上門洗頭服務(wù)正在鷺島悄然興起。服務(wù)人員自帶洗頭盆、水管、吹風機等全套洗護裝備，為有需要的人群提供專業(yè)洗發(fā)護理。

受服務(wù)對象在床上躺著就能解決洗頭難題?！　。▓D/受訪者 提供）

全程40分鐘左右 收費約150元
4月9日，記者走訪了解到，這一新興服務(wù)主要聚焦醫(yī)院病房、居家臥床等特殊場景，精準解決行動不便人群的洗頭難題，貼心化解他們的“頭等大事”。
9日午后，小施熟練地將洗護產(chǎn)品、可移動洗頭盆、吹風機、一次性毛巾與防水墊等全套洗頭裝備一一裝入行李箱——這些裝備重達十幾斤，是他上門服務(wù)的“標配”。隨后，他如約抵達集美區(qū)一家醫(yī)院，為預(yù)約客戶提供上門洗頭服務(wù)。
“有人愿意花150元預(yù)約上門洗頭，說明他們確實不方便?！毙∈┱f，術(shù)后行動不便的患者、正在保胎的臥床孕媽、月子期寶媽都是他的主要客群。上門服務(wù)前，他會備好所需物品，到達指定地點后只需接上熱水，就能為客戶提供洗發(fā)、護理、吹干一站式服務(wù)，全程時長40分鐘左右，客戶無須起身，在床上就能輕松完成“頭等大事”。
小施的上門洗頭收費標準約為150元，他會根據(jù)服務(wù)距離適當調(diào)整。其實，他在集美經(jīng)營一家養(yǎng)發(fā)館，此前因線下客流受限，加之不少月子期客戶詢問能否提供上門服務(wù)，他于今年春節(jié)后就正式開啟了上門洗頭業(yè)務(wù)。小施坦言，月收入最高也就一兩千元，僅靠這項業(yè)務(wù)難以維持生計，目前主要還是當作副業(yè)。
同樣以上門洗頭業(yè)務(wù)為副業(yè)的陳芳，主業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)，收費標準和小施差不多。不過不同于小施的單人服務(wù)，她通常會搭配一名護工分工協(xié)作?！坝唵螖?shù)量有限，但意義十足。”陳芳坦言，自一年前開始上門洗頭以來，她經(jīng)常出入醫(yī)院，服務(wù)對象以年輕女性為主，如臥床數(shù)月的“保胎”孕媽、術(shù)后需頭部清潔的住院患者等。這些特殊服務(wù)場景，讓她對生命有了更深感悟：“身體健康最重要，希望大家都平安?！?br/>照護需求上升 細分服務(wù)迎長期機遇
“我骨盆骨折住院快一個月了，上門洗頭確實解決了一個煩心事?！笔忻裢跸壬谂笥训耐扑]下，通過某平臺預(yù)約了上門洗頭服務(wù)。在他看來，雖然價格不算便宜，但解決了自己臥床期間的衛(wèi)生難題，十分值得，“洗完頭那一刻，感覺整個人都輕松了?！?br/>除了住院患者，不少在家里坐月子的寶媽也點贊這一新型服務(wù)。她們認為，上門洗頭既不用忍受頭發(fā)油膩的尷尬，還能省去家人照料的負擔，一舉多得。“95后”寶媽小林在產(chǎn)后第15天體驗完這項服務(wù)后，忍不住在社交平臺上分享這份“清爽”：“在家躺著用艾草水洗頭，很舒服！”
上門喂寵、上門代廚、上門洗頭……近年來，“上門服務(wù)”模式并不鮮見，消費者足不出戶，就能把過去在門店才能享受的服務(wù)“搬”到指定場所。集美大學工商管理學院副教授江航分析認為，上門洗頭興起，本質(zhì)是照護需求上升、場景細分深化、信任服務(wù)崛起的共同結(jié)果。該服務(wù)剛需極強、場景垂直、競爭較少，用戶愿意為安全、專業(yè)、不麻煩付費，而自媒體與互聯(lián)網(wǎng)讓分散的小需求得以高效對接。信任體系需從人員、流程、保險、口碑逐層搭建，人員可溯源、服務(wù)標準化、風險有保障、品牌走專業(yè)護理路線，而非簡單“家政洗頭”。
江航表示，未來“上門經(jīng)濟”核心不再只是“懶人便利”，而是聚焦于解決弱勢群體的生活尊嚴與照護難題?！罢l能把 ‘小而痛’的剛需做專業(yè)、做標準，誰就能在細分上門服務(wù)里占據(jù)長期優(yōu)勢?！苯秸f，對于從業(yè)者，先扎深一個細分場景，不盲目擴張；采用中等偏上定價，覆蓋培訓、保險、消毒等成本，凸顯專業(yè)品質(zhì)；長期走平臺化、品牌化、標準化路線，才能建立可復(fù)制、可監(jiān)管、可追溯的正規(guī)服務(wù)模式，在細分賽道贏得先機。
廈門日報記者 楊霞瑜