無錫市住建局

無錫業(yè)主圈最近徹底沸騰了！4月2日，無錫市住建局正式發(fā)布《無錫市關(guān)于開展“共信制”物業(yè)服務(wù)模式試點工作的通知》，實打?qū)嵠平鈽I(yè)主和物業(yè)的信任難題。

“共信制”的釋義和試點目標(biāo)

工作原則

實施步驟

很多人看完通知一頭霧水：共信制到底啥意思？和咱們平時的物業(yè)有啥不一樣？其實核心很簡單，就是讓業(yè)主真正當(dāng)家作主，物業(yè)干活全程透明。但要實現(xiàn)這種透明，離不開靠譜的物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)，今天就用大白話，把這個熱點和系統(tǒng)選擇講透。

一、熱點解讀：共信制，到底是啥“新玩法”？

說白了，共信制就是打破“物業(yè)說了算”的老模式，改成“業(yè)主做主、物業(yè)干活、全程透明、多方監(jiān)督”的新模式，核心就是解決“信任”二字。

和傳統(tǒng)物業(yè)比，它有3個最直觀的不同，全是業(yè)主利好：

第一，所有錢都是業(yè)主的。不管是物業(yè)費、小區(qū)廣告收入，還是共有車位租金，全歸全體業(yè)主所有，物業(yè)只按約定拿酬金，不承擔(dān)資金盈虧風(fēng)險。

第二，錢要單獨存。每個試點小區(qū)都得在銀行開專屬專戶，?？顚Ｓ?，不能和物業(yè)自己的錢混在一起，從根源上杜絕挪用、截留的情況。

第三，全程要公示。從年度預(yù)算、每月收支，到服務(wù)評價結(jié)果，都得公開，業(yè)主隨時能查，再也不用猜來猜去。

專項協(xié)議第1頁

專項協(xié)議第2頁

專項協(xié)議第3頁

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二、劃重點：試點要落地，物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)是關(guān)鍵

別以為共信制靠業(yè)主和物業(yè)自覺就行，官方通知里明確要求，試點小區(qū)必須用專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)。

為啥系統(tǒng)這么重要？因為共信制的核心是“透明”和“規(guī)范”，這些活兒單靠人工根本忙不過來，還容易出錯。

比如資金專戶的流水變動，要實時同步到系統(tǒng)，業(yè)主手機上就能查余額、看明細(xì)；每月、每季度的公示內(nèi)容，要通過系統(tǒng)一鍵同步到業(yè)主群、小區(qū)公示欄、市級物業(yè)管理系統(tǒng)，省得人工反復(fù)編輯。

還有物業(yè)的服務(wù)臺賬、設(shè)施巡檢記錄、業(yè)主投訴處理、多方評價結(jié)果，都得靠物業(yè)管理系統(tǒng)留存和公示，確保全程可追溯?？梢哉f，沒有靠譜的物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)，共信制就是“紙上談兵”。

工作指引1

工作指引2

工作指引3

工作指引4

三、實用指南：試點小區(qū)，物業(yè)管理系統(tǒng)如何選擇？

對試點小區(qū)的業(yè)委會和物業(yè)來說，選對物業(yè)管理系統(tǒng)，能少走很多彎路。結(jié)合無錫共信制的核心要求，分享3個關(guān)鍵要點，新手也能避開坑。

首先，必須能對接資金專戶。共信制最看重資金規(guī)范，系統(tǒng)得能和銀行專戶打通，實時同步資金流水，自動統(tǒng)計收支明細(xì)，還能分清業(yè)主共有資金和物業(yè)酬金，避免賬目混亂。

其次，要滿足多渠道公示需求。系統(tǒng)得能自動生成月度、季度、年度公示內(nèi)容，一鍵同步到業(yè)主群、小區(qū)公示欄、市級物業(yè)管理信息系統(tǒng)，不用人工反復(fù)折騰，高效又不易出錯。

最后，要兼顧多方協(xié)作功能。共信制涉及業(yè)委會、物業(yè)、社區(qū)、業(yè)主多個主體，系統(tǒng)得能實現(xiàn)評價流程線上化、業(yè)主異議線上反饋、整改情況線上公示，讓多方溝通更順暢，也能減少人工成本。

其實總結(jié)下來，物業(yè)管理系統(tǒng)如何選擇，核心就是看它能不能適配共信制“透明化、規(guī)范化、可監(jiān)督”的要求，能解決資金管理、信息公示、多方協(xié)作三大痛點的，才是試點小區(qū)的最優(yōu)解。

四、適配試點：寶企通物業(yè)服務(wù)寶，貼合無錫本地需求

對于試點小區(qū)而言，選擇適配共信制要求的物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案至關(guān)重要，目前已有不少貼合無錫本地試點需求的系統(tǒng)可供選擇，寶企通物業(yè)服務(wù)寶可作為參考之一。

這類適配系統(tǒng)通常能實現(xiàn)資金專戶與系統(tǒng)的實時對接，自動統(tǒng)計物業(yè)收支、公共收益，生成規(guī)范的預(yù)算和決算報表，不用人工逐筆核對，剛好契合共信制“專戶管理、?？顚Ｓ谩钡暮诵囊?。

同時，其自帶的多渠道公示功能，能自動生成月度、季度、年度公示內(nèi)容，一鍵同步到業(yè)主群、公示欄等所有要求的渠道，完美滿足試點的常態(tài)化公示需求，讓業(yè)主隨時能查詢相關(guān)信息。

除此之外，這類系統(tǒng)還支持多方評價線上化、業(yè)主異議反饋、設(shè)施設(shè)備巡檢臺賬管理等功能，剛好匹配共信制下“多方共治、全程可追溯”的需求，為試點小區(qū)提供便捷、合規(guī)的物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案。

企業(yè)微信第三方應(yīng)用市場-物業(yè)服務(wù)寶應(yīng)用

物業(yè)服務(wù)寶思維導(dǎo)圖

五、補充：這些責(zé)任主體，各自要做啥？

共信制不是單靠某一方就能推進(jìn)的，通知里明確了各方責(zé)任，大家可以對照看看：

業(yè)委會：牽頭做決策、監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行，組織業(yè)主參與評價；

物業(yè)：開專戶、做公示、按預(yù)算干活，接受各方監(jiān)督；

社區(qū)、街道：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、調(diào)解矛盾，督促試點規(guī)范推進(jìn)；

銀行：配合開專戶，實現(xiàn)資金和系統(tǒng)實時對接；

官方：提供技術(shù)支撐，總結(jié)試點經(jīng)驗，后續(xù)逐步推廣。

結(jié)尾總結(jié)

無錫共信制物業(yè)試點，本質(zhì)上就是讓物業(yè)服務(wù)回歸“服務(wù)本質(zhì)”，打破業(yè)主和物業(yè)之間的信任壁壘。而靠譜的物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)，正是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要支撐。

對試點小區(qū)來說，選對物業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，既能減輕物業(yè)的工作負(fù)擔(dān)，也能讓業(yè)主的監(jiān)督權(quán)落到實處。像寶企通物業(yè)服務(wù)寶這類參考選項，可為試點落地提供實用的系統(tǒng)支撐，也能為業(yè)主和物業(yè)搭建更高效的溝通橋梁。

相信隨著試點推進(jìn)，會有更多小區(qū)加入共信制行列，而適配的物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)，也會成為物業(yè)服務(wù)的“標(biāo)配”，讓小區(qū)管理更規(guī)范、更透明，業(yè)主居住更安心。