4月8日，阿勒泰地委委員、市委書記湯杰來到市矛盾糾紛多元調(diào)處中心接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。他強調(diào)，信訪是送上門來的群眾工作，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終站穩(wěn)人民立場，樹立和踐行正確政績觀，主動擔(dān)當(dāng)作為、傾聽群眾呼聲、了解群眾需求、回應(yīng)群眾關(guān)切，有效化解信訪突出問題，切實維護好各族群眾合法權(quán)益，為實現(xiàn)“十五五”良好開局營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

接訪中，湯杰與信訪群眾面對面溝通交流，認(rèn)真傾聽群眾反映訴求，詳細了解問題產(chǎn)生的背景、原因及辦理進展等情況，現(xiàn)場與相關(guān)部門負責(zé)同志會商研判，逐項明確解決措施、責(zé)任單位和辦理時限。針對一些時間長、難度大、積怨深的復(fù)雜信訪事項，堅持依法依規(guī)、實事求是、尊重歷史、照顧現(xiàn)實的原則，要求有關(guān)責(zé)任單位負責(zé)人和來訪群眾加強溝通交流，限時拿出解決方案，依法依規(guī)妥善解決，盡快給群眾一個滿意答復(fù)。

湯杰強調(diào)，做好信訪工作，關(guān)鍵在責(zé)任落實、核心是解決問題。要提高政治站位，深刻認(rèn)識新形勢下做好信訪工作的重要性，全面落實《信訪工作條例》，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪示范引領(lǐng)作用，強化縣級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)機制，加強監(jiān)測預(yù)警，靶向聚焦、精準(zhǔn)施策，推動解決一批突出問題、帶動一類矛盾化解，實現(xiàn)風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。要站穩(wěn)人民立場，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持換位思考、將心比心，用心用情用力接待好每一次來訪、辦理好每一件訴求，依法依規(guī)推動問題有效化解，維護好群眾的合法正當(dāng)權(quán)益，確保人民群眾反映的每一個問題都“件件有著落、事事有回音”。要強化源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，搭建信訪治理社會化資源庫，完善多渠道收集社情民意機制、常態(tài)化排查化解矛盾糾紛機制，拓寬社會力量參與渠道，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要結(jié)合樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育以及群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治，深入開展集中化解信訪問題專項行動、民生領(lǐng)域信訪問題集中治理，加強跟蹤督辦，定期通報辦理情況，確保每一個問題都能得到有效解決，真正讓群眾感到訴求有人管、事情有人辦、困難有人幫、問題有人解。

一審：熱孜萬.玉山
二審：郭平
終審：阿依秋瓦克