近日，有網(wǎng)友反映，某牛奶旗艦店直播間主播帶貨時言論涉黃涉低俗，涉及“性暗示”“性交易”及不雅動作，讓人生理不適，相關(guān)話題引發(fā)關(guān)注。

截圖信息顯示，涉事直播賬號為“海河牛奶旗艦店”，該旗艦店賬號認(rèn)證主體為天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司。

企查查APP顯示，天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司成立于2019年5月，其對外僅投資1家公司，名為天津市強(qiáng)欣電子商務(wù)有限責(zé)任公司。該公司于2024年7月被列入經(jīng)營異常名錄。據(jù)第三方平臺顯示，海河牛奶旗艦店近30日銷售額為10萬至25萬元。

4月7日下午，天津市濱海新區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，已收到相關(guān)反映，業(yè)務(wù)科室正在核實處理。

年營收突破10億

資料顯示，“海河”品牌始創(chuàng)于1957年，在天津奶制品市場處于主導(dǎo)地位。2024年，海河乳品入選中華老字號，2025年，公司獲評“中國消費(fèi)名品”。據(jù)新華社報道，20世紀(jì)90年代以來，全國乳企競爭日趨激烈，海河乳品一度陷入虧損困境。“85后”董事長鄒旸上任后，海河乳品憑借多種口味創(chuàng)新的花色奶出圈。

官網(wǎng)顯示，目前海河乳品現(xiàn)產(chǎn)品包含滅菌乳、調(diào)制乳、巴氏殺菌乳、發(fā)酵乳、乳飲料等五大類100余種品種，打造了以“悠冠”為常低溫高端奶代表副品牌，以“益倍悠”為低溫基礎(chǔ)酸奶代表副品牌，以“海河牧場”和“新鮮打卡”為低溫鮮奶代表副品牌。

近年來，海河乳品取得了引人注目的成績。公司營收從2019年的4.6億元增至2023年的9.45億元，利潤從2019年的113萬元增至2023年的6309萬元。2024年，海河乳品營收再創(chuàng)新高，達(dá)到了11億元。這一成績引人注目的原因在于，乳制品消費(fèi)已經(jīng)低迷了許久。

尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年，乳制品全渠道收入增速同比分別為7.9%、-6.5%、-2.4%。2024年，乳制品消費(fèi)依然延續(xù)了下滑趨勢。勤策消費(fèi)研究報告顯示，2024年全年乳制品銷售額整體下降3.1%。

隨著消費(fèi)群體的迭代，年輕消費(fèi)者逐漸成為市場的主力軍。海河乳品敏銳地洞察到這一變化，尤其是發(fā)現(xiàn)年輕群體在選擇乳制品時，對于口味的獨(dú)特性、趣味性有著更高的追求。

基于這樣的市場洞察，海河乳品開始大力拓展風(fēng)味奶的邊界，結(jié)合地方美食特色，深挖地域文化內(nèi)涵，打造出一系列新奇又充滿地域特色的風(fēng)味奶產(chǎn)品，如：天津麻花味奶、天津炸糕味奶、香菜牛油果奶、煎餅果子味奶等。其中，“香菜牛油果奶”成了行業(yè)黑馬，拿下花色奶的全國銷售額第一。

海河乳品致歉

4月8日凌晨，海河乳品發(fā)布致歉聲明。

聲明稱，4月7日，公司關(guān)注到“海河牛奶旗艦店”直播間相關(guān)視頻內(nèi)容給消費(fèi)者帶來不良影響，并引發(fā)輿論熱議，公司深感自責(zé)并致以誠摯歉意。經(jīng)核查，該直播間運(yùn)營方為“天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司”，系其公司合作經(jīng)銷商。

海河乳品在聲明中表示，立即終止與涉事經(jīng)銷商“天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司”的直播合作，撤銷其“海河牛奶旗艦店”的官方授權(quán)資質(zhì)。啟動法律程序，就其行為給海河品牌形象造成的損害，立即采取法律措施，依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。

同時，聲明中還說，公司對涉事合作經(jīng)銷商負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任，將立即對內(nèi)部監(jiān)管失責(zé)人員，依規(guī)依紀(jì)予以嚴(yán)肅處理。

此外，公司將全渠道排查，立即對所有授權(quán)經(jīng)銷店鋪直播間進(jìn)行排查，全面規(guī)范直播與人員管理，堅決杜絕低俗違規(guī)現(xiàn)象。

被指監(jiān)管不到位

極目新聞評論稱，在消費(fèi)者一般認(rèn)知中，“旗艦店”意味著品牌直營、官方背書。如今品牌方輕描淡寫地將其解釋為經(jīng)銷商運(yùn)營，這恰恰暴露了管理上的松垮：堂堂中華老字號，將有品牌核心標(biāo)識的重要渠道輕易交給第三方運(yùn)營，且對直播內(nèi)容缺乏基本審核與實時監(jiān)督，這不僅是“監(jiān)管不到位”，更是責(zé)任意識的嚴(yán)重缺失，甚至可能默認(rèn)了“黑紅也是紅”的畸形邏輯，這才是真正讓人心寒的地方。

低俗直播的危害遠(yuǎn)不止敗壞品牌名聲，更是污染網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，挑戰(zhàn)公序良俗底線，危害未成年人健康成長。有家長反映，孩子就是因為看了這家牛奶店的帶貨直播，學(xué)會了低俗“黑話”，不良影響難以估量。該直播間的言論和行為已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)，品牌方一句“內(nèi)部處理”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，市場監(jiān)管部門、平臺方都應(yīng)依法介入，對所有責(zé)任主體給予相應(yīng)處罰，并將處罰結(jié)果向社會公布。只有讓違法者付出應(yīng)有的代價，才能在全行業(yè)起到警示作用，避免亂象再度出現(xiàn)。

中華老字號的金字招牌，經(jīng)得起歲月的磨礪，卻經(jīng)不起低俗的玷污。海河乳品要想挽回消費(fèi)者信任，靠一份“甩鍋”聲明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須正視自身主體責(zé)任，全面排查所有合作渠道，把監(jiān)管責(zé)任落到實處；更要主動配合監(jiān)管部門調(diào)查，依法接受處罰，用實際行動彌補(bǔ)過錯。

大象新聞則認(rèn)為，根治擦邊營銷亂象，必須拿出硬手段：對屢教不改的品牌從重罰款、永久封禁，追責(zé)品牌主體而非只甩鍋合作方；平臺摒棄唯數(shù)據(jù)論，從源頭切斷低俗流量。唯有讓違規(guī)代價遠(yuǎn)超收益，才能打破“不擦不脫沒流量”的畸形營銷策略。

（內(nèi)容綜合自正觀新聞、極目新聞、大象新聞等）