廣東
今日（4月11日），海底撈火鍋發(fā)布關(guān)于“海底撈伙伴因顧客投訴被強制自費買禮物事件”的說明。
據(jù)悉，此前，海底撈員工因顧客投訴，被門店管理層強制自費購買禮物賠償顧客，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
海底撈在聲明中表示，已于4月7日上午收到涉事員工的內(nèi)部投訴，當(dāng)天下午按流程轉(zhuǎn)交大區(qū)核實處理；經(jīng)4月8日至9日的核查，確認(rèn)員工反映情況基本屬實。公司承諾將依法對涉事員工進(jìn)行賠償，并當(dāng)面或按其意愿致以誠摯歉意。
同時，為杜絕類似問題，海底撈已于4月10日通知全國1000多家門店開展內(nèi)部排查，相關(guān)排查工作持續(xù)推進(jìn)，一旦發(fā)現(xiàn)同類情況將依法妥善處理。
綜合自：南方都市報、深圳商報、海底撈
責(zé)編：萬健祎
校對：姚遠(yuǎn)
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