近日，“海河牛奶旗艦店直播間涉黃”事件持續(xù)發(fā)酵。

主播帶貨言論低俗擦邊

相關(guān)話題引關(guān)注

4月7日，有媒體報(bào)道稱一牛奶品牌男主播直播帶貨時(shí)言論涉黃涉低俗，涉及“性暗示”、“性交易”及不雅動(dòng)作，讓人生理不適，相關(guān)話題引關(guān)注。

據(jù)悉，涉事直播賬號(hào)為“海河牛奶旗艦店”，該旗艦店賬號(hào)認(rèn)證主體為天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司。

天眼查顯示，天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司成立于2019年5月，其對(duì)外僅投資1家公司，名為天津市強(qiáng)欣電子商務(wù)有限責(zé)任公司。該公司于2024年7月被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。據(jù)第三方平臺(tái)顯示，海河牛奶旗艦店近30日銷售額為10萬至25萬元。

海河乳品致歉

終止與涉事經(jīng)銷商的合作并依法追責(zé)

4月8日，天津海河乳品有限公司官方發(fā)布致歉聲明，宣布立即終止與涉事經(jīng)銷商的合作并依法追責(zé)。

海河乳品稱，該公司關(guān)注到“海河牛奶旗艦店”直播間相關(guān)視頻內(nèi)容給消費(fèi)者帶來不良影響，并引發(fā)輿論熱議，其深感自責(zé)并致以誠(chéng)摯歉意。經(jīng)核查，該直播間運(yùn)營(yíng)方為“天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司”，系公司合作經(jīng)銷商。

目前，海河乳品稱其已立即終止與涉事經(jīng)銷商“天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司”的直播合作，撤銷其“海河牛奶旗艦店”的官方授權(quán)資質(zhì)。并啟動(dòng)法律程序，就其行為給海河品牌形象造成的損害，立即采取法律措施，依法追究其相關(guān)法律責(zé)任。

海河乳品還稱，其對(duì)涉事合作經(jīng)銷商負(fù)有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任，將立即對(duì)內(nèi)部監(jiān)管失責(zé)人員，依規(guī)依紀(jì)予以嚴(yán)肅處理。

此外，海河乳品表態(tài)，立即對(duì)所有授權(quán)經(jīng)銷店鋪直播間進(jìn)行排查，全面規(guī)范直播與人員管理，堅(jiān)決杜絕低俗違規(guī)現(xiàn)象。全面加強(qiáng)對(duì)合作方的篩選、監(jiān)督與管理，完善直播內(nèi)容全流程審核機(jī)制。

公開信息顯示，“海河”品牌創(chuàng)立于1957年，并于2024年被認(rèn)定為“中華老字號(hào)”。

相關(guān)直播間店鋪商品已不可見

4月8日上午，有媒體記者發(fā)現(xiàn)相關(guān)直播間店鋪商品已不可見，商品主頁顯示“商品上架中”。電商平臺(tái)客服表示商品不可見可能是商家已自行下架，并將主播低俗言論行為反饋至相關(guān)部門核查。

天津市濱海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，目前相關(guān)部門正在跟進(jìn)處理此事，事件所涉及的企業(yè)都會(huì)進(jìn)行調(diào)查。

律師：企業(yè)不能因委托第三方運(yùn)營(yíng)而完全免責(zé)

事發(fā)后，天津海河乳品有限公司發(fā)布致歉聲明，稱立即終止與涉事經(jīng)銷商“天津市佰意電子商務(wù)有限責(zé)任公司”的直播合作，撤銷其“海河牛奶旗艦店”的官方授權(quán)資質(zhì)。這種緊急“止損”是分內(nèi)之事。但企業(yè)僅靠與合作方割席恐怕還不夠，還需對(duì)合作準(zhǔn)入、日常監(jiān)督與內(nèi)容審核的全流程進(jìn)行嚴(yán)肅檢視。堵住制度漏洞，別讓“老字號(hào)”的品牌信譽(yù)，為合作方的失范行為買單。

北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)權(quán)益合伙人陳燕紅表示，作為品牌方，其直播間以“海河牛奶旗艦店”名義經(jīng)營(yíng)，可能被認(rèn)定為品牌授權(quán)合作關(guān)系，依據(jù)廣告法規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求，海河公司作為廣告主，對(duì)廣告內(nèi)容合法性負(fù)有審核義務(wù)，不能因委托第三方運(yùn)營(yíng)而完全免責(zé)，或?qū)⒊袚?dān)相應(yīng)的民事與行政責(zé)任。

在民事責(zé)任上，消費(fèi)者及公眾可要求其賠禮道歉、消除不良社會(huì)影響。盡管公司已終止合作并追責(zé)，但仍存在承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)。在行政責(zé)任上，依據(jù)廣告法規(guī)定，若執(zhí)法機(jī)構(gòu)認(rèn)定海河公司對(duì)合作經(jīng)銷商及直播間未盡到充分審核與監(jiān)督義務(wù)，可能責(zé)令其停止相關(guān)違法行為并處以罰款。

直播公司及主播的行為或違反多項(xiàng)法律法規(guī)，并可能需承擔(dān)行政責(zé)任、民事責(zé)任等多層次的法律后果。

此外，依據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，平臺(tái)必須對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者、主播進(jìn)行身份核驗(yàn)、建立檔案，發(fā)現(xiàn)違法內(nèi)容應(yīng)采取必要處置措施并上報(bào)，若明知或應(yīng)知違法卻未采取措施，可能需承擔(dān)連帶責(zé)任。

品牌的打造，來之不易。這起事件或許只是眾多低俗帶貨案例中的一個(gè)，但它給所有品牌的警示是明確的：低俗不是流量密碼，而是品牌毒藥。