“不是沒(méi)需求，是你的產(chǎn)品沒(méi)有把需求釋放出來(lái)?！?br/>

文丨祝穎麗

編輯丨趙磊

譚少卿曾是一家新三板上市公司的創(chuàng)始合伙人。在那家公司，他做了十年安卓 OS 生態(tài)的產(chǎn)品交互與商業(yè)化，累計(jì)服務(wù)超過(guò)六億用戶。

2025 年 7 月，他離開(kāi)了這家公司，以一折的價(jià)格清掉了絕大部分股權(quán)——“約等于凈身出戶”。

走的那天，所有朋友都說(shuō)他的狀態(tài)不一樣了。譚少卿的描述是，“我直接感覺(jué)自己回到了 20 歲?！?他是 80 后，王小波說(shuō)很多人過(guò)了 20 歲覺(jué)得世界都在捶你；他說(shuō)，20 歲的感覺(jué)是可以爆錘這個(gè)世界。

去年 10 月，他正式創(chuàng)立了 Floatboat——一個(gè) all in one 的 agent Workspace 客戶端產(chǎn)品。目前，這個(gè) 7 人團(tuán)隊(duì)拿到了紅杉中國(guó) 200 萬(wàn)美元的 Safe 投資，即將開(kāi)啟新一輪融資。

區(qū)別于目前 AI 應(yīng)用市場(chǎng)上主流的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品，客戶端非常少見(jiàn)，常被認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的形態(tài)。譚少卿的判斷是，AI 時(shí)代的辦公環(huán)境，不應(yīng)該是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)聊天框，而應(yīng)該是一個(gè)真正的、原生的操作系統(tǒng)級(jí)入口。而這個(gè)入口，是從原有的辦公環(huán)境中自然生長(zhǎng)出來(lái)的，所以他把日常辦公最常用的文件管理器、瀏覽器和 AI 對(duì)話框集成在一起，agent 能在電腦辦公的時(shí)候無(wú)感學(xué)習(xí)用戶的工作模式。

很多用戶使用 AI 產(chǎn)品的痛點(diǎn)是，面對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)話框，很難說(shuō)清楚自己的需求。譚少卿認(rèn)為，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定用戶需求。你產(chǎn)品做成什么樣子，用戶才會(huì)把需求釋放成什么樣?！盕loatboat 的交互基于這個(gè)理念，“你的上下文管理就是文件夾的管理，就是瀏覽器標(biāo)簽頁(yè)的管理。不需要想著寫一個(gè)什么 prompt，不需要上傳下載?！?/p>

在所有人都強(qiáng)調(diào) AI 智能水平的當(dāng)下，產(chǎn)品交互某種程度上被忽視了。正如微軟曾改變了人機(jī)交互的模式，AI 時(shí)代也會(huì)有完全不同于互聯(lián)網(wǎng)的交互范式，尤其對(duì)于應(yīng)用創(chuàng)新，交互變得前所未有的重要。這就是譚少卿看到的差異化機(jī)會(huì)。

他甚至想在未來(lái)建立一個(gè)人機(jī)協(xié)同的 agent 網(wǎng)絡(luò)，將人從有限的勞動(dòng)時(shí)間中解放出來(lái)。但首先，他需要讓自己的產(chǎn)品更好用，“你只有自己先做，并且要做大，之后人家才愿意去接入，去兼容”。

非共識(shí)的交互、記憶

打開(kāi) Floatboat，迎面而來(lái)的是一種熟悉感。左邊是一個(gè)幾乎和 MacOS Finder 一模一樣的文件管理器，中間是內(nèi)置的瀏覽器，默認(rèn)打開(kāi) Google，最右邊是現(xiàn)在普遍的像 ChatGPT 一樣的 AI 對(duì)話框。三個(gè)頁(yè)面拼接似的占滿屏幕，三種功能就是每個(gè)白領(lǐng)的日常。

我試用了大約一周，在使用的便利性和產(chǎn)出的質(zhì)量上，表現(xiàn)都很不錯(cuò)。你可以同時(shí)打開(kāi)幾十個(gè)文件夾，隨意切換；可以選中三個(gè)文件直接拖進(jìn)對(duì)話，讓 agent 分析這三個(gè)文件的關(guān)聯(lián)；可以在中間打開(kāi)任意網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，把結(jié)果一拖就存到文件夾里，也可以直接在內(nèi)置編輯器里改文檔——改了哪一句，agent 也知道。

譚少卿解釋這種設(shè)計(jì)最核心的原因是——Web 端的 agent 只能感知到你上傳的東西和輸入的 prompt，但感知不到其他環(huán)境。而每個(gè)人有很多隱性知識(shí)——沉淀在歷史文件里、沉淀在操作行為里?！澳阍谝粡垐D上勾了一下，在編輯器里又改了幾段話，或者你想要某個(gè)特別的風(fēng)格，這些都很難用語(yǔ)言簡(jiǎn)單描述出來(lái)。只有桌面客戶端才能感知到這些?！?/p>

他帶著這些想法去找投資時(shí)，大家普遍表示不理解——多數(shù)的質(zhì)疑是：軟件的世界明明是從 Software 到 SaaS 再到 agent，你為什么又回去做客戶端？你做垂直閉環(huán)到某一個(gè)具體職業(yè)的 agent 不好嗎？隱私怎么辦？

這也是他認(rèn)為 Claude Code 能流行起來(lái)的一個(gè)重要原因——不僅編程能力本身夠強(qiáng)，交互設(shè)計(jì)也很重要，“Claude Code 從 terminal 切入，是非侵入式的，不需要替換你原來(lái)的 IDE，我認(rèn)為這是人機(jī)交互上的一個(gè)切入點(diǎn)”。

“等 Cowork 一發(fā)、OpenClaw 一發(fā)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一夜之間成賽道了。沒(méi)一個(gè)人再問(wèn)那些問(wèn)題了?！?他說(shuō)，“比起范式，我們首先關(guān)心的有哪些問(wèn)題要解決，要如何解決?！?/p>

Floatboat 有一個(gè)叫 Combo Skills 的功能。當(dāng)你和 agent 完成了一個(gè)滿意的任務(wù)——比如按你的風(fēng)格寫了一篇文章，或者做了一份 PPT——可以點(diǎn)一下 “整理為 Combo Skill”，agent 就會(huì)把這次對(duì)話中沉淀的經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)格偏好和流程凝練成一個(gè)可復(fù)用的技能包。下次你發(fā)起一個(gè)新任務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦相關(guān)的 Skill——你點(diǎn)一下就加載了，拖進(jìn)來(lái)也行。

Combo Skills 可以自己創(chuàng)建，也可以在 Floatboat 的市場(chǎng)上下載別人做好的，不需要配置繁瑣的 API，F(xiàn)loatboat 作為運(yùn)行環(huán)境已經(jīng)內(nèi)置服務(wù)了。

這其中包含了譚少卿對(duì) “記憶” 這件事的獨(dú)特理解。“memory 這個(gè)詞被用爛了?！?他說(shuō)，“用戶身份和偏好的存儲(chǔ)與提取，用戶審美的存儲(chǔ)與提取，或者說(shuō)某個(gè)模板的存儲(chǔ)與提取——這些詞才是更有表達(dá)力的。如果籠統(tǒng)地把一切都叫 memory，這個(gè)詞就劣化掉了?！?/p>

更深層的問(wèn)題出在嚴(yán)肅辦公場(chǎng)景中。譚少卿發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)引入的 “記憶” 有時(shí)反而是干擾——明明在討論一個(gè)很嚴(yán)肅的問(wèn)題，但它有時(shí)候會(huì)莫名其妙把一個(gè)完全不相關(guān)的東西引入進(jìn)來(lái)。

Floatboat 在做記憶上選擇了另一種路，給記憶分層：先把顯性可控的記憶做好——Combo Skills 就是可以主動(dòng)調(diào)用、編輯和更新的結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)；至于更隱性的記憶能力，他們 “正在調(diào)整，調(diào)整完會(huì)放出來(lái)”，但前提是達(dá)到足夠的可用度。

類似的 “非共識(shí)” 也體現(xiàn)在他對(duì) agent 自主性的態(tài)度上。OpenCaw 定義的 “心跳機(jī)制”——agent 定期自動(dòng)掃盤、主動(dòng)執(zhí)行任務(wù)——被很多人視為下一代 agent 的標(biāo)志性能力，但譚少卿對(duì)此持警惕態(tài)度，他認(rèn)為這種行為對(duì)用戶的很多需求并不必要，也不安全，更重要的是 token 消耗量過(guò)大，往往沒(méi)有太大的實(shí)際價(jià)值。

他認(rèn)為，那種需要人提前定義規(guī)則、讓 agent 按時(shí)執(zhí)行的 “心跳”，不夠友好。真正的自主性應(yīng)該是 agent 學(xué)習(xí)到你的操作行為，洞察到你的重復(fù)性工作——“比如我每天要看一些新聞、搜索一些東西、然后做產(chǎn)品分析、啟發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)、Agent 寫代碼出 demo 等等，或者把某些人的 Twitter 轉(zhuǎn)成播客發(fā)給我——它自己學(xué)到，而不是我教它怎么做?！?/p>

“小老虎不是貓”

譚少卿對(duì) Floatboat 的規(guī)劃，遠(yuǎn)不止于一款生產(chǎn)力工具。他將當(dāng)前產(chǎn)品視為 1.0 版本，接下來(lái)要做的是一個(gè) agent 協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里，每個(gè)人的 agent 都可以 “出去干活”，agent 基于主人的本地上下文——?dú)v史文件、已有的 Skills 等——來(lái)工作，但隱私由主人控制。這個(gè)想法的前提是，agent 真的能學(xué)會(huì)主人的工作習(xí)慣、審美、know-how，并有一個(gè) agent 原生的通信網(wǎng)絡(luò)，能讓大量的 Agent 以巨大的帶寬互通。

更遠(yuǎn)處，譚少卿把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)視為 “agentOS 的雛形”。他認(rèn)為，現(xiàn)有的 IM 產(chǎn)品不是為 agent 原生設(shè)計(jì)的，“你要考慮人，又要考慮 agent 本身的需求”。比如 agent 對(duì)上下文的需求、對(duì)管理的需求、對(duì)協(xié)同的需求，每一個(gè)都是巨大的課題。

2023 年初，GPT-4 發(fā)布前后，譚少卿做了第一版多 agent 協(xié)作的 Demo，在即刻上，他也 mark 了自己當(dāng)時(shí)的判斷：“工具還是很拉胯。” 去年 4 月，他在公眾號(hào)上發(fā)表了一篇名為《與萬(wàn)物對(duì)話》的文章，詳細(xì)設(shè)計(jì)了一套 ChatOS 的概念——每個(gè)人都有自己的 ChatOS，不同的 agent 可以在群聊中協(xié)同完成任務(wù)。

“我發(fā)這些東西是為了今天用的?！?他笑著說(shuō)，“證明我們不是炒熱點(diǎn)，是有我們自己的持續(xù)思考和實(shí)踐的?！?他形容 Floatboat 與其他 Cowork 產(chǎn)品的區(qū)別，“小老虎看起來(lái)跟小貓咪沒(méi)什么區(qū)別，但幾個(gè)月后就不一樣了。老虎不是貓?！?/p>

不過(guò)當(dāng)前他也面臨一些抉擇。作為一個(gè)生產(chǎn)力工具，F(xiàn)loatboat 是一個(gè)產(chǎn)出質(zhì)量不錯(cuò)、但收費(fèi)不算便宜的產(chǎn)品，優(yōu)化成本、推廣產(chǎn)品，可能是常規(guī)更有確定性的路徑，但對(duì)譚少卿來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得更重要的是把精力放在更有顛覆性、更能 scale 的事情上——推高產(chǎn)品能力的上限是第一優(yōu)先級(jí)，商業(yè)化放在次位，把 agent 協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò)搭建起來(lái)是最重要的事情。

這番話背后，是他對(duì)這件事量級(jí)的判斷?？蛻舳酥皇乔腥朦c(diǎn)，終局是 agentOS——一個(gè)為 agent 原生設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)級(jí)平臺(tái)，“這件事情足夠壯麗”。

為完整呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的思考和個(gè)人特點(diǎn)，以下為篩選編輯后的部分問(wèn)答：

晚點(diǎn)：ClaudeCode 和 OpenClaw 的出現(xiàn)，對(duì)你來(lái)說(shuō)驗(yàn)證了什么？

譚少卿：兩件事。第一，AI 的編程能力確實(shí)足夠強(qiáng)了。一切可編程的，都可以被編程解決。第二，更反常識(shí)的——它驗(yàn)證了人機(jī)交互的重要性。很多人認(rèn)為 Claude Code 能起來(lái)是僅僅因?yàn)?agent 設(shè)計(jì)得好，模型編程能力強(qiáng)，但在我看來(lái)，對(duì)比 cursor，更重要的一面是它從 terminal 切入、非侵入式的設(shè)計(jì)。你的 IDE 不用換，在 terminal 里就能用——這是交互設(shè)計(jì)上的一次切入。

晚點(diǎn)：所以你說(shuō) “產(chǎn)品設(shè)計(jì)決定用戶需求”，具體怎么理解？

譚少卿：舉個(gè)例子，大家用 OpenClaw 的時(shí)候，幾乎沒(méi)人頻繁用 skills，為什么？因?yàn)椴缓糜?，你得記住那個(gè) skill 叫什么名字，然后在對(duì)話里敲字去調(diào)用。否則安裝很多 skills 之后、上下文一長(zhǎng)，觸發(fā)就很不穩(wěn)定。但在我們這里，你選中一個(gè)文件，下面就給你推薦了相關(guān)的 skill，你點(diǎn)一下就加載了，拖進(jìn)來(lái)也行——當(dāng)你把這個(gè)交互做得足夠直觀，用戶自然就釋放出這種需求了。如果你做的這個(gè)交互門檻很高，用戶就不用。然后你還說(shuō) “沒(méi)有需求”——不是沒(méi)需求，是你的產(chǎn)品沒(méi)有把需求釋放出來(lái)。

晚點(diǎn)：那你的產(chǎn)品界面長(zhǎng)現(xiàn)在這樣——文件管理器、瀏覽器，背后對(duì)用戶的需求洞察是什么？

譚少卿：做成對(duì)話框的問(wèn)題是，適配的人和任務(wù)類型太窄了。工具類產(chǎn)品最好不要在用戶已有的高速路上變道，但可以帶著原地起飛，起飛就需要有銜接點(diǎn)。你們平時(shí)工作流轉(zhuǎn)的是什么？是文件。你深度搜索完一個(gè) PDF，還有新任務(wù)要干，還有錄音要轉(zhuǎn)，還要對(duì)比稿子，還有發(fā)布——這些任務(wù)之間流轉(zhuǎn)的都是文件。我們把整個(gè)電腦的文件管理器和瀏覽器，作為 agent 的運(yùn)行環(huán)境，意思就是：你管理文件夾就是在管理上下文，打開(kāi)哪些標(biāo)簽頁(yè)就是在管理任務(wù)線索，不需要再想著怎么給 agent 喂材料。

晚點(diǎn)：你做了一個(gè)獨(dú)立客戶端來(lái)模擬 Finder + 瀏覽器，但如果操作系統(tǒng)廠商自己做了這件事，你怎么應(yīng)對(duì)？

譚少卿：這個(gè)問(wèn)題很早也有人問(wèn)過(guò)。首先，我們可以回顧一下，在軟件時(shí)代和 SaaS 時(shí)代，我們是否能找到一款百億美金以上的產(chǎn)品，跟巨頭是完全沒(méi)交集的？實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)巨頭基本都有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。但為什么這些 “第三方” 的產(chǎn)品不僅存在，發(fā)展得還不錯(cuò)呢？其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是 “開(kāi)放中立生態(tài)位” 本身是成立的。原因很復(fù)雜，但我們能看到這個(gè)事實(shí)就夠了。巨頭做什么，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這并不是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)客觀事實(shí)。創(chuàng)業(yè)者需要做的第一步是找到自己的生態(tài)位。

晚點(diǎn)：你把文件管理器和瀏覽器的內(nèi)容都作為 agent 的上下文，token 成本應(yīng)該遠(yuǎn)高于普通聊天產(chǎn)品?，F(xiàn)在定價(jià)方式是什么？用戶覺(jué)得貴嗎？

譚少卿：其實(shí)并不是每次都把所有上下文給 Agent，中間有大量精細(xì)化的優(yōu)化，而且空間依舊很大。關(guān)鍵是判斷哪些優(yōu)化能放大未來(lái)模型能力，哪些短期有效但 ROI 不高。

定價(jià)上，我們一開(kāi)始就想嘗試 Costco 的模式，也在探索按結(jié)果付費(fèi)?，F(xiàn)在是按 credits 收費(fèi)，因?yàn)槲覀儼b了大量開(kāi)箱即用的服務(wù)。同時(shí)我們發(fā)布了 “用戶體驗(yàn)保障計(jì)劃”——如果你對(duì)結(jié)果不滿意，可以申請(qǐng)退換積分，類似電商的退換服務(wù)。這個(gè)設(shè)計(jì)也是給團(tuán)隊(duì)一個(gè)壓力，強(qiáng)迫我們把動(dòng)作聚焦在價(jià)值提升上。

晚點(diǎn)：你反復(fù)強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互，為什么覺(jué)得它是現(xiàn)在最重要的事？

譚少卿：智能已經(jīng)極大程度地涌現(xiàn)了，但我們?nèi)酥饕峭ㄟ^(guò)這兩只眼睛、一張嘴巴去跟它交互的——我們的帶寬很低，算力也很低。你面對(duì)這些龐雜的信息和生產(chǎn)力的時(shí)候，怎么處理、怎么協(xié)同？這本質(zhì)上就是人機(jī)交互的問(wèn)題。所以我選的東西，一定是既要 agent 用得爽，人也要用得爽——agent-First，Human-Centered。

晚點(diǎn)：你不光想做生產(chǎn)力工具，還要做一個(gè) agent 協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，為什么 agent 需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)？

譚少卿：因?yàn)?agent 跟人不一樣，人跟人之間的溝通帶寬太小了……但是 agent 與 agent 之間帶寬是極大的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有并沒(méi)有一個(gè)什么 agent 協(xié)同的東西出來(lái)。大家還停留在很初級(jí)的階段——給你發(fā)個(gè)任務(wù)就覺(jué)得是協(xié)同了，在 IM 里發(fā)個(gè)消息就開(kāi)心壞了。這個(gè)帶寬依然是極低的。但在群里，這個(gè)人跟 agent， 或者 agent 跟 agent， 他就可以協(xié)同把這個(gè)事給辦了，我們不需要實(shí)時(shí)在線去介入，就是我們要把人從自己的勞動(dòng)時(shí)間有限這件事情里面解放出來(lái)。

晚點(diǎn)：你說(shuō)每個(gè)人的 agent 可以 “出去干活”。具體怎么出去？agent 之間可以交換什么數(shù)據(jù)？隱私如何保障？

譚少卿：我們開(kāi)源了為多 Agent、多人之間交換數(shù)據(jù)的 selfware 協(xié)議。它是一個(gè)自包含、數(shù)據(jù)自有、自進(jìn)化的數(shù)據(jù)包。不像傳統(tǒng)的文件格式比如 docx、ppt、pdf，交換的都是最終結(jié)果。在這個(gè)文件里邊，你可以交換文件的最終數(shù)據(jù)，但也可以包含在迭代過(guò)程中的關(guān)鍵決策、版本信息、以及用到的 skills 和外部插件，甚至是文件本身只需要傳遞一次就能不斷更新。更重要的，它不依賴某一個(gè)特定的軟件。

而中間的隱私、權(quán)限，都是留給人自己可以做決策的，或者你交給自己的 Agent 做決策也可以。巨頭要綁定自己的生態(tài)，并不是完全用戶體驗(yàn)優(yōu)先的，而我們只是跟眾多的 OPC、消費(fèi)者等用戶以及創(chuàng)業(yè)者一起共建生態(tài)。換句話說(shuō)，巨頭的花園有自己的籬笆，而曠野的風(fēng)景更為廣闊。

晚點(diǎn)：那為什么第一步是先做這個(gè)客戶端的生產(chǎn)力工具？

譚少卿：如果我們不自己構(gòu)建一個(gè)足夠強(qiáng)的執(zhí)行能力的 agent， 這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是不成立的。因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)絡(luò)你完全去兼容其他第三方的東西，這個(gè)事是沒(méi)譜的，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的東西，都是你只有自己先做，并且要做大，之后人家才愿意去接入，去兼容。

題圖來(lái)源：Floatbot 創(chuàng)始人譚少卿