“大爺，您看著手機鏡頭，笑一笑，馬上就好了”，一句句溫柔的話語，讓原本繁瑣的認(rèn)證變得格外暖心。近日，寶雞市岐山縣蔡家坡鎮(zhèn)全面啟動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作，聚焦老年群眾辦事痛點、難點，主動優(yōu)化服務(wù)方式，將便民服務(wù)搬到小區(qū)家門口，同時為高齡、重病、殘疾等行動不便的特殊老年群體提供上門服務(wù)，用實打?qū)嵉谋忝衽e措，把溫暖送到老年群眾心坎上。

養(yǎng)老保險資格認(rèn)證直接關(guān)系到養(yǎng)老金按時發(fā)放，是老年群眾格外關(guān)心的民生事?？紤]到轄區(qū)不少老人年紀(jì)偏大，不會操作智能手機，獨自前往服務(wù)點辦理多有不便，蔡家坡鎮(zhèn)提前謀劃、精準(zhǔn)施策，在各居民小區(qū)專門設(shè)置養(yǎng)老保險認(rèn)證便民服務(wù)點，安排工作人員現(xiàn)場值守，為老年居民提供一站式認(rèn)證服務(wù)?，F(xiàn)場，工作人員耐心引導(dǎo)老人出示證件，手把手協(xié)助完成信息核對，用手機快速完成拍照人臉核驗，全程流程簡便、高效快捷，讓老人們足不出小區(qū)，就能輕松辦好認(rèn)證手續(xù)，免去了來回奔波的麻煩。

蔡家坡鎮(zhèn)始終秉持“不漏一戶、不落一人”的服務(wù)理念，針對行動不便、無法前往小區(qū)服務(wù)點的特殊老年群體，蔡家坡鎮(zhèn)工作人員主動靠前、貼心服務(wù)，化身 “暖心服務(wù)員”，攜帶手機逐一上門開展認(rèn)證服務(wù)。每到一戶，工作人員都親切地與老人交流，細(xì)心安撫老人情緒，輕聲指導(dǎo)老人配合完成拍照核驗。對于臥病在床、獨居空巢的老人，工作人員還主動詢問其生活需求和身體狀況，叮囑老人注意日常起居安全，用細(xì)致入微的服務(wù)，傳遞著基層政務(wù)的溫度。對于工作人員的貼心服務(wù)，老人們紛紛豎起大拇指，言語間滿是感激?！拔夷昙o(jì)大了，腿腳不方便，也不會用手機弄認(rèn)證，正發(fā)愁呢，你們就主動上門來幫忙，真是太周到了！”一位高齡獨居老人動情地說道。

從小區(qū)集中設(shè)點的“就近辦”，到上門貼心服務(wù)的“上門辦”，蔡家坡鎮(zhèn)把便民服務(wù)做細(xì)做實，把溫暖關(guān)懷送到群眾心坎上，不僅高效完成了養(yǎng)老保險資格認(rèn)證工作，更切實解決了老年群眾的急難愁盼問題，讓老年群眾真切感受到基層服務(wù)的溫度。此次便民認(rèn)證服務(wù)，摒棄了繁瑣流程，省去了群眾奔波之苦，用實實在在的行動踐行了為民服務(wù)的初心，進一步拉近了與群眾的距離。

群眾的認(rèn)可，是服務(wù)工作的最大動力。下一步，蔡家坡鎮(zhèn)將持續(xù)聚焦老年群體等重點人群的服務(wù)需求，不斷優(yōu)化便民服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，深化精準(zhǔn)服務(wù)，把更多暖心、高效的便民服務(wù)送到群眾身邊，切實提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感，讓基層民生服務(wù)更有力度、更有溫度。王強

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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