近日，據(jù)市民李先生反映，自己在一家滕州愛(ài)某福奶粉批發(fā)超市花費(fèi) 240元購(gòu)買了一罐金領(lǐng)冠嬰幼兒奶粉，回家后按照慣例開(kāi)蓋掃碼參與積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，卻被系統(tǒng)提示： 贈(zèng)品碼不允許掃碼。

原本該是正常銷售的正品奶粉，怎么搖身一變成了“贈(zèng)品”？李先生對(duì)此十分不解。

據(jù)李先生介紹，他購(gòu)買的金領(lǐng)冠奶粉，以往購(gòu)買后掃碼均可正常紅包或積分、參與品牌活動(dòng)，而此次卻出現(xiàn)掃碼異常。李先生隨即聯(lián)系品牌官方客服核實(shí)情況。官方客服明確表示，該罐奶粉屬于參加活動(dòng)的奶粉，按照活動(dòng)規(guī)則，不享受積分、紅包等相關(guān)權(quán)益。隨后李先生找到涉事母嬰店討要說(shuō)法，商家先是以“點(diǎn)錯(cuò)步驟”等理由推諉，未能給出合理解釋。

為進(jìn)一步核實(shí)，李先生與其品牌代理商進(jìn)行溝通，得知這是廠家為了營(yíng)銷，推出的"買五贈(zèng)一"優(yōu)惠活動(dòng)。也就是說(shuō)，這罐"贈(zèng)品"原本可能是廠家激勵(lì)商家與消費(fèi)者的，但被商家作為盈利模式進(jìn)行銷售。

讓李先生難以接受的是，自己并未參與任何“買五贈(zèng)一”活動(dòng)，購(gòu)買時(shí)商家也未告知此活動(dòng)信息。他認(rèn)為，花正品的錢卻買到了權(quán)益受限的“贈(zèng)品奶粉”，希望商家能給出合理解釋并妥善處理此事。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條和第二十條，商家在銷售商品時(shí)有義務(wù)如實(shí)告知消費(fèi)者商品的真實(shí)情況。將本應(yīng)用于贈(zèng)送的產(chǎn)品作為正價(jià)商品銷售且不作說(shuō)明，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。此外，依據(jù)《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，廠家的贈(zèng)品是為了促銷，如果經(jīng)銷商將贈(zèng)品截留并作為正品銷售，屬于違規(guī)竄貨或違反廠家銷售政策，此舉擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。

截至發(fā)稿，李先生與涉事母嬰店仍在協(xié)商處理中。后續(xù)也將持續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展，并提醒廣大市民，在購(gòu)買奶粉等母嬰用品時(shí)，注意核對(duì)商品信息，遇消費(fèi)糾紛及時(shí)保留證據(jù)，依法維護(hù)自身權(quán)益。

家人們，

你們購(gòu)買奶粉遇到過(guò)這種情況嗎？

日常購(gòu)物還遇到過(guò)啥糟心事？

評(píng)論區(qū)集合，一起嘮嘮～

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