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為切實(shí)整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)亂象，杜絕物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域侵害群眾利益的行為，深入整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，提升群眾滿意度，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題線索。具體事項(xiàng)公告如下。

一、征集時(shí)間

自公告發(fā)布之日起至2026年12月31日。

二、征集線索內(nèi)容

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違規(guī)搭建、占用消防通道、違規(guī)裝修等行為未履行巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻制止和報(bào)告職責(zé)；日常服務(wù)響應(yīng)遲緩、處理不力，導(dǎo)致業(yè)主合理訴求長期得不到解決；服務(wù)人員配備不足、專業(yè)能力欠缺，無法保障基本服務(wù)品質(zhì)。

（二）侵占業(yè)主公共收益問題。小區(qū)公共收益管理混亂、臺(tái)賬不清，收支不透明、不入賬或賬實(shí)不符；未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)；公共收益的收支情況未按規(guī)定定期向業(yè)主公示，或公示內(nèi)容不真實(shí)、不完整、不規(guī)范；挪用、截留、侵占公共收益，未按規(guī)定單獨(dú)建賬或?qū)⑹找孓D(zhuǎn)入專項(xiàng)賬戶；公共收益支出未經(jīng)合規(guī)程序?qū)徟?，用于與小區(qū)公共利益無關(guān)的項(xiàng)目等突出問題。

（三）住宅專項(xiàng)維修資金使用管理不規(guī)范問題。維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益和結(jié)存等情況；物業(yè)企業(yè)串通相關(guān)方抬高、虛增維修成本、截留、套取維修資金；主管部門對(duì)維修資金使用審核把關(guān)不嚴(yán)、未依法履行監(jiān)督職責(zé)；業(yè)主委員會(huì)未經(jīng)業(yè)主同意擅自使用維修資金或多報(bào)、虛報(bào)維修項(xiàng)目套取維修資金等問題。

（四）物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范不到位問題。未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定履行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理責(zé)任；未建立規(guī)范的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及運(yùn)行、保養(yǎng)、維修檔案；日常巡查流于形式，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障隱患；對(duì)電梯、消防、安防、給排水等關(guān)鍵系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)不到位、維修不及時(shí)，影響正常使用；未制定或未落實(shí)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案；未按規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)或檢測(cè)；對(duì)有限空間、外墻脫落、電動(dòng)自行車停放充電等重大安全隱患排查不徹底、整改不到位、防范措施不落實(shí)等突出問題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問題。群眾反映強(qiáng)烈、故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差且存在安全隱患的住宅老舊電梯未及時(shí)納入更新范圍、推進(jìn)更新工作的問題。

（六）群眾反映強(qiáng)烈的其他物業(yè)服務(wù)問題。群眾反映集中、矛盾突出的各類物業(yè)服務(wù)違規(guī)違約行為，如物業(yè)服務(wù)合同終止后，無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不按規(guī)定移交相關(guān)資料和財(cái)物；以停止供水、供電、供氣，限購水電氣，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)；未經(jīng)業(yè)主共同決定或規(guī)劃批準(zhǔn)，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房的使用用途和功能等突出問題。

三、征集線索方式

屬 地

征集線索 電話

征集線索 郵箱

市治理物業(yè)服務(wù)突出問題工作專班辦公室

028-38102532

mswyfw@163.com

眉山天府新區(qū)

028-36687221

xqzhujian@126.com

東坡區(qū)

028-38201909

407126283@qq.com

彭山區(qū)

028- 37631633

1833091315@qq.com

仁壽縣

028-36228989

ZBZXWYG@126.com

洪雅縣

028-37556618

hyzjj0708@163.com

丹棱縣

028-37202615

kyf183@sina.com

青神縣

028-38861410

417920045@qq.com

四、相關(guān)說明

（一）問題線索應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，提供詳細(xì)的違法違規(guī)行為發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況及相關(guān)佐證材料，以便核查處理。

（二）問題線索反映人需提供個(gè)人信息及聯(lián)系方式，我們將依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益；嚴(yán)禁虛假、惡意舉報(bào)，將依法追究相關(guān)責(zé)任。

眉山市物業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)

文章來源：眉山物業(yè)協(xié)會(huì)