一季度，全國鐵路發(fā)送旅客11.33億人次，同比增長5.5%，日均開行旅客列車12072列，各項數(shù)據(jù)穩(wěn)中有升，實現(xiàn)了“開門紅”。這份亮眼“成績單”是對廣大旅客出行需求的完美釋放，彰顯著鐵路服務民生、助力社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的責任擔當，也讓流動的中國生機盎然。

運力優(yōu)化是出行順暢最可靠、最直接的保障。鐵路部門統(tǒng)籌安排高鐵、普速列車資源，以12306預售數(shù)據(jù)為重要參考，高峰時增開臨客、動車組重聯(lián)，運力投放及時精準。從春運到清明小長假，鐵路部門科學調(diào)配、全力保運的做法隨處可見。同時，公益性“慢火車”、鄉(xiāng)村振興列車也正常開行，不讓任何一個偏遠地區(qū)群眾掉隊，做到鐵路服務普惠均衡。

服務提質(zhì)就是讓旅途更有溫度。今年以來，鐵路部門接連推出若干有分量、有溫度的便民措施。畢業(yè)生學生票再添優(yōu)惠，老年旅客電話訂票正式開通，誤購車票限時免費退，靜音車廂已覆蓋全國超8000列動車，寵物托運更加規(guī)范，“輕裝行”服務覆蓋百座車站，站車餐飲也作了系統(tǒng)升級，力圖讓旅客吃上“一碗好飯”。諸多細節(jié)都切中出行痛點，又主動照顧學生、老人、寵物愛好者等群體，讓出行更省心、更舒心，展現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的服務理念與責任擔當。

鐵旅融合發(fā)展給消費注入了新動能。一季度，火車向著景區(qū)開，累計開行“熊貓專列”“齊魯1號”“尋夢絲路”等旅游列車627列，助力冰雪游、紅色游、康養(yǎng)游持續(xù)升溫；還針對歌迷、球迷、研學群體定制主題專列，積極打造“主題列車+”消費新場景。跨境旅客運輸更是跑出加速度，成為鐵路客運的一大亮點。廣深港、中老鐵路跨境客流大幅增長，國際列車有序開行，人員往來、經(jīng)貿(mào)交流兩者相互促進。鐵路早已不再是單純的交通工具，更是激活文旅、拉動消費、促進國內(nèi)國際雙循環(huán)的重要紐帶。

一季度的亮眼成績本身就是鐵路擔當最有力、最鮮明的注解。下一步，鐵路部門將主動優(yōu)化服務，保障五一、端午出行，切實拓展普惠、特色兩類服務，以運力更足、服務更優(yōu)、融合更深的實際行動，為人民提供出行便利，為經(jīng)濟發(fā)展增添動力，切實推進服務民生與經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

（來源：中國網(wǎng) 作者：李學?。?/p>