認(rèn)識(shí)一位負(fù)責(zé)裁員工作的HR。

按理說(shuō)，做這樣殘酷的工作，他人緣應(yīng)該很差。

但出乎意料的是，那些被裁的員工非但沒有怨恨他，反而對(duì)他態(tài)度很友好。

為什么呢？

因?yàn)?，他是一個(gè)非常懂得換位思考的人。

每次給員工帶去壞消息的同時(shí)，他一方面接住他們的負(fù)面情緒，另一方面總站在他們的立場(chǎng)上給他們提供力所能及的幫助。

這些舉動(dòng)，緩解了被裁員工的焦慮和沮喪，也幫他們快速找到了新工作。

看過一句話：心有他人天地寬，換位思考心漸亮。

人與人都是相互的，懂得換位思考，才能真正走進(jìn)他人的心里。

以下?lián)Q位思考的五個(gè)層次，一旦讀懂，就沒有處不好的關(guān)系。

01

看過一句話：“一個(gè)人有情緒時(shí)，任何的說(shuō)教都是無(wú)用功，只有你真正去接納、理解、認(rèn)同，才能有效地溝通?！?/p>

深以為然。

有時(shí)候，比解決問題更重要的，是先看見情緒。

換位思考，接住情緒，才是溝通的開始。

在綜藝《令人心動(dòng)的offer》里看到這樣一個(gè)片段。

在一個(gè)情感糾紛案中，兩位實(shí)習(xí)律師需要和委托人交談，了解詳情。

其中一位實(shí)習(xí)律師非常專業(yè)，邏輯清晰，卻忽略了委托人的情緒，因?yàn)檫^于直接的提問讓委托人多次落淚。

另一位實(shí)習(xí)律師卻顧及委托人的情緒，以更為溫和的方式提問，避免給她造成二次傷害。

正是這種換位思考的溝通，讓委托人的情緒慢慢平復(fù)下來(lái)，也讓整個(gè)交談順利起來(lái)。

人都是情感動(dòng)物，都希望被理解，被接納。

心理咨詢師夏偉說(shuō)，在一段關(guān)系中，最珍貴的禮物是：看見對(duì)方。

與人相處時(shí)，倘若我們能設(shè)身處地察覺到別人的情緒和需求，自然能融化與他人之間的堅(jiān)冰。

看見彼此，是一段關(guān)系變好的起點(diǎn)，也是兩顆心越走越近的關(guān)鍵。

02

許知遠(yuǎn)曾在節(jié)目里問劉擎教授：年歲長(zhǎng)了一些后，你的想法會(huì)有什么變化？

劉擎回答說(shuō)：

“以前會(huì)覺得，這個(gè)人怎么會(huì)這樣，那個(gè)人怎么會(huì)那樣。

年紀(jì)大一些開始覺得，人生有百態(tài)，一定要能夠接受別人有不同的三觀以及其衍生出來(lái)的思考方式。”

這世界上每個(gè)人都是不同的，有人喜歡熱鬧，有人喜歡清靜，有人喜歡名利，有人向往自由。

若總用自己的尺子去丈量他人，總會(huì)看人不順眼，人際關(guān)系自然也十分緊張。

若懂得接納差異，尊重別人的不同，理解別人的選擇，不強(qiáng)迫別人改變，所有矛盾自會(huì)煙消云散。

最近重溫了電影《綠皮書》，對(duì)此有了更深的感觸。

電影中黑人鋼琴家唐和白人司機(jī)托尼，兩人膚色不同，成長(zhǎng)環(huán)境不同，生活方式迥異，初識(shí)時(shí)經(jīng)常看不慣彼此。

后來(lái)，兩人一起經(jīng)歷了許多事情，開始打破成見，接納彼此的不同。

唐開始嘗試像托尼一樣大口吃炸雞，托尼也慢慢體會(huì)到了唐因膚色被歧視的不易。

正如作家連岳所說(shuō)：允許他人的道德觀、生活方式和自己不同，將消除世上90%以上的煩惱。

所有舒服的關(guān)系，都離不開“允許”兩個(gè)字。

允許別人做別人，允許自己做自己。

當(dāng)你能包容不同，你將看誰(shuí)都順眼，和誰(shuí)都能處成朋友。

03

你最喜歡和什么樣的人相處？

知乎上有個(gè)高贊回答說(shuō)：似清風(fēng)，如煦日，拂你衣上風(fēng)塵，讓你三冬暖，春不寒。

民國(guó)才女張愛玲的密友鄺文美正是如此。

張愛玲在離港后寫信給鄺文美表達(dá)感激：

“我絕對(duì)沒有那樣的妄想，以為還會(huì)結(jié)交到像你這樣的朋友，無(wú)論走到天涯海角也再?zèng)]有這樣的人。

不過有了你這樣的朋友之后，也的確是寵壞了我，令我對(duì)其他朋友都看不上眼。”

她們兩人的友誼持續(xù)了長(zhǎng)達(dá)40年。

張愛玲甚至連遺產(chǎn)受益人都寫上了鄺文美的名字，這與鄺文美的溫柔體貼密不可分。

鄺文美永遠(yuǎn)站在張愛玲的立場(chǎng)去考慮問題。

盡管兩人很熟絡(luò)，鄺文美想找張愛玲聊天的時(shí)候，總會(huì)等張愛玲有空了才去。

鄺文美感情幸福，但是考慮到張愛玲坎坷的情路。兩人交談中，她鮮少提及自己的甜蜜生活。

她總是找張愛玲喜歡的話題聊天，看到張愛玲神采奕奕的表達(dá)觀點(diǎn)，她也會(huì)由衷地感到快樂。

張小嫻說(shuō)，我們都在追求溫度：食物的溫度，朋友的溫度，陽(yáng)光的溫度。

這世間沒有不帶傷的人，那些懂得換位思考的人，總能看見他人的傷疤，撫平他人的傷痛。

君子如玉，觸手可溫。

這種溫柔的人，自會(huì)收獲長(zhǎng)久而舒服的關(guān)系。

04

生活中你是否也有這樣的經(jīng)歷？

你開車的時(shí)候，總會(huì)對(duì)慢慢悠悠的路人橫加指責(zé)。

但當(dāng)你自己在路邊走路時(shí)，又忍不住對(duì)疾馳的車輛心生不滿。

人與人之間的關(guān)系也是如此。

很多矛盾，其實(shí)無(wú)關(guān)對(duì)錯(cuò)，只是因?yàn)榱?chǎng)不同，視角不同。

正如有個(gè)段子說(shuō)得一樣：

你是顧客，覺得商家暴力；你是商家，覺得顧客挑剔；
你是老板，希望員工勤懇；你是員工，希望老板寬松。
你是教師，想讓學(xué)生乖巧；你是學(xué)生，想讓教師和藹。

法國(guó)思想家?？抡f(shuō)：我們來(lái)自同一個(gè)世界，看到的卻是不同的世界。

位置不同，感受各異；角度不同，想法不一。

大多數(shù)關(guān)系都傷于堅(jiān)持自我立場(chǎng)，而成于換位體諒。

當(dāng)你和他人關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，不妨試試，跳出對(duì)立視角去看待這段關(guān)系：

那個(gè)性格急躁，易燃易爆的領(lǐng)導(dǎo)，或許正扛著難以完成的KPI，壓力大到爆棚；

那個(gè)對(duì)你極其嚴(yán)厲的老師，或許看到了你的潛力，正在用行動(dòng)托舉你去更遠(yuǎn)的地方；

那個(gè)嘮嘮叨叨的親人和朋友，或許只是過于關(guān)心你，想要更多地參與到你的生活中來(lái)……

當(dāng)你換個(gè)立場(chǎng)，看到他們的難處，看到他們的期待，看到他們的關(guān)心，或許你不再是那個(gè)“受害者”，而是他們并肩作戰(zhàn)的隊(duì)友。

05

我們每天都會(huì)與形形色色的人產(chǎn)生交集。

有的人總是以自我為中心，自私自利，最終把身邊的人越推越遠(yuǎn)。

而有的人卻總能站在他人的位置上思考，體諒他人的難處，時(shí)常約束自己，不給他人添麻煩。

文學(xué)大家胡適是出了名的好人緣。

很多人以和他做朋友為榮，經(jīng)常把“我的朋友胡適之”掛在嘴邊。

而胡適的好人緣，很重要的一個(gè)原因就在于他懂換位。

不管何種關(guān)系，他從不逾矩，即使身處高位，也時(shí)常注意自己的言行舉止，不讓他人為難。

住在研究院期間，妻子經(jīng)常違規(guī)在宿舍打麻將。

胡適認(rèn)為不妥，多次勸阻妻子，但都沒有成功。

為了不影響他人，胡適便主動(dòng)和妻子從研究院搬了出去。

朋友覺得他太過“小題大做”，說(shuō)道：“院長(zhǎng)是您的學(xué)生，打麻將也不是什么大事，您又何必搬出去呢？”

胡適卻說(shuō)：“正因?yàn)槭沁@樣，才更要注意分寸，不能麻煩別人。”

與人相處，能從他人角度考慮問題，熟不逾矩，是一種能力，也是一種修養(yǎng)。

說(shuō)漂亮話誰(shuí)都會(huì)，但不是所有人都能言行一致，把換位落到實(shí)處。

換位思考的最高境界是：知行合一。

是審視自己，約束自己的行為，用具體行動(dòng)，去妥協(xié)，去體諒，去成全他人。

這種換位，既圓滿了自己，又不讓他人為難。

這種修養(yǎng)，這種刻在骨子里的分寸感，便是最好的社交名片。

正如有句話所說(shuō)：懂得換位思考，能真正站在他人立場(chǎng)上看待問題，考慮問題，并能切實(shí)幫助他人解決問題，這個(gè)世界就是你的。

生命是一種回聲。

付出真心，才能收獲真情；懂得換位，才能收獲珍惜。

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