天水市住建局

通報(bào)6起物業(yè)問(wèn)題典型案例

涉事企業(yè)被罰款和清退

近日，天水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報(bào)了一批物業(yè)問(wèn)題典型案例，聚焦群眾投訴集中的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占公共收益等問(wèn)題，6家涉事物業(yè)企業(yè)分別被處以罰款或者限期整改的處理。

1．秦州區(qū)保利和光塵樾小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司天水分公司。2026年2月，接群眾反映保利和光塵樾小區(qū)東側(cè)堆放大量裝修建筑垃圾，嚴(yán)重影響小區(qū)居住環(huán)境和居民生活。經(jīng)核查，保利物業(yè)天水分公司長(zhǎng)期未安排清運(yùn)小區(qū)垃圾，導(dǎo)致垃圾隨意堆放占用公共空間，破壞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、堵塞消防通道。秦州區(qū)住房建設(shè)事務(wù)服務(wù)中心遂責(zé)令整改，但保利物業(yè)天水分公司整改不力，該問(wèn)題違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定。目前保利物業(yè)天水分公司涉事負(fù)責(zé)人已免職調(diào)離，該物業(yè)企業(yè)被納入2026年物業(yè)專項(xiàng)整治“重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)”名單。

2．麥積區(qū)翠湖灣小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為天水金水物業(yè)服務(wù)有限公司。麥積區(qū)在開(kāi)展物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在代收水費(fèi)收取過(guò)程中，違反政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，多收取808.9元，損害群眾合法權(quán)益。該問(wèn)題違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定。2026年2月，麥積區(qū)住建局會(huì)同區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局督促整改，并依法依規(guī)對(duì)該物業(yè)企業(yè)給予罰款2181.85元的行政處罰。目前，多收的款項(xiàng)已返還小區(qū)居民。

3．秦安縣佳瀾悅四季小區(qū)：小區(qū)原由天水佳怡然物業(yè)服務(wù)有限公司提供物業(yè)服務(wù)，秦安縣住建局在日常檢查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在服務(wù)質(zhì)量差、衛(wèi)生清潔不到位，代收的11.9萬(wàn)元電費(fèi)未及時(shí)繳納，致使2026年1月小區(qū)發(fā)生整體斷電，引發(fā)業(yè)主的大量投訴。秦安縣物業(yè)主管部門(mén)多次督促整改，仍整改不力，該問(wèn)題違反了《甘肅省物業(yè)管理辦法》第二十八、二十九條規(guī)定。2026年2月，秦安縣住建事務(wù)服務(wù)中心、興國(guó)鎮(zhèn)何川社區(qū)指導(dǎo)小區(qū)物管會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，依法清退該物業(yè)公司。

4、武山縣金茂家園小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為武山縣金茂房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司代管。2026年2月接到省住建廳信訪轉(zhuǎn)辦件，有群眾反映該公司存在以限制水電充值方式催繳物業(yè)費(fèi)行為，侵害業(yè)主合法權(quán)益，違反了《民法典》第九百四十四條、《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條、第六十四條規(guī)定。武山縣住建局聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法依規(guī)對(duì)該公司進(jìn)行約談警示，并正式下達(dá)《限期整改通知書(shū)》。目前該公司已按要求開(kāi)展整改工作，違規(guī)限制水電充值行為已整改完成，并將整改結(jié)果在小區(qū)進(jìn)行公示。

5、清水縣明昊家園小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為甘肅明昊恒成物業(yè)管理有限公司。2026年2月該物業(yè)企業(yè)在為小區(qū)16戶業(yè)主補(bǔ)辦水卡過(guò)程中，超出實(shí)際成本違規(guī)加收補(bǔ)卡費(fèi)，每戶多收32元，累計(jì)違規(guī)收費(fèi)512元，違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十四條規(guī)定。清水縣住建局會(huì)同清水縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，并下達(dá)《責(zé)令改正通知書(shū)》，該物業(yè)企業(yè)已將多收的512元退還業(yè)主。

6、張家川縣和諧家園小區(qū)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為張家川回族自治縣新民物業(yè)服務(wù)有限公司。2026年3月張家川縣住建局在物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)整治督查中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)存在公共收益管理不規(guī)范、業(yè)主委員會(huì)公共收益專戶開(kāi)設(shè)滯后，相關(guān)收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管等問(wèn)題，違反了《甘肅省住宅小區(qū)公共收益管理指導(dǎo)意見(jiàn)》第三部分第二條規(guī)定。張家川縣住建局指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)辦理專戶開(kāi)設(shè)手續(xù)，并將86034元公共收益全額劃轉(zhuǎn)專戶存儲(chǔ)。

來(lái)源：天水市住建局