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綿陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)布通告

公開征集“物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題”線索

征集范圍包括

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題

侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題

共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題

關(guān)于公開征集

“物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題”線索的通告

為深入貫徹落實(shí)中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委關(guān)于攻堅(jiān)決戰(zhàn)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作部署，認(rèn)真落實(shí)《全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“治理物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”重大民生實(shí)事工作方案》和省紀(jì)委監(jiān)委、市紀(jì)委監(jiān)委工作要求，扎實(shí)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題整改，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，努力讓整治成效可感可及、民生實(shí)事惠民利民，現(xiàn)面向社會(huì)公開征集“物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題”的線索。

一、征集范圍

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符問(wèn)題。未按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；未履行信息公開和報(bào)告義務(wù)；對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違規(guī)搭建、占用消防通道、違規(guī)裝修等行為未履行巡查發(fā)現(xiàn)、勸阻制止和報(bào)告職責(zé)；日常服務(wù)響應(yīng)遲緩、處理不力，導(dǎo)致業(yè)主合理訴求長(zhǎng)期得不到解決；服務(wù)人員配備不足、專業(yè)能力欠缺，無(wú)法保障基本服務(wù)品質(zhì)等突出問(wèn)題。

（二）侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。小區(qū)公共收益管理混亂、臺(tái)賬不清，收支不透明、不入賬或賬實(shí)不符；未經(jīng)業(yè)主共同決定，擅自利用共有部分、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；公共收益的收支情況未按規(guī)定定期向業(yè)主公示，或公示內(nèi)容不真實(shí)、不完整、不規(guī)范；挪用、截留、侵占公共收益，未按規(guī)定單獨(dú)建賬或?qū)⑹找孓D(zhuǎn)入專項(xiàng)賬戶；公共收益支出未經(jīng)合規(guī)程序?qū)徟?，用于與小區(qū)公共利益無(wú)關(guān)的項(xiàng)目等突出問(wèn)題。

（三）住宅專項(xiàng)維修資金管理使用不規(guī)范問(wèn)題。維修資金建賬不規(guī)范，未按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬；未按規(guī)定公布維修資金交存、使用、增值收益、結(jié)存情況；物業(yè)企業(yè)串通相關(guān)方抬高、虛增、截留、套取維修資金；主管部門對(duì)維修資金使用把關(guān)不嚴(yán)、未依法履行監(jiān)督職責(zé)；業(yè)委會(huì)未經(jīng)業(yè)主同意擅自使用維修資金或多報(bào)、虛報(bào)維修項(xiàng)目套取維修資金等突出問(wèn)題。

（四）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題。未落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定履行共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理責(zé)任；未建立規(guī)范的設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及運(yùn)行、保養(yǎng)、維修檔案；日常巡查流于形式，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障隱患；對(duì)電梯、消防、安防、給排水等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位、維修不及時(shí)，影響正常使用；未制定或未落實(shí)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案；未按規(guī)定委托具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)或檢測(cè)；對(duì)有限空間、外墻脫落、電動(dòng)自行車停放充電等重大安全隱患排查不徹底、整改不到位、防范措施不落實(shí)等突出問(wèn)題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題。群眾反映電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯未及時(shí)納入更新范圍，致使群眾安全出行需求得不到保障等突出問(wèn)題。

（六）其他問(wèn)題。群眾反映集中、矛盾突出的各類物業(yè)服務(wù)違規(guī)違約行為，如，物業(yè)服務(wù)合同終止后，無(wú)正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)管理區(qū)域、拒不按規(guī)定移交相關(guān)資料和財(cái)物；以停止供水、供電、供氣，限購(gòu)水電氣，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業(yè)費(fèi)；未經(jīng)業(yè)主共同決定或規(guī)劃批準(zhǔn)，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房的使用用途和功能等突出問(wèn)題。

二、征集時(shí)間

即日起至2026年12月31日。

三、不予受理的情形

（一）與征集范圍不相符的；

（二）沒有明確的反映對(duì)象；

（三）已經(jīng)或應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)法律訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等途徑解決的。

四、征集方式

（一）本次線索征集采取屬地原則，歡迎廣大市民朋友通過(guò)以下方式向本地住建部門提供線索（電話提供的請(qǐng)?jiān)诠ぷ魅掌陂g聯(lián)系）。

1.涪城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，涪城區(qū)涪城路70號(hào)；聯(lián)系電話：0816-2233570；郵箱：695077229@qq.com。

2.游仙區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，游仙區(qū)東津路10號(hào)；聯(lián)系電話：0816-2300058；郵箱：534016759@qq.com。

3.安州區(qū)住房保障和物業(yè)管理服務(wù)中心（區(qū)住建局105室），安州區(qū)銀河大道東段25號(hào)；聯(lián)系電話：0816-4331245；郵箱：975135953@qq.com。

4.經(jīng)開區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，經(jīng)開區(qū)文武西路498號(hào)；聯(lián)系電話：0816-8356787；郵箱：1044407396@qq.com。

5.科技城新區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，科技城新區(qū)石橋鋪東路創(chuàng)意聯(lián)邦10號(hào)樓1樓；聯(lián)系電話：19113652175；郵箱：250732304@qq.com。

6.仙海區(qū)生態(tài)環(huán)境和城鄉(xiāng)建設(shè)局，仙海區(qū)仙山路32號(hào)；聯(lián)系電話：0816-2060615；郵箱：550953723@qq.com。

7.三臺(tái)縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，三臺(tái)縣會(huì)仙路法院旁；聯(lián)系電話：0816-5335455；郵箱：stx08165335455@163.com。

8.江油市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，江油市李白大道中段建設(shè)大廈；聯(lián)系電話：0816-3228019；郵箱：2679898874@qq.com。

9.梓潼縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，?梓潼縣文昌鎮(zhèn)城北集中辦公區(qū)2號(hào)樓3-2；?聯(lián)系電話：?0816-8217020；郵箱：64195672@qq.com。

10.鹽亭縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，鹽亭縣石龍大道政府服務(wù)中心一樓房管所；聯(lián)系電話：15881678894；郵箱：297234644@qq.com。

11.北川羌族自治縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，北川羌族自治縣永昌鎮(zhèn)云盤中路15號(hào)；聯(lián)系電話：0816-5358372；郵箱：195666351@qq.com。

12.平武縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，平武縣龍安鎮(zhèn)冀安西路32號(hào)；聯(lián)系電話：0816-8822233；郵箱：845113708@qq.com。

（二）微信小程序反饋，市民可通過(guò)“綿陽(yáng)智慧物業(yè)業(yè)主端”-“突出問(wèn)題”反饋。市住建委監(jiān)督電話：0816-2227532。

五、有關(guān)說(shuō)明

（一）舉報(bào)線索應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，提供詳細(xì)的違法違規(guī)行為發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況及相關(guān)佐證材料，以便核查處理。

（二）舉報(bào)人需提供個(gè)人信息及聯(lián)系方式，我們將依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益；嚴(yán)禁虛假、惡意舉報(bào)，出現(xiàn)有關(guān)情形的，將依法追究相關(guān)責(zé)任。

（三）主動(dòng)交代說(shuō)明問(wèn)題的，依法依規(guī)從輕、減輕，或者免除處罰。

綿陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

2026年4月9日

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來(lái)源：今日綿陽(yáng)

一審一校：文星穎

二審二校：曹周林

三審三校：王 洪