來源：市場資訊

（來源：長治發(fā)布）

“車輪上”的文明驛站

——潞州區(qū)打造司機之家提升服務(wù)效能

正午時分，剛送完乘客的網(wǎng)約車司機李師傅沒有像往常那樣趕著接下一單，而是把車開進(jìn)了附近的潞州區(qū)綠能充電園區(qū)?！跋瘸钥跓岷躏垼o車充充電，人也‘充充電’?！彼χf。8元吃飽、6元洗車、免費休息……在這座占地7000平方米的園區(qū)里，忙碌奔波的司機們可以卸下一身疲憊，安心歇腳。

出租車、網(wǎng)約車司機常年奔波在外，是城市運轉(zhuǎn)不可或缺的參與者，也是展示城市文明形象的“流動窗口”。他們的言行舉止、車容車貌，直接影響著市民和游客對一座城市的印象。為凝聚行業(yè)合力、擦亮文明窗口，潞州區(qū)太東街道和濟社區(qū)黨委將黨建工作延伸到網(wǎng)約車行業(yè)一線，創(chuàng)新建立“問題清單-需求響應(yīng)”黨建聯(lián)席會機制，聯(lián)合交通、公安、工會、市場監(jiān)管等部門同向發(fā)力，把司機的“煩心事”變成相關(guān)部門的“心上事”，讓“紅色導(dǎo)航”司機之家成為“車輪上”的文明驛站。

從“歇腳地”到“加油站”，從“暖心港”到“文明窗”，“紅色導(dǎo)航”司機之家不斷升級服務(wù)內(nèi)涵。這里不僅是司機歇腳補水、充電休整的暖心港灣，更成為凝聚黨員、引領(lǐng)風(fēng)尚的紅色堡壘。依托司機之家成立網(wǎng)約車司機流動黨員黨支部，組建紅色先鋒車隊、愛心送考志愿服務(wù)隊，引導(dǎo)廣大司機從“城市奔波者”變身“文明傳播者”。

文明勸導(dǎo)、助老助殘、應(yīng)急救援、愛心送考……車輪駛過之處，溫暖一路傳遞。一年來，這支流動的紅色隊伍累計開展志愿服務(wù)120余次，服務(wù)群眾超5000人次。斑馬線前禮讓行人、車廂內(nèi)外干凈整潔、接單服務(wù)文明有禮，越來越多網(wǎng)約車、出租車以規(guī)范言行、暖心服務(wù)，成為長治街頭一道道流動的文明風(fēng)景線。

“以前跑車只顧著接單，現(xiàn)在不一樣了。車隊里經(jīng)常組織文明服務(wù)培訓(xùn)，大家比著誰的車更干凈、誰的態(tài)度更好?！本W(wǎng)約車司機秦師傅說，“我們開的不僅是車，更是城市的形象。”

從“群眾難題”到“文明亮點”，變化的背后是黨建引領(lǐng)下行業(yè)合力與文明意識的同步提升。司機之家定期開展文明服務(wù)培訓(xùn)，將文明行車、禮貌用語、車容標(biāo)準(zhǔn)等納入日常引導(dǎo)；同時，暢通訴求反饋渠道，幫助司機解決實際困難，讓他們在感受城市溫度的同時，也愿意將這份溫度傳遞給每一位乘客。當(dāng)“紅色導(dǎo)航”點亮奔波的路途，當(dāng)服務(wù)的溫度化為文明的厚度，城市的溫暖與秩序，正隨著一輛輛干凈整潔的車輛，駛向每一個街角，抵達(dá)每一位市民心間。

來源丨長治日報

文字丨記者 原龐博

編校丨趙婧