（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

（記者　陳洲）自生成式人工智能興起以來(lái)，醫(yī)療健康一直是AI最常被提問(wèn)的領(lǐng)域之一，把AI當(dāng)作“健康顧問(wèn)”的人也越來(lái)越多。目前已有健康A(chǔ)I應(yīng)用開(kāi)設(shè)了真人醫(yī)生的智能體“AI分身”，它們能像這些有名有姓的名醫(yī)一樣，以其個(gè)性化的診療思維和交流語(yǔ)氣，與用戶展開(kāi)專業(yè)、持續(xù)的問(wèn)答交互。

在人口老齡化加速、居民健康意識(shí)提升、醫(yī)療資源分布不均的背景下，AI技術(shù)正成為重構(gòu)醫(yī)療健康服務(wù)體系的重要力量，吸引了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頭部企業(yè)紛紛入局，推動(dòng)行業(yè)快速升溫，但與此同時(shí)，商業(yè)化瓶頸與信任危機(jī)也成為制約其發(fā)展的關(guān)鍵，唯有通過(guò)多維度發(fā)力補(bǔ)齊短板，才能推動(dòng)AI健康行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)大咖加碼AI健康行業(yè)

隨著生成式AI技術(shù)的不斷成熟，醫(yī)療健康領(lǐng)域的智能化轉(zhuǎn)型需求日益迫切，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)憑借技術(shù)、流量、資源等優(yōu)勢(shì)，紛紛加碼AI健康賽道，推出各具特色的產(chǎn)品與服務(wù)，形成了多元化的競(jìng)爭(zhēng)格局，推動(dòng)AI健康從概念走向?qū)嶋H應(yīng)用，讓普通用戶能夠便捷獲取智能化健康服務(wù)。

螞蟻健康于2025年6月正式推出AI健康A(chǔ)PP“螞蟻阿?！?，該應(yīng)用前身為支付寶小程序，升級(jí)后聚焦百姓看病就醫(yī)剛需和健康管理痛點(diǎn)，打造了健康科普、就診咨詢、報(bào)告解讀等上百項(xiàng)AI功能。其背后的螞蟻醫(yī)療大模型學(xué)習(xí)了超萬(wàn)億tokens專業(yè)醫(yī)療語(yǔ)料，接入了王俊院士、廖萬(wàn)清院士領(lǐng)銜的近200位三甲名醫(yī)AI分身，可7×24小時(shí)答疑，同時(shí)連接全國(guó)超5000家公立醫(yī)院及近百萬(wàn)可掛號(hào)醫(yī)生，提供全流程就醫(yī)指引，上線不久月活躍用戶便突破1500萬(wàn)，成為AI健康領(lǐng)域標(biāo)桿產(chǎn)品。

百度將原“百度AI健康管家”升級(jí)為“文心健康管家”，定位于24小時(shí)“全能家庭醫(yī)生”，依托文心大模型構(gòu)建覆蓋輕癥咨詢、復(fù)雜疾病規(guī)劃、泛健康管理的全鏈路服務(wù)體系。其基于海量權(quán)威醫(yī)療數(shù)據(jù)構(gòu)建知識(shí)體系，支持全天候咨詢名醫(yī)AI分身，可直聯(lián)公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生，還推出原子開(kāi)放計(jì)劃，向行業(yè)免費(fèi)開(kāi)放100+核心能力，鞏固技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

京東健康推出AI健康智能體“康康”，依托4000萬(wàn)份醫(yī)學(xué)指南與文獻(xiàn)構(gòu)建的循證醫(yī)學(xué)庫(kù)，提供個(gè)性化咨詢、報(bào)告解讀等服務(wù)，同時(shí)整合“醫(yī)+檢+診+藥”全場(chǎng)景資源，依托京東物流實(shí)現(xiàn)藥品28分鐘本地急送。此外，阿里健康、騰訊健康等也紛紛布局，推出AI問(wèn)診、慢病管理等產(chǎn)品，形成群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)迭代。

AI健康商業(yè)模式仍在探索階段

盡管AI健康賽道迎來(lái)流量爆發(fā)期，互聯(lián)網(wǎng)大咖的持續(xù)加碼也讓行業(yè)熱度攀升，但當(dāng)前行業(yè)仍處于發(fā)展初期，商業(yè)模式尚未成熟，商業(yè)化變現(xiàn)與用戶信任度建設(shè)仍是亟待解決的重大考驗(yàn)，諸多問(wèn)題制約著行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

興業(yè)證券醫(yī)藥首席分析師孫媛媛認(rèn)為，AI健康產(chǎn)品商業(yè)模式仍在探索，多數(shù)應(yīng)用存在錯(cuò)誤或“幻覺(jué)”問(wèn)題，這在嚴(yán)肅醫(yī)療領(lǐng)域難以接受。這一痛點(diǎn)直接引發(fā)信任危機(jī)，進(jìn)而影響商業(yè)化進(jìn)程——AI的“幻覺(jué)”可能導(dǎo)致誤診誤判，比如糖尿病患者查詢用藥時(shí)，若AI未識(shí)別惡意指令，可能推薦錯(cuò)誤劑量引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。這種隱患讓用戶僅將AI作為健康參考，不愿付費(fèi)，限制了產(chǎn)品商業(yè)化價(jià)值。

從變現(xiàn)模式來(lái)看，當(dāng)前AI健康產(chǎn)品盈利方式較為單一，主要集中在廣告、增值服務(wù)、藥品銷售等方面，尚未形成盈利閉環(huán)。多數(shù)APP采取“免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)+付費(fèi)高級(jí)功能”模式，但用戶付費(fèi)意愿低；廣告變現(xiàn)易降低用戶體驗(yàn)；藥品銷售需強(qiáng)大供應(yīng)鏈與合規(guī)管控，多數(shù)企業(yè)仍在探索。同時(shí)，研發(fā)投入巨大而變現(xiàn)能力不足，多數(shù)企業(yè)面臨“投入高、回報(bào)慢”的困境。

此外，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也影響用戶信任。AI健康產(chǎn)品需收集用戶敏感健康數(shù)據(jù)，若泄露將損害用戶權(quán)益；不同企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，形成“數(shù)據(jù)孤島”，影響模型準(zhǔn)確性；行業(yè)監(jiān)管體系不完善，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定等存在空白，給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)不確定性。

多維度加持，破解AI健康短板

面對(duì)AI健康行業(yè)的短板，唯有從技術(shù)、機(jī)制、安全等多維度發(fā)力，構(gòu)建完善發(fā)展體系，才能推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。解決相關(guān)難題，核心是權(quán)威人機(jī)協(xié)同校驗(yàn)、數(shù)據(jù)閉環(huán)、持續(xù)的安全技術(shù)打磨，三者相輔相成，筑牢AI健康服務(wù)可信防線。

建立AI生成+醫(yī)生復(fù)核的雙軌機(jī)制，是破解信任危機(jī)的關(guān)鍵。需明確AI作為醫(yī)生輔助工具的定位，AI負(fù)責(zé)基礎(chǔ)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等工作，高風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)答、復(fù)雜診療建議強(qiáng)制真人醫(yī)生復(fù)核。百度文心健康管家采用“AI生成+真人核驗(yàn)”模式，螞蟻阿福聯(lián)動(dòng)名醫(yī)AI分身與百萬(wàn)真人醫(yī)生，同時(shí)建立醫(yī)生反饋機(jī)制，形成“訓(xùn)練—輸出—復(fù)核—優(yōu)化”的良性循環(huán)，提升服務(wù)準(zhǔn)確性。

多模態(tài)數(shù)據(jù)融合訓(xùn)練，是提升AI模型專業(yè)能力的核心。當(dāng)前AI錯(cuò)誤率高，源于訓(xùn)練數(shù)據(jù)單一，需打破“數(shù)據(jù)孤島”，整合電子健康記錄、醫(yī)學(xué)影像、可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)等多模態(tài)資源，加強(qiáng)與醫(yī)院、科研機(jī)構(gòu)合作，保障訓(xùn)練數(shù)據(jù)權(quán)威真實(shí)。螞蟻阿福打通可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)，京東健康依托海量醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，均通過(guò)多模態(tài)訓(xùn)練提升AI建議的精準(zhǔn)度與個(gè)性化水平。

迭代模型安全架構(gòu)，是筑牢安全底線的保障。一方面，采用隱私脫敏、加密存儲(chǔ)等技術(shù)，確保用戶數(shù)據(jù)“可用不可見(jiàn)”，符合相關(guān)法規(guī)，螞蟻阿福便通過(guò)信通院最高等級(jí)安全測(cè)評(píng)；另一方面，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)攔截體系，優(yōu)化防御架構(gòu)，攔截惡意輸入，結(jié)合真實(shí)場(chǎng)景持續(xù)迭代安全規(guī)則，及時(shí)排查隱患。

此外，需完善行業(yè)監(jiān)管體系，明確準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任界定，加強(qiáng)行業(yè)自律；同時(shí)開(kāi)展用戶教育，普及AI使用邊界，引導(dǎo)用戶理性看待AI作用。隨著多維度措施落地，AI健康行業(yè)短板將逐步補(bǔ)齊，商業(yè)模式不斷成熟，最終實(shí)現(xiàn)“技術(shù)賦能健康，智能守護(hù)民生”的目標(biāo)，讓AI健康服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。