參考消息網(wǎng)4月9日報道 卡塔爾半島電視臺網(wǎng)站近日發(fā)表題為《清理師：一位女性幫助英國囤積者的使命》的文章，作者是阿曼達斯·翁(音)。全文摘編如下：

11月中旬的一天，43歲的喬·鮑威爾卷起袖子，走進一間堆滿衣服、文件和其他雜物的臥室。

喬是英國囤積者清理服務公司的經(jīng)理，今天她在倫敦東南部郊區(qū)的這幢半獨立式住宅幫忙?？蛻羰?0多歲的埃米莉(化名)，她預定喬半天時間，請她幫助清理母親的房間，以便放下母親預訂的一張新床。

“就是這個樣子，”埃米莉說，“窗戶上有霉菌，廁所也得清理。我知道這可能不是你見過的最糟的情況，但我只是想讓她住得舒服一些?！?/p>

埃米莉提到患有自閉癥的哥哥，他住在家里，對環(huán)境變化反應強烈，她很擔心他今天會有什么反應。然后她長嘆一口氣說，她的母親兩周前診斷出晚期癌癥。

隨著她們的忙碌，房間里漸漸浮現(xiàn)母親的過往?！耙舻摹睎|西裝滿兩個綠色的箱子，記錄她生活的點滴，有學習筆記、節(jié)目單、小飾品、明信片、泛黃的卡片以及葬禮請柬和旅行指南。

突然，埃米莉的母親出現(xiàn)在門口，緊緊抓住門框，目光掃過這間部分清理過的房間。

“我就害怕最后會變成這樣！”她聲音哽咽，“這間屋里有太多的過去。再過一會兒，我怕是連自己的家都認不出來了！”

通過清理療傷

自2022年初以來，喬就在倫敦和英格蘭東南部一帶工作，幫助有囤積癖的人清潔、打包、整理。

搖搖欲墜、直達天花板的空紙箱，腐爛的食物，破損的家具，隱匿的排泄物，被雜物堵住的門口：這些都是她日常工作的一部分。

自己開公司以前，喬在另一家公司當銷售。公司提供的服務包括幫助囤積癥患者清理物品，以及在獨居者去世或有人遭遇不幸后進行專業(yè)清理。她的工作職責包括接聽電話并與客戶交談。

“聽到電話那頭傳來的哭聲，我很受觸動，”她回憶道，“(有囤積癖的人)都非常羞愧，歸根結底，這通常是心理健康問題?！?/p>

喬聽過太多囤積癥患者被羞辱或責罵，而不是得到體貼和關懷，“那時我就想我得做點什么”。

盡管缺乏專業(yè)的清潔經(jīng)驗和員工，喬還是開了自己的公司，邊做邊學。她相信，自己艱難的個人經(jīng)歷能讓她更好地理解客戶的恐懼和悲傷。

如今，她的客戶有銀行家、外科醫(yī)生、高級公務員和法官。許多人在外衣著體面，家里卻堆滿雜物，亂成一團。

她說，當人們難以舍棄物品時，“往往與恐懼有關，也常常與創(chuàng)傷有關”。

回到倫敦東南部的臥室，氣氛越來越緊張。埃米莉的母親看著自己被部分清空的房間現(xiàn)出恐懼。

喬拿起一個綠色的盒子，遞給埃米莉的母親，“我們會把所有對您重要的東西都保管好，請您放心?！眴虦厝岬卣f。

聽到這話，老婦人肩膀放松下來，坐在床邊。

“我們今天就弄到這兒吧，”喬建議說，“不然對她太難了?！?/p>

幾個小時后，喬的手機響了，是埃米莉發(fā)來的信息：她母親對房間現(xiàn)在的樣子很滿意。

相伴走出困境

喬承認，這是她遇到過的比較棘手的工作之一。

“很多時候，我們得說服人們?nèi)拥舫啥训目占埾?、牛奶盒，還有那些已經(jīng)腐爛的東西，”她感慨道，“但在那個房間，有很多東西對她來說都很有意義。我們不能扔，尤其是在她生命即將走到盡頭的時候?！?/p>

喬在開始從事囤積癥患者清理工作后，很快就學會如何根據(jù)客戶的需求調整服務方式。

“每個人都不一樣，尊重這一點很重要，”她說，“有些人不需要同情，他們只想盡快完成清理。有些人想要傾訴，離開時你會了解他們的故事。這不僅是人手的問題，也是精神支持。”

她認為，她的工作是“循序漸進”地幫助人們“重拾尊嚴，讓他們再次感到人情味兒”，而不是“像蠻牛闖進瓷器店一樣橫沖直撞”。

她早期的一位客戶住在倫敦最昂貴的地段之一，離哈羅德百貨公司只有幾步之遙。

“你知道那種找不到東西，然后想‘那就再買一個’的感覺嗎？她對雨傘就是這樣，”喬笑著回憶道，“我們數(shù)了數(shù)，一共有24把?！?/p>

喬和同事花了幾天時間幫這位女士清理，三人還一起吃了午飯，建立良好的關系。

為了讓對方安心，喬經(jīng)常告訴她幫助過的人，每個人，包括她自己，都“在某種程度上有囤積的需求”。

她從自己經(jīng)歷的悲傷和深夜清理工作中汲取的，是對于如何克服人生困境的理解：不完美，但要堅定決心，并且不再孤單。（編譯/趙菲菲）