Advocate Health醫(yī)療集團CEO分享多方跨界合作心得，推動醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新變革。

尤金·A.伍茲（Eugene A. Woods）

三年前，美國的兩大醫(yī)療組織（分別位于美國中西部以及東南部）合并，共同組成了艾德沃康醫(yī)療集團（Advocate Health）。目前，艾德沃康醫(yī)療集團是全美第三大非營利性醫(yī)療服務體系。不過，合并遠非故事的結束，而是開始。

我們的理由很明確：醫(yī)療行業(yè)正處于一個轉折點，而我們堅信，通過強強聯(lián)手，可以重新定義醫(yī)療服務——為我們的患者、團隊成員和社區(qū)帶來改變。如今，艾德沃康擁有69家醫(yī)院，1000個醫(yī)療服務點，約17萬名成員，為橫跨兩個區(qū)域的600萬名患者提供服務。但是，單純的規(guī)模并不能帶來變革，重要的是發(fā)揮出規(guī)模的作用。

我們決定利用規(guī)模優(yōu)勢推動創(chuàng)新，通過真誠協(xié)作進一步造?；颊摺Q言之，我們要與頂尖的科技公司、學術機構和醫(yī)療技術先驅建立深度合作伙伴關系。需特別注意的是，我們正深耕三個相互關聯(lián)的領域，希望以此重塑醫(yī)療服務的未來，它們分別是：AI、“明珠園區(qū)”（The Pearl，即我們在北卡羅來納州夏洛特市新建的創(chuàng)新園區(qū)），以及臨床試驗。這三個領域見證了集團從醫(yī)療服務的提供者，成長為活力十足的實驗室，從而能推進大膽的新想法，朝著“重構急需變革的醫(yī)療領域”的目標邁進。

讓AI從網絡熱詞變成病房衛(wèi)士

AI有望徹底改變醫(yī)療行業(yè)，但前提是，必須將其作為核心投資部署，且目標是重振醫(yī)學中的人文關懷。

在艾德沃康，AI不是大肆炒作的潮流，而是一項戰(zhàn)略性舉措。如今，我們已成為微軟的AI工具“DAX Copilot”在美國最大的醫(yī)療用戶。它能將醫(yī)生問診的音頻直接轉成臨床病歷，幫助集團2.1萬名醫(yī)生每天節(jié)省多達一小時的行政工作時間，讓他們有更多時間與患者相處。此外，我們4.2萬名護士也在協(xié)助微軟共同開發(fā)另一款類似的工具。

除文檔處理外，我們還與醫(yī)學影像公司Aidoc合作，幫助放射科醫(yī)生把診斷腦出血的時間從原來的25分鐘降到了3分鐘內。這段時間差很可能決定了患者是能康復，還是會長期殘疾甚至死亡。

目前，我們還與微軟、Artisight等公司合作打造AI驅動的“未來病房”，涵蓋環(huán)境聽診、AI增強攝像頭和遠程醫(yī)療功能（都需征得患者同意后使用）。在一個實例中，系統(tǒng)在患者摔倒之前檢測到了類似癲癇發(fā)作的動作，一名遠程護士通過監(jiān)視器在幾秒內介入，通知現場護士及時趕到，避免了患者摔倒造成的二次傷害。鑒于醫(yī)院內每年會發(fā)生100萬次跌倒事件，其中30%會導致受傷，這種創(chuàng)新確實至關重要。在跌倒前的一刻，科技成了患者的安全衛(wèi)士，而這個系統(tǒng)是我們可以大規(guī)模推廣的。

同時，我們還服務農村地區(qū)，利用AI平臺提供全天候的遠程醫(yī)療支持，確保患者即使遠離專家也能得到及時診斷。住在佐治亞州農村的罕見癌癥病人，從此也能享受到溫斯頓－塞勒姆或密爾沃基的專業(yè)醫(yī)療。

打造醫(yī)學的“美第奇效應”

在夏洛特市，我們實現了一個愿景，其靈感來自作家弗朗斯·約翰松（Frans Johansson）提出的“美第奇效應”，即突破性創(chuàng)新往往發(fā)生在不同學科和行業(yè)的交匯處。因此，我們理應為這種跨界互動創(chuàng)造條件。

今年夏天，我們啟動了“明珠園區(qū)”。作為新型創(chuàng)新園區(qū)的先河，“明珠園區(qū)”旨在聯(lián)合學術、產業(yè)和臨床的合作伙伴，以加速發(fā)展的腳步。園區(qū)的核心是維克森林大學醫(yī)學院（Wake Forest University School of Medicine），該學院在課程設置中加入了AI、機器人技術和先進診斷技術等。IRCAD（微創(chuàng)手術培訓領域的全球領導者）也將其北美總部設在了“明珠園區(qū)”。此外，該創(chuàng)新園區(qū)還毗鄰西門子、史賽克（Stryker）、美敦力（Medtronic）、強生和波士頓科學（Boston Scientific）等醫(yī)療技術巨頭，這些公司的專家會與園區(qū)內的學生、臨床醫(yī)生和科研人員并肩工作，進一步彰顯了園區(qū)的獨特優(yōu)勢。

在這里，工程師可以早上觀摩手術過程，下午改進器械原型，晚上與醫(yī)生協(xié)作探討。這就是“美第奇效應”的體現——從不同領域專家的交流碰撞中，產生突破性的創(chuàng)新。同時，這證明了合作中蘊含著無窮的力量，可以共創(chuàng)更美好的未來。

加速臨床試驗探索

除AI和“明珠園區(qū)”外，我們在臨床研究領域也通過合作來實現突破。我們正籌劃啟動“艾德沃康國家臨床試驗中心”（NCCT）。這是全美最大的以醫(yī)療服務提供者為基礎的平臺。由此，我們的產業(yè)合作伙伴能夠借助AI，從我們數百萬的患者群體中，以及數據庫超過一億次診療記錄的加密信息中，找到合適的受試患者，從而更快地將研究成果從實驗室?guī)нM病房，甚至在更大范圍產生影響。

NCCT將為合作伙伴提供一條更高效的路徑，讓他們能夠安全地測試最新的設備、技術、藥物和治療方法，同時也為我們的患者提供機會，無論是在亞拉巴馬州的農村還是芝加哥南區(qū)，都能夠參與到這些試驗中。例如，我們現在每年治療約5萬名新發(fā)癌癥患者，這在全國醫(yī)療服務提供者中位居前列。借助NCCT，無論這些患者身處何地，都將有更多機會接觸到前沿的癌癥治療和試驗機會。

綜合來看，這三項努力（AI伙伴合作、“明珠園區(qū)”和NCCT）無不體現出我們的愿景：將艾德沃康打造成一個孕育變革的平臺。同時還印證了我們的核心信念：要想解決醫(yī)療行業(yè)最嚴峻的挑戰(zhàn)，必須依靠徹底的協(xié)作。

給所有創(chuàng)新者的建議

雖然我們深耕醫(yī)療領域，但我們獲得的經驗具備普遍適用性，希望能對其他領域的創(chuàng)新者有所幫助。以下是一些關鍵的策略與心得。

打下堅實基礎，建立牢固紐帶。在艾德沃康，我們努力筑牢正確的地基，即鼓舞人心的使命、開放的企業(yè)文化和健全的基礎設施。內部調查顯示，盡管過去幾年發(fā)生了重大變化，但團隊成員依然與我們站在一起。事實上，85%的員工表示，他們?yōu)樽约菏前挛挚档囊粏T而驕傲。他們相信組織前進的方向，因此，他們不僅愿意適應變化，還愿意幫助引領變化。

擁抱未知。如果目標已經明確，那就無法稱之為“創(chuàng)新”了。而要跳進不確定性，組織需要的不僅僅是戰(zhàn)略，更要一種特定的心態(tài)。在艾德沃康，我們稱之為“無畏的好奇心”和“堅定不移的樂觀主義”。這是一種觀念：不應懼怕未知，而應探索未知；也是一種信念：即使前路尚不明確，進步依然可以實現。

以真誠協(xié)作推動創(chuàng)新。與外部專家協(xié)作創(chuàng)新，設計線下團隊共享空間，并將伙伴關系視作戰(zhàn)略資產。太多公司只想在出售最新產品和服務后一走了之。但是，鑒于組織規(guī)模和工作性質（能改變患者命運），我們選擇的伙伴都愿意共同設計、迭代和推動創(chuàng)新。

選擇使命和愿景一致的伙伴。這意味著選擇那些對醫(yī)療未來持有類似看法的公司和機構，且領導者非常重視相互學習并高度謙遜。我們會問如下的關鍵問題：潛在合作者是為了一起打造更美好的未來，還是更在意利益交換，計較得失？他是否認同我們的核心價值觀——“從最偏遠的地區(qū)到最市中心的社區(qū)，只要是我們的患者，我們都需關心，尤其是最弱勢的群體”？合作后，是否能實現比單打獨斗更宏大、更好、更快的工作結果？

不能服務于弱勢群體的創(chuàng)新，是不完整的。真正的變革始于一些更深刻的問題：這項創(chuàng)新是為誰服務？誰可能無法享受創(chuàng)新的成果？AI、基因組學和數字療法等創(chuàng)新都極有前景，但前提條件是，從一開始就需要在創(chuàng)新中加入道德倫理和“人人可及”的承諾。

事實上，IRCAD選擇加入“明珠園區(qū)”的一個關鍵原因，就是我們在使命與愿景上的契合。為此，我專程前往法國與IRCAD的創(chuàng)始人兼總裁雅克·馬雷斯科（Jacques Marescaux）探討能一起做些什么，尤其是如何讓創(chuàng)新更普及。他希望培養(yǎng)新一代由機器人和AI輔助的外科醫(yī)生，這一目標啟發(fā)了我；而艾德沃康打造能連接龐大醫(yī)療機構和臨床醫(yī)生網絡的新模式也啟發(fā)了他。我們一致認為，如果IRCAD來到北美，專注于研究腦部、心臟和癌癥干預等領域的課題，將幫助雙方更快取得進展。如此一來，我們能惠及從富裕地區(qū)到更困難地區(qū)的所有患者。正是這一共同愿景，推動我們從最初的接觸發(fā)展到共享設施，僅僅花費了幾年時間。

利用規(guī)模要講究策略。要學會用數據、覆蓋范圍和規(guī)模來搭建實驗平臺。確保規(guī)模效應能讓你更快地測試、優(yōu)化和部署解決方案，而不是陷入繁文縟節(jié)。當兩個或更多的大型組織合作時，總會遭遇新架構扼殺創(chuàng)業(yè)精神的風險。這時很關鍵的一點，就是為每一個工作流程配備有決策權的快速決策小組，確保他們能直接聯(lián)系到能夠消除障礙的高層領導。

例如，在“明珠園區(qū)”項目上，我們有大約30個小組。我開玩笑說，“明珠園區(qū)”一期建設比我家裝修還快。這是實話。我們必須在2025年6月前開放，以便迎接第一屆醫(yī)學生。有時，截止日期最能激發(fā)動力。接著，僅僅在剪彩的三天后，我們的領導團隊就開會規(guī)劃了下一階段的任務：建造新大樓，推動進一步創(chuàng)新，以協(xié)助我們的醫(yī)療技術中心。

未來

我桌上放著一枚鮮紅的印章，上面印著“墨守成規(guī)”四個大字，但是被一條粗線劃掉了。這是我的導師、我們前任董事會主席埃德·布朗（Ed Brown）送我的禮物。他告誡我要多用這枚印章，而我也照做了。

這是因為我們相信，未來不屬于那些墨守成規(guī)的人，而屬于那些敢于重構它的人。

沒有哪個組織能夠獨自解決社會最緊迫的挑戰(zhàn)。真正持久的變革需要一場運動——一場跨越醫(yī)療體系、政府、企業(yè)、非營利組織和社群，植根于深度協(xié)作的運動。

在艾德沃康，我們視創(chuàng)新為己任。我們承諾，要用一種觸手可及、人道主義的方式，服務上百萬名病人，將看似遙遠的愿景變成日常的影響。我們邀請其他人同行，一起塑造未來，當我們共同化暢想為現實時，不僅改變了系統(tǒng)，也改變了許多人的生命。

尤金·A.伍茲（Eugene A. Woods）| 文

趙為易 | 譯校 廖琦菁 | 編輯

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