2020年至2024年間，多達(dá)174000名退伍軍人未能被推薦參與聯(lián)邦住房項(xiàng)目。2023年，一名退伍軍人在芝加哥參加了一場旨在幫助無家可歸退伍軍人獲得住房和服務(wù)的活動(dòng)。

一份近期的監(jiān)督報(bào)告顯示，由于人手不足、人員流失率高以及員工過度疲勞，美國退伍軍人事務(wù)部的個(gè)案經(jīng)理未能將無家可歸的退伍軍人推薦至該部的支持性住房項(xiàng)目。

美國政府問責(zé)署的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在涵蓋特朗普首個(gè)任期和拜登任期的這段時(shí)間里，退伍軍人事務(wù)部經(jīng)歷了嚴(yán)重的個(gè)案經(jīng)理流失，導(dǎo)致許多退伍軍人無法獲得妥善支持。因此，在2020年至2024年間，有超過174000名退伍軍人未能被推薦參與一項(xiàng)聯(lián)邦代金券項(xiàng)目。

上周發(fā)布的美國政府問責(zé)署報(bào)告考察了全國八個(gè)退伍軍人事務(wù)部站點(diǎn)，以評估“住房與城市發(fā)展部-退伍軍人事務(wù)部支持性住房”項(xiàng)目的執(zhí)行情況。該項(xiàng)目由退伍軍人事務(wù)部與美國住房和城市發(fā)展部共同運(yùn)營。

所有八個(gè)站點(diǎn)的員工均向政府問責(zé)署調(diào)查人員表示，“支持性住房項(xiàng)目的個(gè)案經(jīng)理數(shù)量不足，無法匹配分配給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的代金券數(shù)量”，部分員工也對現(xiàn)有經(jīng)理的工作量表達(dá)了擔(dān)憂。

政府問責(zé)署調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪的退伍軍人對他們的個(gè)案經(jīng)歷評價(jià)積極。人手短缺導(dǎo)致了退伍軍人獲得的服務(wù)減少，具體表現(xiàn)從住房安置延誤到缺乏心理健康支持不等。政府問責(zé)署指出，在此期間，個(gè)案經(jīng)理的流失率介于20%至26%之間。

根據(jù)2024年特定時(shí)間點(diǎn)的無家可歸者統(tǒng)計(jì)，每晚大約有33000名退伍軍人露宿街頭。相比之下，全美無家可歸者總數(shù)約為770000人。整體的無家可歸情況在一年中會有所波動(dòng)，每年都有更多人在某段時(shí)間內(nèi)失去住所。

政府問責(zé)署還發(fā)現(xiàn)，盡管退伍軍人事務(wù)部一直在努力填補(bǔ)這些職位空缺，但并未追蹤退伍軍人未能進(jìn)入支持性住房項(xiàng)目的原因。在未被推薦參與該項(xiàng)目的174045名退伍軍人中，退伍軍人事務(wù)部未能記錄其中151296人落選的具體原因。

此次審查源于《2023年綜合撥款法案》。在該法案中，美國國會要求政府問責(zé)署調(diào)查與退伍軍人無家可歸相關(guān)的問題，包括經(jīng)濟(jì)適用房的供應(yīng)情況，以及退伍軍人事務(wù)部為無家可歸退伍軍人提供的服務(wù)。

政府問責(zé)署建議，退伍軍人事務(wù)部應(yīng)制定一套方法，促使醫(yī)療中心收集退伍軍人未能被推薦參與代金券項(xiàng)目的原因數(shù)據(jù)，包括這是否歸咎于退伍軍人事務(wù)部設(shè)施的人手短缺。報(bào)告指出，退伍軍人事務(wù)部已同意這項(xiàng)建議。

在報(bào)告收錄的退伍軍人事務(wù)部回應(yīng)中，幕僚長庫爾特·卡舒爾表示，該部的無家可歸者項(xiàng)目辦公室將更新或創(chuàng)建新的系統(tǒng)，用于收集退伍軍人個(gè)案數(shù)據(jù)。這包括將人手短缺列為退伍軍人未能被推薦參與支持性住房項(xiàng)目的原因之一。

此外，該部還將采取措施，向其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有個(gè)案經(jīng)理通報(bào)這些更新，并指導(dǎo)他們?nèi)绾胃玫厥占P(guān)于代金券延誤的信息。退伍軍人事務(wù)部表示，計(jì)劃在2026年10月前完成所有這些調(diào)整和更新。