河南
快科技4月10日消息，近日，16歲癱瘓女孩誤買鄧紫棋演唱會(huì)退票遭拒，平臺(tái)回應(yīng)引發(fā)爭(zhēng)議。
據(jù)求助者歐陽(yáng)先生稱，自己16歲女兒欣欣癱瘓?jiān)诖睬掖嬖谡J(rèn)知障礙，因一時(shí)手誤在"摩天輪"票務(wù)平臺(tái)購(gòu)買了4月9日鄧紫棋中國(guó)臺(tái)北站演唱會(huì)門票。
自己發(fā)現(xiàn)后立即申請(qǐng)退票，平臺(tái)卻要求必須提供法院出具的無民事行為能力人證明，否則按"售出不退"規(guī)則拒絕。
4年前的一場(chǎng)車禍讓欣欣昏迷近三個(gè)月才蘇醒，醒來后她已無法說話、四肢癱瘓，經(jīng)司法鑒定為肢體一級(jí)殘疾、精神二級(jí)殘疾，日常生活完全離不開他人照料。
歐陽(yáng)先生介紹，女兒平時(shí)臥床在家，僅兩只小拇指能動(dòng)，他給她準(zhǔn)備平板電腦用來消遣，簡(jiǎn)單交流也靠打字完成。
歐陽(yáng)先生表示："我們本來就是低保家庭生活困難，女兒根本無法去聽演唱會(huì)，這筆開支實(shí)在是讓我們難以承受。"
在提供訂單號(hào)和證件信息后，"摩天輪"客服表示已記錄在案，將向上匯報(bào)，但后續(xù)仍未收到任何回復(fù)，讓求助家庭陷入長(zhǎng)時(shí)間的焦急等待。
據(jù)悉，平臺(tái)頁(yè)面顯示該場(chǎng)次門票仍處于熱賣中，退票規(guī)則明確標(biāo)注"不支持退"，服務(wù)說明僅以小字注明"由于文體演出的特殊性，本產(chǎn)品不支持退票，敬請(qǐng)諒解"。
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