河南
快科技4月10日消息，16歲癱瘓女孩欣欣誤購(gòu)鄧紫棋演唱會(huì)門票事件引發(fā)廣泛關(guān)注后，傳來(lái)好消息。
"摩天輪"票務(wù)平臺(tái)已介入?yún)f(xié)調(diào)，欣欣支付的2015元票款目前已全額退還。
平臺(tái)回應(yīng)稱，該訂單屬于中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)非實(shí)名制門票，按規(guī)則原本不支持退換，但鑒于欣欣的特殊情況，平臺(tái)決定自行承擔(dān)全部損失，為其辦理全額退票。
同時(shí)，平臺(tái)表示將在條件允許的前提下，為欣欣父女提供門票支持，助力女孩就近實(shí)現(xiàn)觀看鄧紫棋演唱會(huì)的心愿。
此前，上海歐陽(yáng)先生求助，16歲女兒欣欣癱瘓?jiān)诖睬掖嬖谡J(rèn)知障礙，因一時(shí)手誤在平臺(tái)購(gòu)買了4月9日鄧紫棋中國(guó)臺(tái)北站演唱會(huì)門票。
女兒微信綁定的銀行卡里是爺爺奶奶外公外婆存的應(yīng)急錢，卻被誤用于購(gòu)票。
歐陽(yáng)先生立即聯(lián)系平臺(tái)，詳細(xì)說(shuō)明女兒情況并懇請(qǐng)退票，客服卻稱，按規(guī)則已售出門票無(wú)法退款，除非提供法院出具的無(wú)民事行為能力人證明。
事件也再次引發(fā)對(duì)"演出票退票難"的討論，有律師指出，平臺(tái)"售出不退"的絕對(duì)化規(guī)則，完全排除了消費(fèi)者因特殊情況解除合同、要求退款的權(quán)利，屬于可能被認(rèn)定為無(wú)效的格式條款。
有關(guān)部門此前也已發(fā)文，要求演出舉辦單位建立退票機(jī)制、設(shè)定合理梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障購(gòu)票人的正當(dāng)退票權(quán)利。
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