4月9日，有海底撈前員工發(fā)帖稱，海底撈一門店存在強(qiáng)制員工自費(fèi)購買禮品作為處罰的現(xiàn)象。

該名曾在海底撈北京萬柳店工作的前員工告訴九派財(cái)經(jīng)記者，其在任職期間因顧客投訴，被門店經(jīng)理三次要求自費(fèi)500元購買禮品，用于贈(zèng)送顧客們作為“補(bǔ)償”。該員工表示，相關(guān)處罰缺乏規(guī)章制度依據(jù)，屬于變相罰款或克扣工資。

對(duì)此，4月11日海底撈國際控股有限公司發(fā)布一則《關(guān)于“海底撈伙伴因顧客投訴被強(qiáng)制自費(fèi)買禮物事件”的說明》稱，公司經(jīng)過核查，于4月9日確認(rèn)該伙伴反映情況基本屬實(shí)，正依法對(duì)該伙伴進(jìn)行賠償。并于4月10日早上10點(diǎn)通知一千多家門店進(jìn)行內(nèi)部排查，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況一定依法妥善處理。

4月10日，海底撈與該伙伴探討了賠償事宜；承諾當(dāng)面或按照該伙伴的意愿通過其他渠道致以誠摯的歉意。

上述前員工發(fā)布的海底撈工作群聊天記錄截圖顯示，多名員工曾被要求自費(fèi)購買包括玩偶、紙巾、毛巾、加濕器、相框等物品，并在群內(nèi)發(fā)出500元金額的購物記錄截圖。

該員工稱，自己曾通過海底撈內(nèi)部投訴渠道及稽查部門反映上述問題，但未獲得明確處理結(jié)果。而海底撈在說明中提到，4月7日上午09:57，海底撈收到該伙伴的內(nèi)部投訴，于當(dāng)天下午14:18與該伙伴進(jìn)行了第一次聯(lián)系，并同時(shí)按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)進(jìn)行核實(shí)處理。

九派財(cái)經(jīng)記者夏雯琪