今年清明假期，服務(wù)消費(fèi)不出意料地成為最亮眼的主線。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，重點(diǎn)監(jiān)測餐飲企業(yè)銷售額同比增長3.9%、跨城出游人次同比增長15.1%、主題樂園消費(fèi)同比增長11.7%、親子研學(xué)訂單同比翻番。

假日經(jīng)濟(jì)是觀察服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的重要窗口。從供給端看，假期消費(fèi)需求集中爆發(fā)，考驗(yàn)的是服務(wù)業(yè)的承載能力、響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，交通運(yùn)輸、餐飲住宿、旅游產(chǎn)品、景區(qū)接待等各方面，都要求有更加優(yōu)質(zhì)、高效、有彈性的服務(wù)供給。從需求端看，假日期間高頻次、大規(guī)模的服務(wù)交互，為企業(yè)了解消費(fèi)偏好、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、培育品牌認(rèn)知提供了寶貴“試驗(yàn)場”，倒逼服務(wù)業(yè)加快擴(kuò)能提質(zhì)。

與國際先進(jìn)水平相比，我國服務(wù)業(yè)在品牌溢價(jià)能力、國際競爭力和標(biāo)準(zhǔn)化水平等方面仍有一定差距。“十五五”規(guī)劃綱要提出，全面提升服務(wù)業(yè)質(zhì)量效率和競爭力，更好發(fā)揮服務(wù)業(yè)支撐產(chǎn)業(yè)升級、滿足民生需要、帶動就業(yè)擴(kuò)容的作用。今年的《政府工作報(bào)告》也強(qiáng)調(diào)，健全服務(wù)業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)，培育“中國服務(wù)”品牌。這意味著，做強(qiáng)“中國服務(wù)”，已從行業(yè)共識上升為國家行動。

首先，這是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、激活內(nèi)需潛力的必然要求。服務(wù)業(yè)已占據(jù)國民經(jīng)濟(jì)一半，2025年增加值突破80萬億元，占GDP比重提升至57.7%。清明假期的消費(fèi)熱潮，為理解“中國服務(wù)”提供了一個(gè)鮮活樣本：傳統(tǒng)踏青賞花演變?yōu)椤百p花+”“民俗+”等沉浸式新場景，親子游、研學(xué)游、長線游等需求集中釋放。從“隨便逛逛”到“深度體驗(yàn)”，消費(fèi)者對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求越來越旺盛。隨著14億多人的消費(fèi)需求從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”，服務(wù)的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)不再是錦上添花的點(diǎn)綴，而是影響消費(fèi)潛力釋放的關(guān)鍵變量。培育“中國服務(wù)”品牌，就是要破解服務(wù)質(zhì)量“模糊化”、市場競爭“無序化”難題，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為市場主流，把超大規(guī)模市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢。

更進(jìn)一步，這是推動產(chǎn)業(yè)深度融合、增強(qiáng)國際競爭力的關(guān)鍵舉措。長期以來，我國在國際分工中更多承擔(dān)加工組裝環(huán)節(jié)，利潤相對微薄，而研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌營銷、專業(yè)服務(wù)等處于價(jià)值鏈高端的環(huán)節(jié)，過去主要是發(fā)達(dá)國家企業(yè)的優(yōu)勢領(lǐng)域。全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律表明，制造業(yè)競爭力正從產(chǎn)品本身向全鏈條服務(wù)延伸。從“賣產(chǎn)品”到“賣產(chǎn)品+服務(wù)”，是中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展繞不開的一步。“中國制造”和“中國服務(wù)”不是此消彼長，而是深度融合、協(xié)同升級。一方面，我國制造業(yè)的強(qiáng)大產(chǎn)能和完備產(chǎn)業(yè)鏈，為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供了廣闊的應(yīng)用場景；另一方面，專業(yè)高效的服務(wù)業(yè)，能為制造業(yè)注入品牌溢價(jià)和創(chuàng)新動能，助力“中國制造”向價(jià)值鏈高端攀升。

從更廣闊的視角看，“中國服務(wù)”是向世界展現(xiàn)中國文化軟實(shí)力的重要載體。近年來，以影視劇、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、游戲?yàn)榇淼奈幕靶氯龢印痹诤Ｍ馐斋@大量“粉絲”，中式餐飲、中醫(yī)保健、國潮文創(chuàng)受到青睞，“中國游”熱度不斷攀升。金融、法律、物流等生產(chǎn)性服務(wù)，也隨著中國企業(yè)出海的步伐加快走向世界。2025年我國知識密集型服務(wù)出口增長超10%，高技術(shù)、高附加值服務(wù)出口競爭力持續(xù)提升，“中國服務(wù)”走出去大有可為。未來的“中國服務(wù)”，不僅是優(yōu)質(zhì)高效的，也是充滿東方智慧與溫度的。

培育“中國服務(wù)”品牌，需要在3個(gè)維度上協(xié)同發(fā)力。一是完善標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前部分服務(wù)領(lǐng)域仍存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、質(zhì)量參差不齊的問題，亟待健全服務(wù)業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化帶動品質(zhì)化。二是創(chuàng)新賦能。推動人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合，不斷催生新場景、新業(yè)態(tài)、新模式。三是擴(kuò)大開放。以開放倒逼改革，在國際競爭合作中提升品質(zhì)，讓“中國服務(wù)”成為與“中國制造”交相輝映的金字招牌。（作者：熊麗 來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）