。