4月8日上午，高平市組織開(kāi)展接訴即辦工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委（黨工委）副書(shū)記參加活動(dòng)，在高平市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)王霞帶領(lǐng)下，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)與座談研討，共同探索基層治理與民生服務(wù)優(yōu)化的新路徑。

觀摩團(tuán)首站抵達(dá)南城街街道綜治中心。大家細(xì)致察看了街道層級(jí)的接訴即辦二級(jí)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)行實(shí)況，重點(diǎn)了解了平臺(tái)組織架構(gòu)、群眾訴求流轉(zhuǎn)機(jī)制及閉環(huán)辦理全流程，深入學(xué)習(xí)基層在快速響應(yīng)、高效處置民生關(guān)切方面的創(chuàng)新實(shí)踐與有效做法。

緊接著，觀摩團(tuán)一行來(lái)到北城街街道蘭花社區(qū)。在社區(qū)三級(jí)平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)人員重點(diǎn)觀摩了如何將服務(wù)觸角延伸至最基層，探索化解矛盾、解決問(wèn)題于萌芽狀態(tài)的具體模式，學(xué)習(xí)社區(qū)在打通服務(wù)群眾“最后一公里”方面積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

隨后，觀摩人員返回高平市接訴即辦指揮中心，對(duì)市級(jí)平臺(tái)進(jìn)行全景式觀摩。大家深入了解了市級(jí)平臺(tái)在統(tǒng)籌調(diào)度、大數(shù)據(jù)分析、督查督辦以及“未訴先辦”等方面的核心功能與工作機(jī)制，從整體上把握了全市接訴即辦改革的運(yùn)行脈絡(luò)。

實(shí)地觀摩結(jié)束后，在指揮中心召開(kāi)了專(zhuān)題交流座談會(huì)。會(huì)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依次就2025年度接訴即辦工作的推進(jìn)情況、存在的難點(diǎn)問(wèn)題以及改進(jìn)建議作了簡(jiǎn)要匯報(bào)。發(fā)言?xún)?nèi)容緊扣工作實(shí)際，直面問(wèn)題，坦誠(chéng)交流，達(dá)到了相互啟發(fā)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的預(yù)期效果。

本次觀摩交流會(huì)創(chuàng)新采用“現(xiàn)場(chǎng)看、集中學(xué)、座談議”相結(jié)合的形式，不僅進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，凝聚了改革合力，更為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）搭建了一個(gè)寶貴的互學(xué)互鑒、共同進(jìn)步的平臺(tái)。與會(huì)人員表示，將以此次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真消化吸收觀摩所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，著力補(bǔ)齊自身工作短板，積極創(chuàng)新工作方法，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升接訴即辦工作質(zhì)量與效率的實(shí)際行動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。（李翠英）