北京
2026 年 4 月 8 日， 濟(jì)寧社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心發(fā)布《AI 數(shù)字人客服系統(tǒng)采購項(xiàng)目》成交結(jié)果公告。
項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容：
本項(xiàng)目旨在建設(shè)濟(jì)寧社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心 AI 數(shù)字人智能客服服務(wù)體系，通過引入人工智能、語音識(shí)別及數(shù)字人交互技術(shù)，提升公共服務(wù)智能化水平和服務(wù)效率。
主要建設(shè)內(nèi)容包括：
1）AI 數(shù)字人客服形象設(shè)計(jì)及建模系統(tǒng)
2）智能語音識(shí)別與語音合成系統(tǒng)
3）智能客服知識(shí)庫與自動(dòng)問答系統(tǒng)
4）多渠道客服接入系統(tǒng)（網(wǎng)站、app、服務(wù)熱線等）
5）客服業(yè)務(wù)管理后臺(tái)系統(tǒng)
6）服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析平臺(tái)
7）系統(tǒng)部署實(shí)施與平臺(tái)集成服務(wù)
8）技術(shù)培訓(xùn)及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
成交供應(yīng)商：中亞（廣東）資本控股集團(tuán)有限公司
成交金額：人民幣 34,800,000.00 元
主要成交內(nèi)容：
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