近日，有市民向羊城晚報(bào)“記者幫”反映，收到一條快遞柜的取件短信，但短信中提到的回?fù)茈娫捠莾蓚€(gè)私人手機(jī)號(hào)碼，該市民擔(dān)心收到詐騙短信。

“記者幫”聯(lián)系相關(guān)快遞柜公司，該公司相關(guān)工作人員表示，發(fā)送給客戶的短信是經(jīng)由正規(guī)通信公司發(fā)布的，短信模板經(jīng)工信部門報(bào)備。廣州市公安局刑事偵查支隊(duì)的微信公眾號(hào)“廣州反詐”曾發(fā)布相關(guān)提醒，收到快遞取件碼的短信，卻無(wú)法取件，應(yīng)直接聯(lián)系快遞柜官方客服，切勿撥打短信中提供的陌生號(hào)碼。

“記者幫”走訪越秀區(qū)某社區(qū)的豐巢快遞柜

發(fā)送短信號(hào)碼、問題反饋電話

均是個(gè)人號(hào)碼

“記者幫”留意到，短信中提及了“豐巣”，其名字與快遞柜公司“豐巢”相似；發(fā)送該短信的電話號(hào)碼為個(gè)人手機(jī)電話。“記者幫”嘗試撥打該電話，無(wú)法接通。

報(bào)料人收到的取件短信 受訪者提供

短信中提到取件碼、運(yùn)單后六位數(shù)，還提及反饋問題的兩個(gè)私人手機(jī)號(hào)碼?！坝浾邘汀敝码姸绦棚@示的手機(jī)號(hào)碼，號(hào)碼所在地均在重慶，分別提示用戶暫停服務(wù)、電話已停機(jī)。

“記者幫”找到豐巢科技，相關(guān)工作人員表示，豐巢官方發(fā)送短信的號(hào)碼是以“106”開頭，豐巢取件短信有官方模板，且發(fā)送給用戶的短信是與正規(guī)通訊公司合作發(fā)出，短信模板經(jīng)工信部門報(bào)備。如取件有問題，不會(huì)讓用戶撥打一個(gè)私人電話號(hào)碼。用戶如有問題可以撥打豐巢科技的官方客服電話咨詢。

豐巢發(fā)布的取件短信，短信模板經(jīng)工信部門報(bào)備 受訪者提供

該工作人員表示，近幾個(gè)月以來(lái)，一直有配合相關(guān)部門作反詐宣推，提醒用戶注意相關(guān)信息。也在廣州多個(gè)快遞柜，張貼提防詐騙的宣傳單。

豐巢在快遞柜發(fā)布的防騙提示 受訪者提供

“記者幫”走訪越秀區(qū)某社區(qū)的豐巢快遞柜，看到快遞柜張貼了一份“越秀反詐筑牢養(yǎng)老防護(hù)墻”的宣傳單。宣傳單提到“詐騙短信彈窗”“騙子話術(shù)迷惑”“騙子誘導(dǎo)安裝遠(yuǎn)控軟件”等相關(guān)提示語(yǔ)。

快遞柜張貼了防騙提示

2026年1月、3月，豐巢通過微信公眾號(hào)、小紅書等社交平臺(tái)發(fā)布快遞詐騙的相關(guān)提醒。相關(guān)提醒提到，“豐巢鄭重聲明：所有官方取件信息僅通過以下渠道推送，第三方平臺(tái)短信；豐巢微信公眾號(hào)；豐巢App。豐巢從未使用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼單獨(dú)發(fā)送取件短信或撥打電話通知用戶。如果您收到來(lái)源不明的短信、電話或鏈接，聲稱來(lái)自豐巢并要求您提供個(gè)人信息、支付費(fèi)用或點(diǎn)擊不明鏈接，請(qǐng)勿輕信。這些很可能是詐騙行為?！?/p>

豐巢曾通過微信公眾號(hào)發(fā)布防騙提醒 微信公眾號(hào)截圖

取件詐騙短信案例屢有出現(xiàn)

“記者幫”梳理發(fā)現(xiàn)，這兩年來(lái)，取件詐騙短信在多地時(shí)有發(fā)生。

2025年4月，中國(guó)新聞網(wǎng)報(bào)道，網(wǎng)友稱收到假冒菜鳥驛站的涉詐短信。涉詐短信多以“菜鳥驛站”的名義發(fā)出。內(nèi)容為：您的賬戶已簽訂繳費(fèi)協(xié)議立即生效并自動(dòng)繳費(fèi)9600元，取消請(qǐng)致電：189XXXXXXXX或184XXXXXXXX。詐騙分子利用大家對(duì)菜鳥驛站的熟悉和信任，以“自動(dòng)繳費(fèi)”制造恐慌，誘使用戶在慌亂中撥打短信中的陌生號(hào)碼。一旦撥通，他們會(huì)冒充注銷專員，以“取消會(huì)員扣費(fèi)”為幌子，誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)賬操作，實(shí)施詐騙。

2025年6月，央視報(bào)道，北京警方通報(bào)的多起電詐案例，當(dāng)事人都是在接到取快遞的短信后，因?yàn)闆]找到快遞，回?fù)茈娫捖淙腧_子的陷阱，有的甚至損失數(shù)十萬(wàn)元。

《北京日?qǐng)?bào)》在2025年11月報(bào)道，65歲的施先生收到了豐巢柜取件短信。他把短信里的取件碼輸入了好幾遍，柜子都顯示“沒有快件”。當(dāng)施先生聯(lián)系短信提及的電話時(shí)，卻被告知快遞是即將進(jìn)行下一年度自動(dòng)續(xù)費(fèi)的通知單。如果不自行取消續(xù)費(fèi)，這筆保險(xiǎn)每月將會(huì)扣費(fèi)800元。

當(dāng)施先生提及從未辦過保險(xiǎn)，對(duì)方的話術(shù)一套接一套，說施先生之前點(diǎn)過公司的廣告，開通過保險(xiǎn)，但施先生不記得。當(dāng)務(wù)之急，要確認(rèn)施先生到底要不要續(xù)訂這個(gè)保險(xiǎn)，如果不想要也可以退訂，客服可以指導(dǎo)施先生如何操作。

在對(duì)方的指點(diǎn)之下，施先生下載了一個(gè)App，還打開了視頻會(huì)議功能，并把自己的手機(jī)屏幕共享，方便客服指導(dǎo)如何操作?？头址Q支付軟件的免密支付功能會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)扣款，讓施先生“解除授權(quán)”。在誘導(dǎo)下，施先生的銀行卡號(hào)、支付密碼等信息全被暴露，最終施先生損失了5萬(wàn)元。

反詐部門曾發(fā)布相關(guān)提醒

2026年1月，廣州市公安局刑事偵查支隊(duì)的微信公眾號(hào)“廣州反詐”發(fā)布推文《收到這類“取件碼”，請(qǐng)一律刪除！》。推文提到，這類新發(fā)騙術(shù)專門針對(duì)中老年群體，一旦回?fù)芏绦胖械淖稍冸娫挘腿菀茁淙腧_子精心設(shè)計(jì)的圈套。騙子會(huì)以“查詢后發(fā)現(xiàn)您未取出的快遞，是一份保險(xiǎn)，不取消每年會(huì)扣費(fèi)2000元?！钡认嚓P(guān)話術(shù)，并以賬戶資金流失作為由頭，讓人產(chǎn)生惶恐心理。

收到短信的用戶一旦失去冷靜判斷，就會(huì)被誘導(dǎo)跟從騙子的指示，下載會(huì)議類APP開啟屏幕共享，騙子能窺視用戶手機(jī)的所有操作，獲取銀行卡號(hào)、密碼和動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證碼。而所謂的取消保險(xiǎn)是一場(chǎng)有預(yù)謀的騙局。

“廣州反詐”還提醒，收到快遞取件碼的短信，卻無(wú)法取件，應(yīng)直接聯(lián)系快遞柜官方客服，切勿撥打短信中提供的陌生號(hào)碼；不要聽從陌生人的指引在非官方應(yīng)用平臺(tái)下載APP和開啟屏幕共享；接到不取消保險(xiǎn)訂單、平臺(tái)會(huì)員、百萬(wàn)保障就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用的來(lái)電，請(qǐng)先通過官方客服核實(shí)相關(guān)情況，謹(jǐn)防被騙。

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