近日，重慶市兩江新區(qū)龍塔街道工農(nóng)社區(qū)依托"雙網(wǎng)格"聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速響應(yīng)居民求助，為一名獨(dú)居重病男子送上及時(shí)幫扶，用精準(zhǔn)服務(wù)打通聯(lián)系服務(wù)群眾的"最后一公里"，讓基層治理更有溫度、更具實(shí)效。

"我家租客長期臥病在床，身邊沒人照顧，實(shí)在讓人放心不下。"不久前，工農(nóng)社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查線上網(wǎng)格群時(shí)，收到轄區(qū)居民的一條緊急求助信息。群眾的擔(dān)憂牽動(dòng)著社區(qū)的心，社區(qū)當(dāng)即以"網(wǎng)格吹哨、社區(qū)響應(yīng)"啟動(dòng)快速響應(yīng)流程，第一時(shí)間對(duì)求助信息進(jìn)行登記核實(shí)。

4月7日，社區(qū)完成對(duì)該租客的基礎(chǔ)信息排查，確認(rèn)其為42歲的王某。4月8日，社區(qū)工作人員專程上門走訪，全面了解王某的生活與身體狀況。王某孤身一人在渝，無親無故、長期臥病在床，已完全喪失務(wù)工能力，沒有固定經(jīng)濟(jì)收入。多年來，他因治病背負(fù)債務(wù)，求職就業(yè)處處受限，戶籍地住房簡陋，已多年未曾返鄉(xiāng)，日常起居無人照料，基本生活面臨諸多困難。

"沒想到社區(qū)這么關(guān)心我，真的太感謝了。"躺在病床上的王某看到上門的社區(qū)工作人員，言語間滿是感激。孤身患病的無助、生活無著的焦慮，在社區(qū)的及時(shí)介入中，漸漸得到寬慰。

為讓幫扶更精準(zhǔn)、更有力，工農(nóng)社區(qū)充分發(fā)揮"雙網(wǎng)格"跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，第一時(shí)間對(duì)接王某戶籍所在地相關(guān)部門，詳細(xì)說明其實(shí)際困境，爭取多方協(xié)同支持，凝聚起跨區(qū)域幫扶合力，為后續(xù)長效救助打下基礎(chǔ)。

當(dāng)天下午，社區(qū)工作人員帶著食用油、面條、雞蛋等生活物資再次來到王某家中，將暖心物資送到他手中，切實(shí)解決其當(dāng)下基本生活需求。"這些東西都是我現(xiàn)在最需要的，社區(qū)想得太周到了。"王某握著工作人員的手，難掩內(nèi)心的感動(dòng)。他坦言，獨(dú)自患病的日子里曾深感無助，而社區(qū)的快速上門與貼心幫扶，讓他重新感受到了溫暖與依靠。

從居民線上發(fā)聲求助，到社區(qū)線下上門核實(shí)；從跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)對(duì)接，到暖心物資及時(shí)送達(dá)，工農(nóng)社區(qū)依托"雙網(wǎng)格"實(shí)現(xiàn)"訴求快接收、情況快核實(shí)、幫扶快落地"，高效貼心的服務(wù)不僅解了困難群眾的燃眉之急，更贏得周邊居民的一致點(diǎn)贊。

"‘雙網(wǎng)格’太管用了，群眾有困難一呼就應(yīng)，社區(qū)服務(wù)越來越精準(zhǔn)、越來越貼心。""為網(wǎng)格員和社區(qū)點(diǎn)贊，真正把關(guān)心送到了群眾心坎上！"網(wǎng)格群里，居民們紛紛留言，對(duì)社區(qū)高效暖心的服務(wù)表示認(rèn)可。

據(jù)了解，工農(nóng)社區(qū)深耕"雙網(wǎng)格"建設(shè)，將線上網(wǎng)格與線下網(wǎng)格深度融合，打造精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求、高效開展服務(wù)的"前沿陣地"。線上網(wǎng)格拓寬訴求收集渠道，讓群眾困難"早發(fā)現(xiàn)"；線下網(wǎng)格夯實(shí)服務(wù)執(zhí)行根基，讓幫扶舉措"快落地"，真正實(shí)現(xiàn)"群眾有需求、網(wǎng)格有響應(yīng)、社區(qū)有行動(dòng)"。

龍塔街道工農(nóng)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，社區(qū)將持續(xù)深化"雙網(wǎng)格"建設(shè)，以網(wǎng)格為單元，動(dòng)態(tài)更新困難群眾臺(tái)賬，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門協(xié)助申報(bào)救助政策，常態(tài)化推進(jìn)困難群眾兜底保障工作，用網(wǎng)格力量織密民生保障網(wǎng)，以溫情實(shí)干筑牢民生底線，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

通訊員 周詠琪