【企媒創(chuàng)氪快訊】近年來，安吉縣煙草專賣局（分公司）始終聚焦群眾急難愁盼問題，以志愿服務(wù)為抓手，著力打造一支有信仰、有擔(dān)當(dāng)、有能力、有溫度的志愿服務(wù)隊(duì)伍，推動志愿服務(wù)從“粗放型”向“專業(yè)型”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。

以“需”為向，擦亮為民服務(wù)底色

安吉縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持建立“感知—響應(yīng)—解決”的機(jī)制，推動民生需求識別從“被動等”向“主動找”轉(zhuǎn)變。一方面，常態(tài)化收集群眾意見。通過線上征集、交流座談等方式，傾聽基層一線、零售戶等不同群體心聲，建立需求清單，為精準(zhǔn)化開展志愿服務(wù)指明方向。另一方面，經(jīng)常性開展志愿服務(wù)。組織志愿者深入社區(qū)、零售終端、公共場所開展志愿服務(wù)，在服務(wù)過程中感知群眾冷暖，找準(zhǔn)服務(wù)盲點(diǎn)，推動志愿服務(wù)更接地氣、更有溫度。

當(dāng)前正值春茶采摘季，茶農(nóng)們時常面臨采摘期短任務(wù)重、勞動力短缺的突出難題，“香溢”志愿服務(wù)者李丹敏銳捕捉到了民生痛點(diǎn)，主動靠前、精準(zhǔn)發(fā)力，組織人員提前學(xué)習(xí)采茶要領(lǐng)，搶抓晴好天氣奔赴茶園，以實(shí)際行動解決農(nóng)戶燃眉之急。

“幫助茶農(nóng)采茶這只是當(dāng)前的第一步，后面我還會深入思考如何依托線上+線下的銷售模式幫他們打開銷路，切實(shí)讓安吉白茶產(chǎn)得出、賣得好，助力茶農(nóng)增收致富?！薄跋阋纭敝驹阜?wù)者李丹說道。

圖為“香溢”志愿者采摘茶葉。陳璐攝

以“新”破題，創(chuàng)新志愿服務(wù)載體

安吉縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持線上線下同向發(fā)力、同步推進(jìn)，以“理念革新、載體創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)優(yōu)”破解供需脫節(jié)、載體單一等問題。一方面深耕線下服務(wù)陣地，統(tǒng)籌用好“香溢”紅色驛站等線下陣地，配齊便民物資、服務(wù)工具，建立健全物資管理機(jī)制，切實(shí)打造就近可及的常態(tài)化服務(wù)窗口。另一方面積極運(yùn)用“志愿浙江”平臺，持續(xù)性發(fā)布志愿招募活動，打通志愿供需對接的“雙向通道”，讓志愿服務(wù)覆蓋更廣、惠及更多。

“經(jīng)常性盤便民物資，及時補(bǔ)充更新、定期整理維護(hù)，確保各類便民物品齊全完好、干凈整潔，才能讓群眾隨時用得上、用得放心、用得舒心，真正把我們‘香溢’紅色驛站打造成暖心貼心的港灣?！鼻嗄曛驹刚唔n馨瑤在整理盤點(diǎn)便民物資時如是說。

圖為青年志愿者整理便民物資。章丹妮攝

以“青”賦能，建強(qiáng)志愿骨干隊(duì)伍

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，安吉縣煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持聚焦青年隊(duì)伍建設(shè)，基于青年思維活躍、勇于創(chuàng)新的特點(diǎn)，鼓勵青年立足志愿服務(wù)場景創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，根據(jù)群眾需求優(yōu)化志愿服務(wù)形式，為志愿服務(wù)注入青春力量。同時定期開展青年志愿者交流分享會，以案例復(fù)盤、經(jīng)驗(yàn)暢談、問題研討等方式搭建高效的學(xué)習(xí)與提升平臺，充分激發(fā)青年員工參與志愿服務(wù)的內(nèi)生動力。

“作為青年，我認(rèn)為參與志愿服務(wù)不僅僅是對我們溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社會實(shí)踐能力的一次錘煉，更是對責(zé)任擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)精神與價值追求的深刻塑造，我們要用實(shí)際行動厚植為民情懷、踐行初心使命，讓志愿服務(wù)成為青春靚麗的底色。”青年員工方雨東在經(jīng)驗(yàn)分享時說道。

下一步，安吉縣煙草專賣局（分公司）將繼續(xù)弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，深化志愿服務(wù)活動，建立健全志愿服務(wù)長效機(jī)制，以實(shí)際行動彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。（章丹妮）