4月8日，@天津海河乳品有限公司 微博發(fā)布致歉聲明，全文如下：

4月7日，我司關(guān)注到"海河牛奶旗艦店"直播間相關(guān)視頻內(nèi)容給消費(fèi)者帶來不良影響，并引發(fā)輿論熱議，我們深感自責(zé)并致以誠摯歉意。

經(jīng)核查，該直播間運(yùn)營方為"天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司"，系我司合作經(jīng)銷商。我司現(xiàn)已立即采取以下處置措施：

一，終止合作，依法追責(zé)

1.立即終止合作。立即終止與涉事經(jīng)銷商"天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司"的直播合作，撤銷其"海河牛奶旗艦店"的官方授權(quán)資質(zhì)。

2.追究法律責(zé)任。啟動(dòng)法律程序，就其行為給海河品牌形象造成的損害，立即采取法律措施，依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.從嚴(yán)追責(zé)問責(zé)。我司對(duì)涉事合作經(jīng)銷商負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任，我們將立即對(duì)內(nèi)部監(jiān)管失責(zé)人員，依規(guī)依紀(jì)予以嚴(yán)肅處理。

二，全面整頓，加強(qiáng)監(jiān)管

1.全渠道排查。立即對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷店鋪直播間進(jìn)行排查，全面規(guī)范直播與人員管理，堅(jiān)決杜絕低俗違規(guī)現(xiàn)象。

2.強(qiáng)監(jiān)管嚴(yán)篩選。全面加強(qiáng)對(duì)合作方的篩選，監(jiān)督與管理，完善直播內(nèi)容全流程審核機(jī)制。

3.公開接受監(jiān)督。誠懇接受廣大消費(fèi)者及社會(huì)各界的監(jiān)督。

海河乳品在聲明中還表示：“作為老字號(hào)品牌，我們堅(jiān)守品質(zhì)與道德底線，絕不為流量背棄初 心，堅(jiān)決守護(hù)品牌信譽(yù)與消費(fèi)者權(quán)益，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，攜社會(huì)各界消費(fèi)者朋友共同守護(hù)海河品牌的良好形象?！?/p>

新聞鏈接

近日，有媒體報(bào)道稱，海河牛奶旗艦店抖音直播間的一名主播直播帶貨時(shí)言論涉黃涉低俗，涉及“性暗示”、“性交易”及不雅動(dòng)作，讓人生理不適。

直播間截圖。

截圖信息顯示，涉事直播賬號(hào)為“海河牛奶旗艦店”。

對(duì)此，4月7日，海河牛奶旗艦店客服回復(fù)稱：“關(guān)于您反映的情況我們已經(jīng)高度關(guān)注，目前正在進(jìn)一步了解核實(shí)中?！?/p>

4月7日下午，天津市濱海新區(qū)市場監(jiān)督管理局回應(yīng)稱，已收到相關(guān)反映，業(yè)務(wù)科室正在核實(shí)處理。

企查查顯示，涉事賬號(hào)認(rèn)證主體天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司，成立于2019年5月23日，法定代表人陳泗通，注冊(cè)資本100萬人民幣，是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)。該公司對(duì)外投資1家公司，名為天津市強(qiáng)欣電子商務(wù)有限責(zé)任公司，后者于2024年7月被列入經(jīng)營異常名錄。

4月7日晚，名為“@小天沒睡醒”的短視頻賬號(hào)發(fā)布了一段回應(yīng)視頻。視頻中，涉事海河牛奶直播間的男主播針對(duì)其7日下午遭遇的網(wǎng)絡(luò)暴力進(jìn)行了公開回應(yīng)。

面對(duì)輿情，該男主播在視頻中并未對(duì)直播時(shí)的低俗言論進(jìn)行辯解，而是直接承認(rèn)了錯(cuò)誤，表示“對(duì)是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)”。對(duì)于具體事件的細(xì)節(jié)，他直言“我就不評(píng)價(jià)了，然后我就不說了”。

這段回應(yīng)的核心訴求在于懇求輿論停止對(duì)其身邊人的攻擊。該主播在視頻中多次強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)友的網(wǎng)暴和指責(zé)“只能網(wǎng)暴我個(gè)人”，“不能牽扯到父母，不能牽扯到我的對(duì)象，不能牽扯到我的朋友”。他同時(shí)表示，自己的賬號(hào)就放在這里不會(huì)關(guān)閉，網(wǎng)友如果想開沖，“你們就盡情開沖”，表示愿意獨(dú)自承受輿論的怒火。

4月7日21:00左右，海河官方旗艦店只有20多名在線網(wǎng)友，陸續(xù)有人詢問“崩鍋”和之前主播的情況。飛瓜數(shù)據(jù)顯示，該直播間近30日帶貨銷售額在10萬至25萬元之間。

此前，新黃河曾報(bào)道，該直播間存在戶外帶貨的情況，有自稱前員工的網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言稱團(tuán)隊(duì)“刮風(fēng)下雨都要播”，并引發(fā)關(guān)于勞動(dòng)強(qiáng)度的討論。

4月8日上午，據(jù)搜索發(fā)現(xiàn)，抖音平臺(tái)“海河牛奶旗艦店”賬號(hào)關(guān)聯(lián)店鋪已無任何商品在售，其粉絲數(shù)為14.3萬，認(rèn)證企業(yè)仍為“天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司”。另外還有一家“海河官方旗艦店”，粉絲為22.1萬，該店鋪有各類“海河”牌乳品售賣，認(rèn)證企業(yè)為“泗陽拓合電子商務(wù)有限公司”。

公開資料顯示，“海河”品牌始創(chuàng)于1957年，在天津奶制品市場處于主導(dǎo)地位。2024年，海河乳品公司入選中華老字號(hào)名錄。其產(chǎn)品包含滅菌乳、調(diào)制乳、巴氏殺菌乳、發(fā)酵乳、乳飲料等五大類100余種品種。

據(jù)悉，20世紀(jì)90年代以來，全國乳企競爭日趨激烈，海河乳品一度陷入虧損困境。“85后”董事長鄒旸上任后，海河乳品憑借多種口味創(chuàng)新的花式奶出圈。

■綜合自@天津海河乳品有限公司、新黃河客戶端、界面新聞、中國新聞網(wǎng)、天津日?qǐng)?bào)、現(xiàn)代快報(bào)、新華社

■編輯：越玥、張阿嬙