從“刷臉秒入”景區(qū)到手機(jī)一鍵開門入住，從實(shí)時客流疏導(dǎo)到全域智慧導(dǎo)覽，走進(jìn)安順市黃果樹旅游區(qū)，一部智能手機(jī)即可串聯(lián)起“吃住行游購?qiáng)省比湕l服務(wù)。該區(qū)通過“旅游+科技”深度融合，構(gòu)建起全域智慧旅居體系，推動傳統(tǒng)觀光游向沉浸式深度旅居加速轉(zhuǎn)型。

陡坡塘夜游

“太順暢了！提前網(wǎng)上購票預(yù)約，走到閘機(jī)前刷臉就進(jìn)來，全程不到3秒?！苯?，來自江西省的游客王琳站在黃果樹大瀑布檢票口，對著電子導(dǎo)覽圖二維碼掃碼拍照，臉上滿是驚喜。2025年6月，該景區(qū)全面升級人臉識別檢票系統(tǒng)，游客完成人臉比對后即可“秒級”入園，驗票效率較以往提升80%。

“以前旺季10個窗口全開，隊伍還是排幾百米，現(xiàn)在基本不用排隊，我們工作壓力小了太多?！秉S果樹景區(qū)檢票員楊梅告訴記者。

智慧變革徹底改寫了景區(qū)舊貌，昔日旺季動輒數(shù)小時排隊、路線模糊、觀光車擁堵的窘境不再，游客停留時間從4小時延長至6小時。“我們要把游客時間還給風(fēng)景。”黃果樹景區(qū)門禁管理部主管王超見證了三次系統(tǒng)升級：“從人工檢票到身份證核驗，再到如今‘刷臉入園’，就算游客忘記帶證件，手機(jī)調(diào)取預(yù)約信息也能通行，真正實(shí)現(xiàn)‘秒入園’。”

游客刷臉“秒”入景區(qū)

走進(jìn)安順旅游集團(tuán)智慧調(diào)度中心，巨型電子屏上實(shí)時跳動著全域數(shù)據(jù)，1600多路監(jiān)控與無人機(jī)巡航構(gòu)成“千里眼”，熱力圖清晰標(biāo)注人流密度。

“景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)客流峰值，系統(tǒng)就會提前十分鐘預(yù)警?！卑岔樎糜渭瘓F(tuán)大數(shù)據(jù)管理員李陽指著屏幕說。300余輛觀光車、50余輛接駁車、45輛換乘車組成的運(yùn)輸網(wǎng)，在智能系統(tǒng)指揮下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“以前等車要一小時，現(xiàn)在電子屏能夠顯示發(fā)車時間，心里特別踏實(shí)。”貴陽市游客陳靜峰在大瀑布換乘點(diǎn)說。精準(zhǔn)調(diào)度讓景區(qū)告別擁堵，游客得以從容欣賞“飛流直下三千尺”的壯美，從“打卡半日游”轉(zhuǎn)向深度游覽。

“安旅通”小程序場景展示

在黃果樹開元名都酒店，遵義游客高文剛用手機(jī)APP生成二維碼，輕松打開房門。“從預(yù)訂、辦入住到開門、控客房、叫服務(wù)，全在手機(jī)上搞定，太方便了?！?/p>

借著第二十屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會東風(fēng)，該酒店推出“全流程手機(jī)智能入住”，告別實(shí)體房卡，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、遠(yuǎn)程辦理、電子鑰匙、智能客房、一鍵離店全覆蓋。“去房卡化既能提升衛(wèi)生安全，又能解決客人丟失房卡的煩惱，員工也能更好地服務(wù)客人。”該酒店大堂經(jīng)理楊玲說。

從景區(qū)智慧管理到酒店智能服務(wù)，從“黃小西”智慧門戶到“安旅通”平臺全域覆蓋，黃果樹旅游區(qū)已構(gòu)建起全鏈條智慧旅居生態(tài)。同時，新游客中心投用、夜游項目迭代，更讓智慧服務(wù)體系持續(xù)完善。

如今，黃果樹旅游區(qū)以科技賦能文旅，推動旅游體驗從“走馬觀花”向“深度旅居”轉(zhuǎn)變，助力安順打造“智慧文旅”產(chǎn)業(yè)融合新標(biāo)桿，讓游客真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)玩全程”的便捷體驗。

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